第二階段 - 上線
在「採用框架」的這一階段，您將與主要利害關係人合作，一起制訂並啟動您的採用方案。 您將準備環境，並與初期採用者一起測試您的採用方法，同時先根據意見反應進行調整，再擴大範圍至整家企業。
Onboard (上線) 階段的關鍵步驟如下：
- 制訂您的採用方案
- 向初期採用者啟動
- 調整您的方案
選取此連結可下載 PDF 版本的 Dynamics 365 採用指南。
制訂您的採用方案
一開始，透過最終使用者參與來提高意識。 成案負責人會透過協助大家使用新的 Dynamics 365 解決方案，並從中獲得價值，確保實現業務目標。 嘗試以下方法來提高意識：
通訊
- 確定並部署各種策略。
- 關注「對我有什麼幫助？」主題
- 配合公司和文化量身打造方案。
- 發送通訊。
參與活動
- 與主管贊助人互動，開始啟動。
- 包括 IT 部門和支持者的員工活動。
- 分發橫幅和傳單。
- 在自助餐廳/休息室安排示範攤位。
- 主持遠端辦公室的線上活動。
藉由案例，向企業傳達價值
結合成功案例
在示範 Dynamics 365 成案時，成功案例與量化方法一樣重要。 在整個推出過程中，專案團隊成員和支持者應確定可示範跨職務共同作業和團隊合作的範例，並使用像是 Yammer 或 Teams 等工具進行分享。 在您的溝通中利用這些範例來引起對象關注興趣，並示範 Dynamics 365 的影響。
成功案例的要素有哪些？
- 時間。 故事開頭應該加上時間標記，以便觀眾知道其於何時發生。
- 腳色。 故事應該以名字為特色，以便觀眾知道誰參與其中。
- 活動。 這個故事應該敘述發生的事件。
- 視覺效果。 對象應該能夠想像發生了什麼。
建立啟動事件
下面介紹一些有助於建立有效的 Dynamics 365 解決方案啟動的資源、創意和策略：
- 計劃團隊和支持者穿著印有 Dynamics 365 解決方案名稱的 T 恤上衣。
- 在所有辦公室中佈置 Dynamics 365 解決方案橫幅、海報和傳單。
- 在自助餐廳/休息室的示範攤位上展示各種 Dynamics 365 解決方案工具和功能，並提供實作學習的使用經驗。
如何選擇啟動事件：
- 考慮使用 Dynamics 365 的目標。 您的啟動活動要如何支持您的商務目標？
- 考慮您的公司文化。 哪些活動類型會引起您的領導和員工的共鳴？
- 考慮您的時間和資源。 您可以混合和配合活動，規劃適合您的需求與日程安排的所有事宜嗎？
- 考慮現有的公司事件。 在 Dynamics 365 推出前後是否有即將舉行的公司活動，其中可能搭配您的啟動？
制訂溝通策略
制訂可在啟動前引起人們覺察和期待的溝通策略，並在啟動後分享使用成功經驗。 建立方法時，請考慮以下最佳做法：
- 確定以員工角度來整理傳遞訊息，以幫助其釐清「對我有什麼幫助？」主題
- 選擇一系列活動組合，包括電子郵件、海報和實際事件，並沿著專案時間表呈現。
- 安排讓人們體驗產品、並提出問題的活動。
- 量身製作可提高大家認識公司和文化的活動。
- 讓負責人在所有交辦會議中發出宣布 Dynamics 365 啟動的通訊、主持啟動事件，或分享各類好處，將能持續確認其重要性，並且讓所有人都可使用新技術進行上線。
完成溝通評估，並使用採用計劃工作簿中的規劃範本。
制訂訓練策略
將焦點放在為什麼。 確保員工知道為什麼要進行變更，將對其造成的影響、及為什麼要求他們進行變更。
使用實際的工作案例。 使用您的對象熟悉的任務或業務程序，吸引他們學習如何使用該技術。
