回報問題

如果在疑難解答指南中找不到用戶回報的問題，請考慮回報問題。

有時候問題來自應用程式本身。 在此情況下，您可以針對呼叫範例 https://github.com/Azure-Samples/communication-services-web-calling-tutorial 測試問題，以查看問題是否可以在呼叫範例中重現。

報告問題的位置

當您想要回報問題時，有數個地方可以回報問題。 您可以參考 Azure 支援。

您可以選擇建立 Azure 支援 票證。 此外，針對 ACS Web 通話 SDK，如果您在開發期間發現問題，您也可以在回報 https://github.com/Azure/azure-sdk-for-js/issues。

回報問題時要包含的內容

回報問題時，您必須提供問題的清楚描述，包括：

• 內容
• 重現問題的步驟
• 預期的結果
• 實際結果

在大部分情況下，您也需要包含詳細數據，例如

• 環境
  • 操作系統和版本
  • 瀏覽器名稱和版本
  • ACS SDK 版本
• 通話資訊
  • Call Id （當問題發生在通話期間）
  • Participant Id （如果通話中有多個參與者，但只有其中一些人遇到這個問題）

如果您只能在特定裝置平臺上重現問題（例如 i 電話 X），當您回報問題時，也包含裝置型號。

視問題類型而定，我們可能會要求您在調查問題時提供記錄。