WhatsApp 商業帳號常見問題
重要
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您可能會在連線到 Azure 通訊服務資源的 WhatsApp Business 帳戶中看到一些常見問題。 您的 WhatsApp Business 帳戶會從 WhatsApp Business 入口網站進行管理。 本文提供 WhatsApp 文件的連結，以從中深入了解，並針對這些問題進行疑難排解。
什麼是顯示名稱及其驗證方式？
WhatsApp Business 顯示名稱是客戶在 WhatsApp Business 設定檔上看到的商務名稱。 當您在 Meta Business Manager 中將新的電話號碼加入至 WhatsApp Business 帳戶時，您需要為其指派顯示名稱。
WhatsApp 會檢閱您的顯示名稱並檢查您的帳號。 不需要檢閱和帳號檢查，即可開始使用平台。 您可以馬上開始傳送訊息給客戶。 您可以在這裡深入了解 WhatsApp Business 顯示名稱檢閱：商務帳戶 - WhatsApp Business 平台 (facebook.com)
如果您的顯示名稱遭到拒絕，請檢閱顯示名稱守則 | Meta Business Help Center (facebook.com)
您可依照下列指示變更顯示名稱：如何變更 WhatsApp Business 顯示名稱 | Meta Business Help Center (facebook.com)
什麼是 WhatsApp 企業驗證以及為何需要它？
WhatsApp 提供許多選項來驗證和推廣您的業務。 您可以在此了解 WhatsApp Business 帳號的類型：驗證您的企業 | Meta Business Help Center (facebook.com)
根據預設，任何使用 WhatsApp Business 平台或 WhatsApp Business 應用程式的帳戶，都是商務帳戶。 企業驗證不需要傳送訊息給您的客戶。
當您準備好調整行銷、公用程式和驗證對話時，即可完成商務驗證。 帳戶完成商務驗證之後，即使使用者未將務加入至通訊錄，仍會顯示商務名稱。
您可以在此深入了解如何驗證您的企業：驗證您的企業 | Meta Business Help Center (facebook.com)
您可以在此針對為何無法驗證您的企業進行疑難排解：無法驗證商家時的疑難排解 | Meta Business Help Center (facebook.com)
若要取得貴公司已驗證的綠色核取記號，您可以要求成為官方商務帳戶 (OBA)。 您可以在此找到此流程的詳細資訊：申請 WhatsApp 官方商業帳號 | Meta Business Help Center (facebook.com)
什麼是 WhatsApp 範本檢閱？
WhatsApp 需要利用範本來起始商務交談。 您必須建立這些範本，並在使用前提交這些範本以供審核。 您可以從這裡深入了解此核准程序，以及常見的拒絕原因：訊息範本指導方針 - WhatsApp Business 平台 (facebook.com)
為何我的帳號被撤銷？
WhatsApp 撤銷重複違反其商務和商業原則的 WhatsApp 商業帳號。 在此深入了解帳號撤銷：查看 WhatsApp Business 帳號違反政策詳情 | Meta Business Help Center （facebook.com）
資源
以下列出一些關於 WhatsApp Business 帳戶的其他實用資源：