針對 Azure Native New Relic 服務進行疑難排解
本文說明如何解決使用 Azure Native New Relic 服務資源時遇到的常見問題。
Marketplace 購買錯誤
Microsoft.SaaS RP 未在 Azure 訂用帳戶上註冊。
- 使用資源提供者之前，您必須確定已向資源提供者註冊您的 Azure 訂用帳戶。 深入了解資源提供者註冊和解決 RP 註冊上的錯誤。
無法在免費訂用帳戶上購買方案，請升級您的帳戶。
- 您無法在免費 Azure 訂用帳戶上進行市集購買。 請參閱 Azure 免費帳戶常見問題集。 如需詳細資訊，請參閱在 Azure 入口網站中購買 SaaS 供應項目。
購買失敗，因為我們找不到與您的 Azure 訂用帳戶相關聯的有效付款方式。
- 使用不同的 Azure 訂用帳戶，或為此訂用帳戶新增或更新目前的信用卡或付款方式資訊。 如需詳細資訊，請參閱在 Azure 入口網站中購買 SaaS 供應項目。
發行者未在您的訂用帳戶/Azure 帳戶區域中提供供應項目、方案。
- 供應項目或特定方案不適用於連線至 Azure 訂用帳戶的計費帳戶市場。
Azure Marketplace 的註冊已設定為僅限免費/BYOL SKU，不允許購買 Azure 產品。 請連絡您的註冊管理員以變更 EA 設定。
- 企業系統管理員能夠為註冊下的所有 Azure 訂用帳戶「停用」或「啟用」Azure Marketplace 購買。 如需詳細資訊，請參閱 Azure Marketplace - Microsoft 成本管理。 如需不同清單選項的詳細資訊，請參閱清單選項簡介
Marketplace 未針對 Azure 訂用帳戶啟用。
- 企業系統管理員能夠為註冊下的所有 Azure 訂用帳戶「停用」或「啟用」Azure Marketplace 購買。 請參閱 Azure Marketplace - Microsoft 成本管理。
由於您的租用戶 IT 系統管理員所做的私人市集設定，所以您無法購買發行者的方案。
- 客戶會使用私人市集來限制其組織存取特定供應項目和方案。 未將特定供應項目或方案設定為可在租用戶的私人市集中提供。 請連絡租用戶 IT 系統管理員。
EA 訂用帳戶不允許 Marketplace 購買。
- 請使用其他訂用帳戶，或檢查您的 EA 訂用帳戶是否已啟用 Marketplace 購買。 如需詳細資訊，請參閱啟用 Marketplace 購買。
無法建立 New Relic 資源
若要設定 Azure Native New Relic 服務，必須擁有 Azure 訂用帳戶的擁有者存取權。 開始設定之前，請確定您有適當的存取權限。
若要在 Azure 上尋找 New Relic 供應項目並設定服務，必須先在 Azure 訂用帳戶中註冊 NewRelic.Observability 資源提供者。 若要使用 Azure 入口網站註冊資源提供者，請遵循 Azure 資源提供者和類型中的指引。
若要透過命令行註冊資源提供者，請輸入 az provider register --namespace NewRelic.Observability --subscription <subscription-id>。
記錄不會傳送至 New Relic
只有受支援類別中的資源類型才會透過整合將記錄傳送至 New Relic。 若要檢查資源是否已設定為將記錄傳送至 New Relic，請移至該資源的 Azure 診斷設定。 然後，確認是否有 New Relic 診斷設定。
無法在虛擬機上安裝或卸載擴充功能
若要安裝延伸模組，只能選擇未安裝 New Relic 代理程式的虛擬機器。 取消選取任何已安裝 New Relic 代理程式的虛擬機器，才能啟用 [安裝延伸模組]。 若任何虛擬機器已安裝 New Relic 代理程式，其 [代理程式狀態] 資料行就會顯示 [執行中] 或 [關機] 狀態。
若要解除安裝延伸模組，只能選擇目前已安裝 New Relic 代理程式的虛擬機器。 取消選取任何尚未安裝 New Relic 代理程式的虛擬機器，才能啟用 [解除安裝延伸模組]。 若任何虛擬機器尚未安裝 New Relic 代理程式，其 [代理程式狀態] 資料行就會顯示 [未安裝] 狀態。
資源監視停止運作
New Relic 中的資源監視是透過您在建立資源時設定的 [內嵌 API 金鑰] 來啟用。 從 New Relic 入口網站撤銷內嵌 API 金鑰，會中斷所有資源 (包括虛擬機器和應用程式服務) 記錄和計量的監視作業。 您不應該撤銷內嵌 API 金鑰。 如果已撤銷 API 金鑰，請連絡 New Relic 支援服務。
如果 Azure 訂用帳戶因付款相關問題而暫停或刪除，則 New Relic 中的資源監視會自動停止。 使用不同的 Azure 訂用帳戶。 或者，新增或更新訂用帳戶的信用卡或付款方式。 如需詳細資訊，請參閱新增、更新或刪除付款方式。
New Relic 會管理用於建立和管理資源的 API，以及用於儲存和處理客戶遙測資料的 API。 New Relic API 可能位於 Azure 上或 Azure 外部。 如果 Azure 訂用帳戶和資源正常運作，但 New Relic 入口網站顯示監視資料出現問題，請連絡 New Relic 支援服務。
即使已停用 New Relic 資源或套用必要的標籤規則，診斷設定仍處於作用中
如果正在發出記錄，而且即使停用 New Relic 資源或標記規則以排除特定資源，仍會在受監視的資源上保持作用中的診斷設定，可能會有一個刪除鎖定套用至資源或包含該資源的資源群組。 此鎖定可防止清除診斷設定，因此，這些資源的記錄會繼續轉送。 若要解決此問題，請從資源或資源群組中移除刪除鎖定。 如果在刪除 New Relic 資源之後移除鎖定，則必須手動清除診斷設定，才能停止記錄轉送。
移動資源之後未如預期建立的診斷設定
如果您需要刪除資源、重新命名或移動資源，或是跨資源群組或訂用帳戶移轉資源，請先刪除資源的診斷設定。 否則，如果您重新建立此資源，根據每個資源的資源設定，新的資源可能會隨附已刪除資源的診斷設定。 如果新的資源隨附這些診斷設定，則會繼續依照診斷設定中的定義收集資源記錄，並將適用的計量和記錄資料傳送至先前設定的目的地。 此外，對於您即將刪除且不打算再使用的資源，最好能刪除其診斷設定以確保環境乾淨。 深入了解
手動更新透過標記規則建立的診斷設定
診斷設定是根據標記規則所建立。 目前不允許透過診斷設定頁面修改記錄類別。 雖然您可以取消核取記錄類別並加以儲存，但它們會還原為預設設定（根據標籤規則）。
如果修改目的地詳細數據，則會重新建立具有原始組態的新診斷設定。 這受限於每個資源最多五個診斷設定的限制。 深入瞭解