解決您的隨用隨付 Azure 訂用帳戶的逾期未付帳款

本文適用於使用信用卡註冊 Azure 在線的客戶，並具有Microsoft在線訂用帳戶方案計費帳戶。 這種類型的帳戶也稱為隨用隨付帳戶。 如果您不確定計費帳戶類型，請參閱 本文稍後的檢查您的帳戶 類型。

如果您有 Microsoft 客戶合約 計費帳戶，請參閱改為支付您的 Microsoft 客戶合約 帳單。

如果未收到您的付款或無法處理您的款項，您可能會收到電子郵件，並在 Azure 入口網站中看到警示。 兩者都會通知您訂用帳戶逾期，並提供入口網站中結算餘額窗格的連結。

如果預設付款方式是信用卡，則帳戶管理員可以在入口網站中結算未付的費用。 如果是按照發票付款 (電匯)，請將款項匯至發票底部所列的位置。

重要

如果您有多個訂用帳戶使用同張信用卡，而這些訂用帳戶全都逾期，您就必須一次支付整個未付餘額。

對於所有曾使用失敗付款方式的訂用帳戶，您用來結算未付費用的信用卡，將成為其新的預設付款方式。

在 Azure 入口網站中解決逾期未付帳款

1. 以帳戶管理員身分登入 Azure 入口網站。

2. 搜尋並選取 [成本管理 + 計費]。

3. 在概觀窗格上，選取逾期的訂用帳戶。

4. 在訂用帳戶概觀窗格中，選取表示您的帳戶逾期的紅色橫幅。 選取橫幅會開啟結算餘額窗格。

   注意

   • 如果您不是帳戶管理員，將無法結算餘額。
   • 如果您的帳戶有已經可以付款的帳單，則會看到藍色橫幅，其可帶您前往結算帳款窗格。
   • 如果您的帳戶有正常繳費，則不會看到任何橫幅。

5. 選擇選取付款方式。

6. 在右側的新區域中，從下拉式清單選取信用卡，或選取藍色的新增付款方式連結來新增信用卡。 針對目前使用失敗付款方式的所有訂用帳戶，此信用卡會成為其有效付款方式。

   注意

   未付總餘額會使用失敗的付款方式反映所有 Microsoft 服務的未付費用。

   如果選取的付款方式也有 Microsoft 服務的未付費用，未付的總餘額會反映這些變更。 您也必須支付那些費用。

7. 請選取 [付費]。

地區考量

下列國家/地區的用戶沒有 [結算餘額] 選項。 而是會看到 [立即付費] 選項可供支付帳單。

• AT：奧地利
• AU：澳大利亞
• BE：比利時
• BG：保加利亞
• CA：加拿大
• CH：瑞士
• CZ：捷克共和國
• DE：德國
• DK：丹麥
• EE：愛沙尼亞
• ES：西班牙
• FI：芬蘭
• FR：法國
• GB：英國
• GR：希臘
• HR：克羅埃西亞
• HU：匈牙利
• IE：愛爾蘭
• IT：義大利
• JP：日本
• KR：韓國
• LT：立陶宛
• LV：拉托維亞
• NL：荷蘭
• NO：挪威
• NZ：紐西蘭
• PL：波蘭
• PT：葡萄牙
• RO：羅馬尼亞
• SE：瑞典
• SK：斯洛伐克
• TW：臺灣

對遭拒的信用卡進行疑難排解

如果您的信用卡費用遭拒，請連絡您的銀行以解決問題。 請洽詢您的銀行以確定：

• 卡片已啟用國際交易。
• 卡片具有足夠的信用額度或資金來結清餘額。
• 卡片已啟用定期付款。

檢查帳戶的類型

1. 登入 Azure 入口網站。

2. 搜尋並選取 [成本管理 + 計費]。

   

3. 如果您只能存取一個計費範圍，請選取左側功能表的 [屬性]。

   [屬性] 窗格上的 [類型] 值會決定您的帳戶類型。 這可以是 Microsoft 線上訂閱方案、Enterprise 合約、Microsoft 客戶合約或 Microsoft 合作夥伴合約。 若要深入了解計費帳戶的類型，請參閱在 Azure 入口網站中檢視計費帳戶。

   

   如果您有多個計費範圍的存取權，請從左側功能表選取 [計費帳戶]，然後在 [計費帳戶類型] 資料行中檢查類型。

   

常見問題集

為什麼我未收到帳單電子郵件通知？

如果您是帳戶管理員， 請檢查通知所使用的電子郵件位址。 建議您使用您會定期收信的電子郵件地址。 如果電子郵件正確，請查看垃圾郵件資料夾。

如果忘記付款會如何？

服務遭到取消，您的資源便無法使用。 服務結束後 90 天會刪除您的 Azure 數據。 若要深入瞭解，請參閱 如果您在Microsoft信任中心離開服務 ，您的數據會發生什麼事。

如果您知道您的付款已處理，但您的訂用帳戶仍然停用，請連絡 Azure 支援。

需要協助嗎？ 請與我們連絡。

如果您有問題或需要協助，請建立支援要求。