商店訂單履行

本文概述了商店訂單履行 Microsoft Dynamics 365 Commerce。

許多零售商希望通過使商店能夠填寫訂單來優化訂單履行。 商店級別的訂單履行有助於緩解特定商店的積壓情況。 從物流的角度來看，當商店有額外的容量或距離客戶更近的運輸距離時，可能需要訂單履行。 為了滿足這一需求，在銷售指向提供統一的訂單履行操作。

在特定商店履行的訂單在訂單的標題或行上指定了商店的倉庫。

銷售指向中的訂單履行操作在銷售指向中提供了可用於處理訂單的單個工作區。 這包括從接受訂單到將其標記為已發貨或開始商店取貨的所有內容。

以下影片提供了商店履行功能的概述和演示 Dynamics 365 Commerce。

存取銷售指向的統一訂單履行

訂單履行， 操作 ID 928，可用於存取銷售指向中的商店訂單履行工作區。

訂單履行操作沒有自己的現成許可權，但將來，使用者可以使用「 允許檢索訂單 」許可權從銷售指向調用該操作。

在商店級別，配置設置可用於確定是否必須從銷售指向手動接受訂單明細。 如果未設定該設定選項，則預設接受訂單明細。 如果該設定選項處於打開狀態，則處於銷售指向的使用者需要選擇 「允許接受訂單 」許可權才能接受銷售指向內的訂單。

也可以從銷售指向中拒絕訂單明細。 拒絕訂單明細表示該訂單明細不會在該商店履行，並將訂單明細發回以重新指派到另一個商店或倉庫。 訂單明細拒絕許可權是通過允許 拒絕訂單 許可權授予的。

訂單履行操作參數

訂單履行提供了現成的參數，在銷售指向調用該操作時，這些參數可以應用於該操作。 配置所有訂單 參數后，使用該操作時將顯示所有訂單。 “ 要發貨 的訂單”參數僅顯示必須從商店發貨的訂單， 而“取貨 訂單”顯示將在店內提貨的訂單。

履行訂單

訂單履行操作僅顯示將在當前商店提貨或從當前商店發貨的訂單。 使用訂單履行操作時，不會列出其他商店要履行的訂單。

線路選擇

可以使用動作窗格中的 選擇 功能選擇線條。 啟用選擇 后 ，可以選擇多行進行處理。 您可以通過再次單擊同一行來清除所選行。

明細詳細資料

可以使用行詳細資訊彈出功能表顯示行詳細資訊。 使用此功能表時，將提供三個選項卡來顯示所選行的其他資訊。 第一個選項卡， 行詳細 信息顯示行本身的詳細資訊，例如訂購數量和剩餘數量。 提供了其他詳細資訊，包括揀貨、包裝和發票數量以及交貨方式和交貨位址。 訂單 詳細資訊 選項卡提供訂單標題資訊，包括客戶、客戶 ID、訂單號、訂單總額和餘額。 庫存 選項卡顯示所選行在實際可用庫存、預留庫存和訂購庫存方面的資訊。

如果選擇了多行，則訂單明細詳細資訊彈出功能表僅指示已選擇多行。 要顯示單行的詳細資訊，請清除這些行，直到只剩下一行。

掛單明細

統一訂單履行包括手動接受訂單的功能。 默認情況下，已接受商店履行訂單。 但是，如果業務流程規定商店級別的工作人員必須接受訂單，則可以在零售商店級別啟用手動接受。 若要啟用訂單接受，請轉到 零售和 Commerce>管道>商店>所有商店。 打開所需的商店，然後在常規 選項卡上找到 訂單履行 子標題。 此子標頭具有 預設情況下 設置為“否 ”的“手動接受 ”選項。 通過將此選項設定為 是 並將變更同步到通路資料庫，訂單明細可以完成驗收流程。

具有 允許接受訂單 許可權的工作人員可以打開訂單履行並選擇要接受的明細。 接受明細後，其狀態將從 「待處理 」更改為 「已接受」， 訂單履行流程的其餘部分可以繼續。 啟用手動接受 後，在接受訂單之前不會處理訂單。

