針對在 Azure 入口網站中註冊新帳戶時所發生的問題進行疑難排解
您嘗試在 Azure 入口網站註冊新帳戶時，可能會遇到某些問題。 此快捷鍵指南會逐步引導您完成註冊流程，並討論每個步驟的一些常見問題。
注意
如果您已經有現有的帳戶，而且正在尋找針對登入問題進行疑難排解的指引，請參閱針對 Azure 訂用帳戶登入問題進行疑難排解。
開始之前
開始註冊之前，請先確認下列資訊：
- 您的 Azure 設定檔資訊 (包括連絡人電子郵件地址、街道地址及電話號碼) 正確無誤。
- 您的信用卡資訊正確無誤。
- 您沒有具有相同資訊的 Microsoft 帳戶。
Azure 註冊的引導式逐步解說
Azure 註冊體驗包含四個區段：
- 關於您
- 使用手機進行身分驗證
- 依據卡片進行身分識別驗證
- 合約
此逐步解說提供註冊 Azure 帳戶的正確資訊範例。 每個區段也包含一些常見問題與解決方式。
關於您
當您最初註冊 Azure 時，必須提供一些關於您本人的資訊，包括：
- 您的國家/地區
- 名字
- 姓氏
- 電子郵件地址
- 電話號碼
- 信用卡資訊
常見問題與解決方案
您看到「您的帳戶出現問題，導致註冊無法繼續。 請連絡帳務支援」訊息。
請依照下列步驟解決此錯誤：
- 登入 Microsoft 帳戶中心。
- 從頁面頂端選取 [您的資訊]。
- 確認您的帳單和出貨詳細資料是完整且有效的。
- 註冊 Azure 訂用帳戶時，請確認信用卡註冊的帳單地址與您銀行記錄的地址相同。
如果您持續收到此訊息，請嘗試使用其他瀏覽器進行註冊。
是否能使用 InPrivate 瀏覽？
不提供免費試用版
過去曾使用 Azure 訂用帳戶嗎？ Azure 使用規定協議限制免費試用啟動僅適用 Azure 的新使用者。 如果您有任何其他類型的 Azure 訂用帳戶，會無法啟用免費試用。 考慮註冊隨用隨付訂用帳戶。
您看到「您不具 Azure 訂用帳戶的資格」訊息
若要解決此問題，請再次檢查下列項目是否成立：
- 您為 Azure 帳戶設定檔 (包括連絡人電子郵件、地址和電話號碼) 提供的資訊正確無誤。
- 信用卡資訊正確。
- 您沒有使用相同資訊的 Microsoft 帳戶。
您會看到「不支援您目前的帳戶類型」訊息
如果帳戶是在非受控 Microsoft Entra 目錄中註冊，而且不在您組織的 Microsoft Entra 目錄中，就可能發生此問題。 若要解決此問題，請使用另一個帳戶來註冊 Azure 帳戶，或接管非受控 AD 目錄。 如需詳細資訊，請參閱以系統管理員身分接管 Microsoft Entra ID 中的非受控目錄。
如果帳戶是使用 Microsoft 365 開發人員計畫建立的，也可能會發生此問題。 Microsoft 不允許使用 Microsoft 365 開發人員計畫訂用帳戶購買其他付費服務。 如需詳細資訊，請參閱訂用帳戶是否也包含 Azure 的訂用帳戶？
使用手機進行身分驗證
當您收到簡訊或來電時，請在文字方塊中輸入您收到的代碼。
常見問題與解決方案
沒有驗證簡訊或來電
雖然註冊驗證程序通常很快速，但傳遞驗證碼最多可能需要四分鐘的時間。
以下是一些其他提示：
- 只要符合需求，您就可以使用任何電話號碼進行驗證。 您針對驗證所輸入的電話號碼，並不會儲存為帳戶的連絡電話。
- IP 語音 (VoiP) 電話號碼無法用於電話驗證程序。
- 檢查您的電話是否可以接收來自美國電話號碼的來電或簡訊。
- 再次確認您輸入的電話號碼，包括您在下拉式功能表中選取的國碼 (地區碼)。
- 如果您的手機沒有收到簡訊 (SMS)，請嘗試 [撥號給我] 選項。
依據卡片進行身分識別驗證
常見問題與解決方案
信用卡被拒絕或不被接受
虛擬卡或預付信用卡無法作為 Azure 訂用帳戶的付款方式。 若要查看其他可能造成您的卡片遭到拒絕的原因，請參閱對 Azure 註冊上遭拒的卡片進行疑難排解。
信用卡表單不支援我的帳單地址
您的帳單地址必須位於您在關於您一節中選取的國家/區域。 確認您已選取正確的國家/區域。
使用卡片進行身分識別驗證進度列停止回應
若要使用卡片完成身分識別驗證，您必須允許瀏覽器接受第三方 Cookie。
使用下列步驟更新瀏覽器的 Cookie 設定。
更新 Cookie 設定。
如果您是使用 Chrome：
- 選取 [設定>][顯示進階設定>][隱私權>][內容設定]。 清除 [封鎖第三方 Cookie 和網站資料]。
如果您是使用 Microsoft Edge：
- 選取 [設定>][檢視進階設定>][Cookies>][不要封鎖 Cookie]。
重新整理 Azure 註冊頁面，然後檢查問題是否已獲得解決。
如果重新整理並未解決問題，請結束瀏覽器並重新啟動，然後再試一次。
我在免費試用帳戶上看到費用
註冊後，您可能會在信用卡帳戶上看到一筆小額的臨時驗證費用。 此保留會在三到五天內移除。 如果您擔心管理成本，請參閱分析非預期的費用。
合約
完成合約。
其他問題
無法啟用 Azure 權益方案，例如 Visual Studio 或 Microsoft Cloud Partner Program
檢查您使用的登入憑據是否正確。 然後，檢查權益計畫，並確認您是否符合資格。
- Visual Studio
- 在 Visual Studio 帳戶頁面上確認您的資格狀態。
- 如果您無法驗證狀態，請連絡 Visual Studio 訂用帳戶支援。
- Microsoft for Startups
- 登入 Microsoft for Startups 入口網站，以驗證您的 Microsoft for Startups 資格狀態。
- 如果您無法驗證狀態，您可以藉由建立 Microsoft for Startups 支援要求來取得協助。
- Cloud Partner Program
- 登入 Cloud Partner Program 入口網站，以驗證您的資格狀態。 如有適當的雲端平台專長認證，就可能有資格獲得其他權益。
- 如果您無法驗證您的狀態，請連絡 Cloud Partner Program 支援。
無法啟用新的 Azure In Open 訂用帳戶
若要建立 Azure In Open 訂用帳戶，您必須具有有效的線上服務啟用 (OSA) 金鑰與至少一個相關聯的 Azure In Open 權杖。 如果您沒有 OSA 金鑰，請連絡 Microsoft Pinpoint 中列出的其中一個 Microsoft 合作夥伴。
其他說明資源
Azure 計費和訂用帳戶的其他疑難排解文章
與我們連絡，以取得說明
- 在 Azure 論壇中獲得解答。
- 與 @AzureSupport 聯繫，取得解答、支援和專家協助。
- 如果您有支援方案，請開啟支援要求。
下一步
- 請參閱成本管理與計費文件