啟用來賓結帳的訂單查詢
本文介紹如何在中為來賓結帳啟用訂單查找 Microsoft Dynamics 365 Commerce。
來賓結帳的訂單查找功能允許以來賓使用者身份進行購買的客戶查找其訂單。 當客戶想要執行諸如活存訂單上產品的履行狀態、驗證訂單發貨位址、重新訂購產品或確認將從中取貨的商店等操作時，訂單查找功能非常有用。
以註冊使用者身份下訂單的客戶可以在登錄時看到其訂單詳細資訊，但使用訪客結帳下訂單的客戶則無法看到。 但是，當啟用來賓結帳的訂單查找功能時，它會提供一個表單，客戶可以使用該表單來搜索他們作為來賓下達的訂單。 在此表單中，客戶輸入訂單確認 ID 和 (可選) 他們在結帳時指定的電子郵件位址。
此外，任何與訂單相關的交易電子郵件中都可以包含將客戶直接帶到其訂單的訂單詳細信息頁面的連結或按鈕。 此連結或按鈕適用於註冊使用者和訪客使用者下達的訂單。
在 Commerce headquarters 中開啟必要的功能
若要為來賓結帳啟用訂單查找，必須在 Commerce headquarters 中的工作區 功能管理 > 中打開以下功能 。
| 功能 | 用途 |
|---|---|
| 零售匿名使用者搜尋訂單詳細資料選擇功能 | 此功能在 Commerce 參數中公開使用者介面，允許您為未經身份驗證的使用者啟用訂單查找 API，並配置個人數據的顯示方式。 |
| 啟用產生更強的通路參考識別碼 | 此功能會生成更安全的 12 個字元的通道引用 ID (訂單確認 ID)，可以在查找訂單時在查詢字串中傳遞該 ID。 |
| 跨通路產生一致的通路參考識別碼格式 | 此功能為通過電子商務網站、零售銷售指向 (POS) 或呼叫中心下達的訂單生成安全管道參考 ID。 在啟用此功能之前，必須打開「 啟用生成更強的通道引用 ID 」功能。 |
啟用 零售匿名使用者搜索訂單詳細資訊選擇功能 功能後，必須啟用支援在 Commerce headquarters 中進行未經身份驗證的訂單查找的 API。 移至 零售和商務 > 總部設定 > 參數 > 客戶訂單。 在客戶 訂單頁上的 訂單搜索 快速選項卡上，將啟用未經身份驗證的 訂單查找選項設置為 是 ，如下圖所示。
管理個人資料的顯示
Commerce headquarters 中客戶訂單頁面上的 訂單搜索 FastTab 包括 在來賓訂單查找中 包括個人數據欄位，可讓您控制是否向客戶顯示 個人資訊。 這些個人資訊包括客戶的送貨位址和客戶信用卡片號的最後四位數位。 默認情況下，啟用未經身份驗證的訂單查找時，不會向客戶顯示個人資訊。 下表描述了可用選項。
| 選項 | 結果 |
|---|---|
| 永不 | 預設值。 訂單查找中不會顯示任何個人資訊。 當登錄的註冊使用者查找他們在登錄時創建的訂單時，他們將能夠看到他們的個人資訊。 |
| 僅限訪客訂單 | 個人資訊顯示在客戶作為訪客創建的訂單的訂單查找中。 如果訂單是由註冊用戶創建的，則該用戶必須登錄才能查看其個人資訊。 |
| 所有訂單 | 個人資訊顯示在所有訂單查詢中。 |
附註
這些選項確定何時向匿名來賓用戶顯示個人數據，例如客戶的位址和客戶信用卡片號的最後四位數位。 為了幫助保護註冊客戶的隱私，我們建議您選擇僅 訪客訂單 選項。 但是，最安全的選項是 “從不”。
更改在 訪客訂單查找 中包括個人數據欄位的值後，您必須在 Commerce headquarters 中執行作業 1070 (管道配置)，方法是轉到 零售和商務 > 零售和商務 IT 分銷 > 計劃。
設定訂單查詢模組
Commerce 模組庫中的訂單查找模組用於呈現來賓使用者用於查找訂單的表單。 訂單查找模組可以包含在不需要客戶登錄的任何頁面的正文槽中。 有關如何配置模組的資訊，請參閱 訂單查找模組。
設定訂單詳細資料頁面
在來賓使用者可以查看其訂單詳細資訊之前，必須配置電子商務網站上的訂單詳細信息頁面，使其不需要登錄。 若要關閉訂單詳細資訊頁面的登錄要求，請在 Commerce 網站建立器中打開該頁面，在樹視圖中選擇預設 頁面（必需） 插槽，然後清除 需要登錄？ 右側屬性窗格底部的複選框。
在交易電子郵件中新增訂單詳細資訊連結
在與訂單相關的電子郵件中，您可以提供連結或按鈕，將客戶帶到其訂單的訂單詳細信息頁面。 若要添加此連結或按鈕，請創建一個指向電子商務網站上的訂單詳細資訊頁面的 HTML 超連結，並將訂單確認 ID 和客戶的電子郵件地址作為 URL 參數傳遞，如以下範例所示。
<a href="https://[domain]/[orderdetailspage]?confirmationId=%orderconfirmationid%&propertyName=email&propertyValue=%customeremailaddress%" target="_blank">View my order status</a>
附註
若要啟用訂單查找功能，請確認啟用授權設定>設定鍵底下的報價金鑰。
