加速 Dynamics 365 採用檢查清單
Dynamics 365 促進真正數位轉型。 轉型的大部分包括組織如何執行程序和人員的工作方式。 檢查清單透過關注解決方案的人員和作業程序，協助您的團隊加速轉型。
⬜ 充分利用基本和進階支援計劃的好處。除了技術支援，許多計劃還包括專家和訓練。
⬜ 加入 Dynamics 365 的使用者群組。與其他可以回答問題、分享最佳做法和其他內容的 Dynamics 365 使用者和當地 Microsoft 代表聯繫。
⬜ 制定採用計劃以推動您的人員和流程轉型。確定並包括關鍵利害關係人、使用方式場景、溝通和訓練計劃。
⬜ 透過合作夥伴採用、變革和訓練服務加速採用。許多合作夥伴都獲得變革管理認證，並擁有加速轉型的工具。
⬜ 為終端使用者提供學習資源和幫助您擴展的答案。各種資源可用於取得答案、訓練和了解更多功能。
選取此連結可下載 PDF 版本的 Dynamics 365 採用檢查清單。
充分發揮支援方案
支援方案不光只是技術支援。 了解如何獲得技術問題的答案，以及如何利用其他優勢。 比較下列所示和線上的支援計劃.
充分發揮基本訂閱支援方案的優勢
- 支援無限制不到 1 小時的技術支援回應時間，滿足您的最重要個案需求。
- 以產品為中心的部落格可提供工程方面的最新更新。
- 加入 Microsoft Dynamics 365 使用者群組體驗或 Dynamics 365 線上社群可張貼問題，及檢閱來自其他客戶、MVP 和 Microsoft 工程師的答案。
- Dynamics 365 完整文件每日 24 小時最新文件資源存取供應。
享有來自專業直接支援供應項目的更多好處
- 優先順序路由：每次均可與支援 Concierge 工程師進行 1:1 的連線，可用更快速度連線支援升級工程師。
- 向專家發問網路研討會：Microsoft 專家分享有關特定 Dynamics 365 主題的知識和專業知識。
- 服務交付管理：包括諮詢、升級和發行準備、危機管理和升級協助。 交付經理可以幫助您處理自訂的交付方案和每月 1:1 服務審查，進行追蹤業務目標的進度。
統一支援
- 獲取全方位支援，為您的整個組織提供最完整的支援服務，涵蓋所有 Microsoft 技術。
- 搭配隨需學習，豐富內部主題專業知識；並搭配需要的評估工具，控制您的 IT 健康情況。
加入 Dynamics 365 的 Microsoft 使用者群組體驗
我們結合 Microsoft 與數以千計的其他 Dynamics 365 使用者，協助您加速採用和部署。
Microsoft Dynamics 365 使用者群組體驗是官方使用者群組，可在全球範圍內連接 Dynamics 365 使用者，並透過教育、訓練和活動，讓使用者更能發揮 Dynamics 365 功能。 您絕對可以找到「經歷過」和「做過」的人向其學習。 加入在地使用者群組後，您將可以找到能回答您各種問題和考慮事項的在地 Microsoft 連絡人並獲得支援。 Microsoft 使用者群組體驗可提供有關 Dynamics 365 一切的寶貴網路、知識分享、案例研究和訓練。
訓練
- 24/7 全天候接受教育訓練 (現場和錄製)。 主題包括加快採用，以及各種提示和技巧。
問題解答
- 在論壇上提問，並獲得來自其他 Dynamics 365 產品使用者的答案。
- 現場講師針對特定產業、角色的討論，以及產品訓練網路研討會。
網路
- 在您附近的免費當地和區域使用者群組活動。
- 可透過面對面和虛擬方式，向您這樣的人學習。
個人化上任和定向
- 與您的使用者群組業務開發經理會面，一一了解對您和您的團隊的所有使用者群組好處。
這些全都「免費」提供！
制訂採用和變更方案
《Dynamics 365 採用指南》提供了可指導您完成整個採用過程的框架，執行起來簡單方便。 每個階段都分為幾個簡單的步驟，循序指導您使用必要的最佳做法、資源和工具，完成自訂採用方法的預見及部署。
「採用計劃工作簿」包含可用於制訂方案的範本。 團隊成員指南可幫助您組成合適的團隊。 支持者指南可逐步指導您制訂支持者計劃。
使用合作夥伴版來加快採用、變更和學習
合作夥伴版提供了一系列服務，可在您的數位轉型期間支援人員和程序作業。
正式變更管理 (例如 Prosci) 具備經證實有效的做法，可以克服人們天生抗拒變更的困難。 多數合作夥伴已獲得變更管理認證。 Microsoft 也會透過合作夥伴客戶計劃，為合作夥伴提供採用和變更框架、工具及最佳做法。 向您的 Microsoft 負責人或合作夥伴詢問這些服務的資訊。
正式變更管理
多數合作夥伴可以提供變更管理服務：
- 配合利益關係人調整目標
- 案例和業務程序
- 關鍵績效指標和指標
- 意識和溝通方案
- 管理程序和報告
評估研討會
Microsoft 和合作夥伴備有協助團隊了解的工具：
- 業務目標明確
- 專案複雜度
- 調整案例和利益關係人
- 組織準備程度
學習與訓練
Dynamics 365 合作夥伴提供的各種選項，包括訓練服務和 Microsoft Learning 合作夥伴：
- 關於標準和自訂功能的訓練
- 面對面和虛擬訓練
- 新員工適用的強化和持續訓練
Dynamics 365 學習和解答資源
Dynamics 365 學習搭配免費視訊、教材和實作學習的主要目的地：
- 可配合自身排程調整的逐步教學訓練
- 以初學者到進階使用者等不同角色為主
- 獲得 Microsoft 技能上的成就和認可
下載並參加一系列主題的線上學習課程。 這些課程 (過去要透過 CustomerSource 存取操作) 現在可以在社群網站上免費參加。
以產品為主的訓練，協助人們做好有效使用服務和應用程式的準備。
Microsoft Dynamics 365 YouTube 頻道
操作說明視訊、產品公告、成功案例、技術講座。
從網路和社群獲取答案
如果您的產品問題是：「我該如何使用 Dynamics 365 中...」，請嘗試在搜尋引擎中鍵入。
- 在論壇中張貼問題，或是搜索論壇、部落格和影片內容，找到適合您的問題解答。
- 操作電子學習。
- 獨立成員導向的教育、網路連線和活動。
- 發表問題、尋找答案、接受教育、與同業聯繫。
- 與在地的 Microsoft 連絡人建立聯繫。