針對 Palo Alto Networks 的雲端新一代防火牆進行疑難解答
您可以透過 新的支援要求取得Palo Alto 部署的支援。 建立要求的程式在這裡。 此外，您可以針對建立和使用Palo Alto 部署時可能會遇到的問題，找到疑難解答。
取得支援
若要連絡 Palo Alto Networks 資源的雲端 NGFW 支持人員，請在 [資源] 功能選取您的 Cloud NGFW by Palo Alto Networks 資源。
選取 [ 新增支援要求]，然後 選取 [提出支援票證]。
填寫支援要求的詳細數據。
疑難排解
連接錯誤
如需連線錯誤，請參閱 Azure 虛擬 WAN 的已知問題。
另請參閱
Marketplace 購買錯誤
Microsoft.SaaS RP 未在 Azure 訂用帳戶上註冊。
- 使用資源提供者之前，您必須確定已向資源提供者註冊您的 Azure 訂用帳戶。 深入了解資源提供者註冊和解決 RP 註冊上的錯誤。
無法在免費訂用帳戶上購買方案，請升級您的帳戶。
- 您無法在免費 Azure 訂用帳戶上進行市集購買。 請參閱 Azure 免費帳戶常見問題集。 如需詳細資訊，請參閱在 Azure 入口網站中購買 SaaS 供應項目。
購買失敗，因為我們找不到與您的 Azure 訂用帳戶相關聯的有效付款方式。
- 使用不同的 Azure 訂用帳戶，或為此訂用帳戶新增或更新目前的信用卡或付款方式資訊。 如需詳細資訊，請參閱在 Azure 入口網站中購買 SaaS 供應項目。
發行者未在您的訂用帳戶/Azure 帳戶區域中提供供應項目、方案。
- 供應項目或特定方案不適用於連線至 Azure 訂用帳戶的計費帳戶市場。
Azure Marketplace 的註冊已設定為僅限免費/BYOL SKU，不允許購買 Azure 產品。 請連絡您的註冊管理員以變更 EA 設定。
- 企業系統管理員能夠為註冊下的所有 Azure 訂用帳戶「停用」或「啟用」Azure Marketplace 購買。 如需詳細資訊，請參閱 Azure Marketplace - Microsoft 成本管理。 如需不同清單選項的詳細資訊，請參閱清單選項簡介
Marketplace 未針對 Azure 訂用帳戶啟用。
- 企業系統管理員能夠為註冊下的所有 Azure 訂用帳戶「停用」或「啟用」Azure Marketplace 購買。 請參閱 Azure Marketplace - Microsoft 成本管理。
由於您的租用戶 IT 系統管理員所做的私人市集設定，所以您無法購買發行者的方案。
- 客戶會使用私人市集來限制其組織存取特定供應項目和方案。 未將特定供應項目或方案設定為可在租用戶的私人市集中提供。 請連絡租用戶 IT 系統管理員。
EA 訂用帳戶不允許 Marketplace 購買。
- 請使用其他訂用帳戶，或檢查您的 EA 訂用帳戶是否已啟用 Marketplace 購買。 如需詳細資訊，請參閱啟用 Marketplace 購買。
無法建立 Palo Alto Networks 的 PCloud NGFW，而不是訂用帳戶擁有者
只有擁有者存取權的使用者才能在 Azure 訂用帳戶上設定 Palo Alto 資源。 開始建立 Palo Alto 資源之前，請確定您有適當的擁有者存取權。
下一步
瞭解如何 管理 Palo Alto 實例 。
透過 Palo Alto Networks 開始使用雲端新一代防火牆