Azure 通訊閘道與操作員連線和 Teams 電話行動版的緊急通話
Azure 通訊閘道支援操作員連線和 Teams 電話行動版訂閱者從 Microsoft Teams 用戶端撥打緊急電話。 本文說明 Azure 通訊閘道如何將這些呼叫路由傳送至您的網路，以及您需要考慮的重要事實。
使用 Azure 通訊閘道進行緊急通話的概觀
如果訂閱者使用 Microsoft Teams 用戶端撥打緊急電話，且訂閱者號碼與 Azure 通訊網關相關聯，Microsoft Phone 系統會將通話路由傳送至 Azure 通訊閘道。 呼叫具有以 PIDF-LO 編碼的位置資訊 (目前狀態資訊資料格式位置物件) SIP 主體。
除非您選擇將緊急電話直接路由傳送至緊急路由服務提供者 (僅限美國)，否則 Azure 通訊閘道會使用此 PIDF-LO 位置資訊將緊急電話路由傳送至您的網路。 您必須負責確保這些緊急電話已正確路由傳送到適當的公共安全回應點 (PSAP)。 如需 Microsoft Teams 如何處理緊急電話的詳細資訊，請參閱管理緊急通話的 Microsoft Teams 文件，以及操作員連線或 Teams 電話行動版的考慮。
Microsoft Teams 一律會針對緊急電話傳送 SIP INVITEs 的位置資訊。 這項資訊可能來自數個來源，全部都由 Azure 通訊閘道支援:
- 動態位置，根據用來進行呼叫的用戶端位置。
- 企業系統管理員必須將與網路連線相關聯的實體位置新增至 Microsoft Teams 中的位置資訊伺服器 (LIS)。
- 當 Microsoft Teams 用戶端撥打緊急電話時，他們會根據其網路位置取得其實體位置。
- 您指派給數字的靜態位置。
- 操作員連線 API 可讓您將數字與企業系統管理員在 Microsoft Teams 系統管理中心設定的位置建立關聯，以作為上傳數字的一部分。
- Azure 通訊閘道的號碼管理入口網站也可讓您在上傳期間將數字與位置產生關聯。 您也可以在上傳數字之後管理與數字相關聯的位置。
- 您企業客戶指派的靜態位置。 當您上傳數字時，您可以選擇企業系統管理員是否可以修改與每個號碼相關聯的位置資訊。
注意
如果您負責將靜態位置指派給數字，請注意，企業系統管理員必須先在 Microsoft Teams 系統管理中心內建立位置。
Azure 通訊閘道會根據部署 Azure 通訊閘道時所設定的撥號字串來識別緊急電話。 Microsoft Teams 也會使用這些字串來識別緊急電話。
美國緊急電話
在美國內，Microsoft Teams 支援「911 服務提供者」一節中所列的緊急路由服務提供者 (ERSP)，該區段列出經直接路由認證的工作階段邊界控制器清單。 Azure 通訊閘道已通過認證，可與這些 ERSP 互通。
您必須將緊急電話路由傳送至其中一個 ERSP。 如果您的網路不支援 PIDF-LO SIP 主體，Azure 通訊閘道可以直接將緊急電話路由傳送至您選擇的 ERSP。 您必須與上線小組安排此路由。
使用 Teams 電話行動版進行緊急通話
針對 Teams 電話行動版訂閱者，Azure 通訊閘道會以與其他原始通話相同的方式，將來自 Microsoft Teams 用戶端的緊急電話路由傳送至您的網路。 通話包含根據 Teams 電話行動版的緊急通話考慮的位置資訊。
您的網路不得將緊急電話從原生撥號程式路由傳送至 Azure 通訊閘道或 Microsoft Teams。