POS 周邊和服務的健全狀態檢查
本文說明 Microsoft Dynamics 365 Commerce 銷售點 (POS) 中的健全狀態作業。
零售商店可能是使用許多應用程式和裝置的複雜環境。 隨著作業的增加，可能很難確保作業永遠順利執行。 例如，對周邊設備的依賴可能因損壞或意外斷電而造成作業中斷。 疑難排解與裝置和服務相關的問題對於較大型商家來說可能是昂貴的，對於較小型的作業而言同樣令人氣餒。
Dynamics 365 Commerce 包括一個健全狀態檢查作業，可協助防止一些花在這上面的成本和挫敗感。 健全狀態檢查作業可以在問題發生之前協助零售商偵測問題，方法是提供一種可在正常作業之外直接從 POS 測試裝置的方法，以及兩個與網路相關問題的測試。
重要術語
| 期間 | 說明 |
|---|---|
| 周邊設備 | POS 應用程式用來輔助店內交易和其他作業的任何裝置。 範例包括收銀櫃、條碼掃描器和支付終端機。 |
| 服務 | 在本文中，服務是 POS 應用程式執行交易和日常作業所依賴的輔助應用程式。 範例包括協助稅務或運費計算的應用程式。 |
健全狀態檢查作業
健全狀態檢查作業是 Commerce Headquarters 中 POS 作業頁面上的作業 717。 它可以在 POS 處於非抽屜模式時使用。 但是，硬體工作站必須處於使用中狀態。
POS 使用者可以透過兩種方式存取健全狀態檢查作業：
- 透過選取設定頁面上的健全狀態檢查按鈕。
- 透過將圖格新增到您的螢幕版面配置按鈕格線並將健全狀態檢查作業與該圖格建立關聯。
周邊裝備建全狀態檢查
根據預設, 健全狀態檢查作業僅會測試為一台收銀機目前為使用中的硬體工作站的硬體設定檔中設定的裝置。 如果一台收銀器在一天工作中使用多個硬體工作站，則為了要對所有硬體工作站執行建全狀態檢查，它必須一次連線到一個硬體站。 沒有商店等級的健全狀態檢查。 不過，可以透過 Commerce 伺服器擴充性完成此類檢查。
現成的健全狀態檢查
| 類型 | 連線 | 詳細資訊 |
|---|---|---|
| 印表機 | OPOS | 此檢查會測試 POS (OPOS) 功能的基本物件連結和嵌入。 這裡有些範例：
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| 明細顯示 | OPOS | 此檢查會測試基本 OPOS 功能。 這裡有些範例：
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| 雙顯示器 | Windows | 此檢查可確保作業系統偵測到第二個 Windows 顯示器。 |
| 磁條讀取機 | OPOS | 此檢查會測試基本 OPOS 功能。 這裡有些範例：
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| 收銀機 | OPOS | 此檢查會測試基本 OPOS 功能。 這裡有些範例：
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| 掃描器 | OPOS | 此檢查會測試基本 OPOS 功能。 這裡有些範例：
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| 縮放 | OPOS | 此檢查會測試基本 OPOS 功能。 這裡有些範例：
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| PIN 鍵台 | OPOS | 此檢查會測試基本 OPOS 功能。 這裡有些範例：
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| 付款終端機 | 付款 SDK | 此檢查會測試付款 SDK 提供的基本支付終端機功能。
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在 POS 中使用周邊設備健全狀態檢查
在 POS 中啟用健全狀態檢查作業時，右側窗格會列出設定的裝置並顯示每個裝置的狀態。 若要對單一裝置執行健全狀態檢查，請選取裝置，然後選取測試所選的裝置。 若要對所有裝置執行健全狀態檢查，請選取測試全部。 測試全部功能會一次一個測試完全部裝置，並在 狀態行中更新每個裝置的狀態。
上次檢查行會顯示上次為每個裝置完成健全狀態檢查的時間。
如果裝置通過建全狀態檢查 (即，如果未遇到錯誤)，則裝置的狀態將顯示為確定。 如果未通過健全狀態檢查，則狀態會指示存在錯誤。 在這種情況下，詳細資訊窗格會提供與錯誤相關的詳細資訊，或指示使用者與系統管理員聯繫。
某些裝置 (如 OPOS 鑰匙鎖) 並沒有現成的健全狀態檢查測試。 如果對使用的裝置未偵測到健全狀態檢查測試，則狀態為不支援。
網路健全狀態檢查
下面列出的兩個現成網路健全狀態檢查會一直包含在健全狀態檢查清單中，無論為終端機設定了什麼周邊設備。 零售伺服器連線能力和網路延遲健全狀態檢查可以單獨或一起執行。
| 名字 | 詳細資訊 |
|---|---|
| 零售伺服器連線能力 | 零售伺服器連線能力健全狀態檢查會驗證終端機是否可以與零售伺服器和通路資料庫通訊，並驗證是否可以對 Commerce headquarters 進行即時服務呼叫。 |
| 網路延遲 | 網路延遲健全狀態檢查會測試終端機和零售伺服器之間的網路延遲。 該測試會傳回 5 秒內對零售伺服器進行 10 次呼叫的平均延遲。 |
網路延遲健全狀態檢查
網路延遲健全狀態檢查結果會如下表所示分類。
| 延遲範圍 | 意義 |
|---|---|
| 0–50 毫秒 | 良好 – 您的網路延遲低，不太可能成為任何效能相關問題的根源。 |
| 50–100 毫秒 | 可接受 – 您的網路延遲在可接受範圍內，但對於網路密集型作業 (如離線同步處理) 可能會降低效能。 |
| 大於 100 毫秒 | 差 – 您的網路延遲可能會降低您的銷售點作業品質。 雖然 100–150 毫秒範圍內的延遲可能不會導致常見作業出現明顯的效能降低，但超過 150 毫秒的延遲會減慢大多數作業的速度。 若要進一步診斷網路延遲，請在收銀機上進行網際網路速度測試。 如果網際網路速度測試結果的延遲高，請通知您的系統管理員，您的網際網路連線面臨延遲高的問題。 |
健全狀態檢查圖表
新增以下健全狀態檢查圖表，以深入了解網路連線和效能。 它們還能協助管理員分析在特定期間，可能與網路連線有關的任何應用程式問題。
連線歷程記錄 – 提供有關連線能力是透過網際網路存取、無網路本機存取，或根本未存取 的深入解析。 該圖表顯示 24 小時內每小時的檢視圖。 但是，可以將時間區段縮小到幾分鐘，以深入了解在發現應用程式問題的特定期間發生的任何網路波動。
連線類型 – 提供有關銷售點裝置用來連接到網際網路的連線類型的深入解析。
Wi-Fi 訊號強度 – 提供有關 24 小時內 Wi-Fi 訊號強度品質的深入解析。 該時間區段可以縮小到幾分鐘，以詳細深入了解一天中特定時間可能導致應用程式問題的任何 Wi-Fi 波動。
若要在 Store Commerce 中存取健全狀態檢查圖表，請依循以下步驟。
- 移至可用的測試頁面。
- 選取您要執行的網路健全狀態檢查核取方塊。
- 在右側的詳細資訊窗格中，選取關於索引標籤。
- 選取查看連線能力深入解析。
擴充健全狀態檢查
現成的健全狀態檢查測試是設定為提供典型錯誤的一些使用者友善訊息。 不過，並非所有情境都包含在內。 透過可擴充性，商家可以將使用者友善訊息對應到可能針對其環境的錯誤。
自訂健全狀態檢查還可以建立來測試現成不支援的裝置，或測試 POS 依賴的任何服務。