商店取貨訂單永遠不會具有 待處理 狀態，以避免出現客戶到達商店並且由於具有適當許可權的工作人員不可用而無法處理訂單明細的情況。

接受的訂單明細

行狀態 為「已接受」 的訂單可以在銷售指向完成訂單履行流程的其餘部分。 接受訂單后，可以對訂單明細執行任何剩餘操作。

例如，可以選擇已接受的訂單明細，然後直接提貨，而無需經過揀料和包裝。

行操作

揀選

提供〖揀料〗 類別的操作是為了説明從貨架揀料訂單明細的過程。 揀料操作只能在先前接受的訂單明細上執行。

操作：揀貨

• 產生的 POS 狀態： 揀貨
• 最終總部狀態： 無變化

接受訂單后，可以選擇行並將其標記為 揀貨。 將明細 標記為料〗 是一種指示已在明細上執行揀料工作的方法，可防止兩個工作人員嘗試同時揀料相同的訂單明細。

操作：列印揀料單

• 結果狀態： 揀貨
• 最終總部狀態： 無變化

揀料單可以在銷售指向列印，以説明工作人員執行揀料過程。 列印的揀料單可以與執行揀料的工作人員一起攜帶，並且在揀料產品時，工人會手動將它們標記為揀料單上的揀料。

揀料單格式在 Commerce 中設定並添加到收貨設定檔中。 有關設置收據配置檔的詳細資訊，請參閱 收據範本和列印。

如果選擇了明細併為這些明細列印了揀料單，則它們會自動更新為 揀料 狀態。

操作：標記為已選取

• 結果狀態： 揀選或部分揀選
• 產生的總部狀態： 已揀選或部分揀選

執行實際揀料流程後，可以將明細標記為 〖已揀料〗。 選擇明細並將其標記為 〖揀貨〗 會執行即時調用以更新訂單明細。 明細標記為 在銷售指向揀貨 後，總部中的狀態也會更新為 〖揀貨〗 ，庫存交易記錄反映指定數量遞減。

當訂單在一段時間內處理時，可以為特定明細處理部分數量。 如果選擇了一條明細並執行了“標記為揀料 ”操作 ，並且數量大於 1，則系統會提示使用者輸入數量。 待揀料的剩餘數量將自動填充。 如果指定的剩餘數量少於剩餘數量，則明細的狀態將變為 〖部分揀料〗。 當訂單明細在總部更新時，它也反映了部分揀料狀態，並且使用者輸入的數量用於庫存更新。

如果訂單明細揀料錯誤，則必須在總部的訂單明細上執行取消揀料流程。 目前在銷售指向不支援取消選擇操作。

可以選擇來自不同訂單的訂單明細並將其標記為 〖揀貨〗、列印在同一揀料清單上或標記為 〖揀貨〗。

裝箱

訂單明細可以在接受訂單明細後的任何指向包裝。

操作：列印裝箱單

• 結果狀態： 已包裝或部分包裝
• 最終總部狀態： 已交付或部分交付

此操作將行標記為已包裝或部分包裝，並列印裝箱單。 可以列印裝箱單以驗證包裝在一起的產品。 裝箱單格式在 Commerce 中設定並添加到收貨設定檔中。 有關設置收據配置檔的詳細資訊，請參閱 收據範本和列印。

操作：標記為已打包

• 結果狀態： 已包裝或部分包裝
• 最終總部狀態： 已交付或部分交付

標記為 包裝 操作可用於指示在不列印裝箱單的情況下包裝行。 列印裝箱單 和 標記為已包裝 都 會導致總部的庫存交易。 銷售指向中的包裝明細會導致在總部生成裝箱單日記帳。

如果訂單明細包裝錯誤，則必須在總部更正裝箱單日記帳。

只有同一訂單和相同交貨方式的生產線才能同時包裝。

目前，將商店取貨行 標記為已打包 的選項已禁用。 此功能將在將來的版本中添加。 裝箱單創建流程將得到增強，以支援將第三方裝運資訊注入裝箱單流程。

取貨

商店取貨訂單在銷售指向取回后可以直接取貨。 商店提貨訂單不受接受。

操作：撿起

• 結果狀態： 已開票或部分開票
• 產生的總部狀態： 已開票或部分開票

如果從統一訂單履行選擇一條明細進行提貨，則整個訂單將載入到銷售指向中，並標記所選明細的全部數量。 訂單上的其他明細也會載入到銷售指向的交易檢視中，但數量標記為零。

提貨明細載入到交易檢視後，交易可以照常進行支付。

通過提貨完全開票的明細不再顯示在統一的訂單處理中。 部分拾取的明細將繼續以統一的順序顯示履行直到全部拾取為止。

如果拾取錯誤，則必須執行返回以更正錯誤。

只有同一訂單和相同交貨方式的明細才能同時提貨。

運送

要從商店發貨的訂單明細可以通過統一訂單履行使用 Ship 操作進行處理。 如果在管道級別配置了手動訂單明細接受，則必須在發貨前接受訂單。 接受訂單明細並具有 待處理 或其他狀態后，可以裝運明細。

操作：運輸

• 結果狀態： 已開票或部分開票
• 產生的總部狀態： 已開票或部分開票

從統一訂單履行發貨的明細從總部開具發票，類似於直接從總部開具訂單發票。 從統一訂單履行發貨的明細不會載入到交易檢視中，並且在發貨時不會執行招標。

完全裝運的訂單明細不再顯示在統一的訂單履行中。 部分裝運的明細繼續以統一的訂單履行顯示，直到全部裝運為止。

只有來自同一訂單的生產線可以同時發貨。 如果同一訂單中的明細具有不同的交貨方式，仍然可以同時選擇它們進行裝運。

拒絕

可以拒絕明細或部分明細，這允許將它們從總部重新指派到另一個商店或倉庫。 只有當生產線尚未揀貨或包裝時，才能拒絕生產線。 要拒絕已揀料或裝箱的明細，必須從總部取消揀料或拆包該明細。

