誰會使用 BAM？
有兩種類型的使用者與 BAM 的資訊工作者功能互動：商務分析師和商務使用者。
商務分析師使用 BAM Excel 增益集來定義他們想要監控的商務程序。 還會使用 BAM Excel 增益集來定義商務使用者查看 BAM 所收集資料的方式。 例如，商務分析師想要提供關於訂單的資料，並就訂單提出了以下有趣的問題：
公司在這段期間 (年、月、週、日、小時等) 收到多少訂單？
目前有效訂單的金額為何？
訂單通過各訂單程序階段所需的平均時間為何？
特定程序階段中有多少訂單？
有多少客戶訂購特定產品？
特定產品的訂單加總為何？
地理區域之間的訂購數量是否不同？
商務分析師使用這些問題來定義活動，反映 BAM 應該從商務程序收集的資訊類型。
商務使用者使用 BAM 來檢視由商務分析師所定義而由 BAM 所收集的資料。 商務使用者可以使用 BAM 的方式如下：
檢視程序的單一執行個體的資料。 例如，如果商務分析師建立活動來監控訂單程序，商務使用者就可以使用 BAM 來查看關於特定訂單的資料。
檢視相關活動執行個體的資料。 例如，與特定訂單關聯的發票或出貨。
檢視有關程序的即時或封存彙總資料。 彙總資料是經過一段時間的資料。 例如，使用者可能會檢視上一期間 (週、月、年等) 所收到金額小於 $500 的訂單件數，或今日到達的訂單平均金額。
檢視進度資料，允許使用者查看程序各不同階段的資料，例如訂單從接收階段轉移到履行階段所花費的平均時間。