使用多種格式。 訓練最終使用者應採取多種形式，以適應不同的學習風格、地理障礙和資源限制的需求。
加強。 透過強化選項 (如隨需訓練、午餐和學習課程、以及新員工訓練選項)，強化訓練成效。
考慮訓練最佳做法
在編制訓練計劃時，請考慮以下事項：
- 您目前正在運作的生產力工具。 如果您目前正在執行生產力系統，則您可能需要在訓練階段花費更多的精力，因為這時必須改變行為。
- 員工的技術素養。 您需要先了解員工對技術的了解程度，才能開始計劃訓練計劃。 這將有助於判斷他們採用新工作方式時的難易程度。
- 目前的變更計劃。 務必要掌握業務中目前正在執行哪些其他計劃，以免使您不知所措，或使員工感到困惑。
- 員工的訓練喜好設定。 務必要了解向組織提供訓練的最佳方法，無論透過面對面、輔助或非輔助的線上教學課程或其他方法。
因應啟動方案，調整您的訓練策略
將訓練策略設計成可配合啟動，調整規模。 從將支持 Dynamics 365 的團隊開始，然後準備 IT，接著才啟動到組織更廣範圍。
使用採用計劃工作簿評估組織的訓練需求並建立訓練方法。
獲取學習和訓練資源
存取免費的線上訓練資源，以幫助啟動您的 Dynamics 365 解決方案。 Microsoft Learn 可提供按職務角色和產品區分的逐步指導學習方法，包括視訊、教學課程和實作學習資源。 加入專家和同業的 Microsoft Dynamics 社群。 透過在論壇中張貼問題、閱讀部落格和操作說明文章，以及觀看視訊來獲取答案。
Microsoft Learn 訓練：Dynamics 365 學習搭配免費視訊、教材和實作學習的主要目的地。
Dynamics 365 網路研討會：以產品為主的訓練，可協助準備就緒的人們有效地使用服務和應用程式。
Dynamics 365 教學課程：快速掌握並立即獲取所需的基本資訊，以提高生產力。
動態 365 YouTube 管道：了解 Dynamics 365 如何幫助您發展業務。
建立一個可持續發展的支持者社群
成案負責人會透過協助大家使用新的 Dynamics 365 解決方案，並從中獲得價值，確保實現業務目標。
支持者：
- 應該接受正式訓練，以便增加知識的深度和廣度。
- 應鼓勵並授權其指導、教導和訓練同儕。
- 需要始終如一的積極強化，以肯定其努力的影響。
- 需要可用於執行的清楚方案。
將支持者社群納入啟動方案
建立並啟動您的「初期採用者」計劃策略
初期採用者計劃為讓您的組織掌握初期見解，並接著用於將 Dynamics 365 引入所有使用者的生活。 您可以將其視為在代表人員群組中的一次試運作，並藉由其協助您準備進行全面啟動。 您可以與初期採用者合作，測試您的想法，並收集意見反應，並接著用於促進專案團隊將「WOW」因素全面帶入您的組織整體啟動。
為什麼這個計劃很重要：
- 識別陷阱。 收集初始意見反應並確定潛在的絆腳石，以幫助制訂最終的啟動方案。
- 收集意見反應。 從使用者那裡獲得有關 Dynamics 365 實施的已確定目標和方案的意見反應。
- 解決問題。 先為少量使用者疑難排解潛在的問題後，再開始對整個組織範圍進行啟動。
- 招募支持者。 培養潛在的積極關注者集區，以便從中招募。 一旦全面推出，這些人將可協助採用 Dynamics 365。
使用初期採用者意見反應來調整您的採用方法
使用初期採用者的意見反應，重新回顧您的溝通、訓練和意見反應方案。 根據收到的輸入值，調整整體方法。 考慮將您的初期採用者併入 Dynamics 365 支持者群組，以便其在轉換期間為同儕提供持續支持。