基於 Copilot 的深入解析之常見問題集
本文提供有關用於在 Microsoft Copilot Store Commerce 應用中生成摘要的 Dynamics 365 Commerce AI 技術的常見問題解答。 它包括有關如何使用 AI、如何測試和評估 AI，以及任何特定限制的關鍵考量因素和詳細資訊。
什麼是基於 Copilot 的 Store Commerce 見解？
Copilot 驅動的 Store Commerce 應用程式旨在簡化零售運營並提高客戶參與度。 其核心目的是通過先進的 AI 驅動的摘要功能簡化複雜的數據分析、個人化客戶服務並優化產品管理。
基於 Copilot 的 Store Commerce 見解可以做什麼？
此 AI 功能使用 Azure Service OpenAI 的高級功能 來合成針對各種 Store Commerce 方案定製的摘要內容，包括報表見解、客戶見解和產品見解。 它智慧地使用提供的數據集來製作簡潔、有意義和上下文相關的摘要。 這些摘要是有價值的參考，可以説明商店經理、銷售人員和收銀員做出數據驅動的決策，從而推動商店銷售、提高運營效率並改善客戶服務。
基於 Copilot 的見解對 Store Commerce 的預期用途是什麼？
預期用途是讓使用者立即訪問實體的相關摘要，以便他們能夠做出更快、更好的決策。
- 報表見解：為管道報表生成敘述性摘要，以提供對銷售和績效指標的見解。 提高準確性並提供即時分析。
- 客戶洞察：通過匯總客戶交易活動、互動和個人資料數據，説明商店員工創建個人化互動。 通過更深入地了解客戶來增強員工的能力，並使他們能夠提供個人化的建議。
- 產品洞察：通過提供描述、主要優勢、庫存和折扣資訊，説明商店員工推動產品銷售。 幫助員工交叉銷售相關產品，以實施銷售策略並提升客戶體驗。
如何評估基於 Copilot 的 Store Commerce 見解？ 使用了哪些計量來衡量績效？
功能在交付給生產客戶之前要經過大量測試。 AI 生成的摘要是通過將結果與當前實體和關聯實體中的值手動比較來評估的。 該功能還依賴於用戶反饋。 如果 AI 生成的摘要包含不相關或不適當的回應，請使用大拇指向下手勢向 Microsoft 報告問題。 Microsoft 將每個豎起大拇指和豎起大拇指的手勢與相應的 AI 生成的輸出相關聯。 您的反饋有助於改進功能。 Microsoft 還會跟蹤功能的服務級別協定 (SLA) 以確保其始終可用。
基於 Copilot 的 Store Commerce 見解有哪些局限性？
- 這些功能的第一個版本僅適用於英語。 將來的版本將添加對其他語言的支援。
- 提供 Copilot 的地理區域存在限制。
- 沒有開放式提示允許修改 Copilot 用於任何見解的摘要樣式。
- 出於性能原因，Copilot 生成的客戶和產品見解摘要會在商店級別緩存 15 分鐘。 因此，在這 15 分鐘內，在同一商店的不同收銀機上訪問相同客戶或產品資訊的員工可以查看緩存回覆。
- 對於客戶見解， Spark-a-conversation 功能最多會考慮單個客戶過去一年中的 20 筆交易。
- 要計算平均客戶支出、價格範圍、每個訂單的平均商品、生命週期價值、年初至今的支出以及去年的訂單，將使用客戶購買的以前訂單和以前產品的數據集。 但是，此數據集僅使用 50 個最新訂單標頭和 50 個最新訂單行。
- 對於客戶見解，Microsoft 不考慮現金自運訂單，因為當前 API 存在限制。
使用者在使用系統時如何最大限度地減少基於 Copilot 的見解對 Store Commerce 限制的影響？
- 對於具有大量事務歷史記錄的客戶，令牌大小限制會導致 Spark-a- 對話 功能的 摘要僅限於過去 12 個月內最近的 20 個事務。
- 所有摘要提示都是系統生成的。 如果您有反饋，請聯繫 Microsoft 支援。
什麼是外掛程式，基於 Copilot 的 Store Commerce 見解如何使用它們？
當前不支援外掛程式或擴充性功能。
基於 Copilot 的 Store Commerce 見解可以為外掛程式提供哪些數據？ 針對 Store Commerce 外掛程式的基於 Copilot 的見解具有哪些許可權？
當前不支援外掛程式或擴充性功能。
將基於 Copilot 的見解用於通過外掛程式啟用的 Store Commerce 時，可能會出現哪些類型的問題？
當前不支援外掛程式或擴充性功能。