操作：拒絕

• 結果狀態： 已拒絕
• 最終總部狀態： 無變化

可以從銷售訂單處理和查詢 工作區查看 已拒絕的訂單明細。 若要查看商店中所有已拒絕的訂單明細，請清除工作區上的人員篩選器。 訂單 和我的最愛 部分下的拒絕訂單明細 選項卡顯示訂單明細詳細資訊。 此外，使用者可以選擇 摘要部分下的 拒絕的訂單明細 導航到銷售訂單檢視，該檢視顯示具有一個或多個拒絕訂單明 細的所有訂單。 如果啟用了分散式訂單管理 (DOM)，則這些被拒絕的訂單會自動重新指派到相應的商店進行履行，但是，這些訂單明細也可以手動重新指派。 為此，請選擇將顯示 履行狀態 為 〖已拒絕 〗的明細，並根據需要更改地點/倉庫。 點擊更新行 下拉功能表，然後點擊 重置履行狀態 ，將履行狀態從 拒絕 更改為已接受 或 待處理 ，具體取決於訂單履行設置。 重置履行狀態后，商店工作人員將能夠在 POS 中查看訂單明細。

行數量追蹤

隨著時間的推移，可以處理數量大於 1 的單個訂單明細，從而導致訂單明細有多個子狀態。 例如，如果建築商有一個需要 500 塊板的專案，但建築商在專案過程中一次只提貨或交付了幾塊板，則可能會同時揀貨、包裝和發貨。

每當選擇某一明細時，都會自動填充該明細的剩餘金額，以假定正在處理剩餘數量。 使用上面的示例，如果已經揀選了 200 塊板，並且選擇了板的行進行揀料，則剩餘數量 300 會自動填充到數量中。 如果已經為 200 塊板開具發票，情況也是如此。 在這種情況下，只會自動填充剩餘數量。

繼續上面的例子，如果 200 塊板被標記為已包裝並選擇了運輸，則將自動填充 500 塊板的全部數量。 如果只出貨 200 塊板，系統會假定先前包裝好的板正在出貨，並且包裝數量會減少。 如果出貨 201 塊板，則包裝好的板首先遞減，剩餘的單板從剩餘數量中遞減。

線路狀態

銷售指向中的訂單明細具有多種狀態來反映訂單明細的狀態。 銷售指向和總部中的狀態並非在所有情況下都匹配。 可以使用訂單履行操作通過銷售指向查看訂單明細狀態。 在總部，可以從訂單詳細資訊中查看訂單明細。 可以通過零售和商務 客戶>所有客戶訂單>訪問訂單詳細資訊。 選擇訂單 ID 以查看訂單詳細資訊。 從訂單詳細資訊中選擇 銷售訂單 選項卡，然後選擇 檢視 副標題下的 詳細狀態 。

• 待處理 –指派至商店但尚未接受的訂單明細在銷售指向查看時具有 待處理 狀態。 銷售指向中待接受的明細在總部顯示 訂單處理 狀態。
• 已接受 –手動接受或自動接受的訂單明細在銷售指向查看時具有已接受 狀態 。 狀態為 「已接受」 的行在總部中顯示為 「訂單處理 」。
• 揀 料–當前在商店級別揀料的明細具有揀料狀態 。 在總部查看時，這些相同的行顯示為 「訂單處理」。
• 揀料 和 部分揀料 –在銷售指向揀料或部分揀料的明細具有揀料 或 部分揀料 的狀態。 總部中的相同明細也顯示為 「已揀選」 或 「部分揀選」。
• 包裝 和部分包裝 –在銷售指向包裝或部分包裝的生產線具有包裝 或 部分包裝 狀態 。 總部中的相同行也顯示為 「已交付 」或 「部分交付」。
• 部分開票 –部分提貨或部分裝運的明細在銷售指向和總部具有部分開票 狀態 。
• 已開票 –在銷售指向已完全開票的明細不再顯示在履行。 在總部，這些明細的狀態為 “已開票”。

訂單履行篩選

銷售指向的訂單履行包括篩選，以幫助使用者輕鬆找到所需的內容。 可以通過指向銷售 螢幕底部 的「操作窗格」更改篩選器。 默認情況下， 將根據操作的設置方式應用傳遞類型 篩選器。 如果使用 所有訂單 參數設置操作，則在訪問訂單履行時應用該篩選器。 這同樣適用於 商店取貨 和 從商店 發貨參數。 可套用於訂單履行檢視的其他篩選條件包括：

• 客戶號碼
• 客戶名稱
• 客戶電子郵件
• 訂單編號
• 交貨模式
• 收據編號
• 通路參考識別碼
• 原始商店編號
• 明細狀態
• 建立日期
• 交貨日期
• 收件日期