電話語音概念

重要

SMS 和 PSTN 功能取決於您使用的電話號碼，以及執行此功能的所在國家/地區，這些項目皆是根據您的 Azure 帳單地址所決定。 如需詳細資訊，請參閱訂用帳戶資格文件。

Azure 通訊服務 通話 SDK 可讓您將電話語音和公用電話交換網 （PSTN） 存取新增至您的應用程式。 此頁面將摘要說明重要的電話語音概念和功能。 請參閱通話程式庫，深入了解特定 SDK 語言和功能。

注意

完成此簡短問卷，以分享您對 Azure 通訊服務 的想法和意見反應。

電話語音概觀

每當您的使用者與傳統電話號碼互動時，公用電話交換網 （PSTN） 語音通話會處理通話。 若要進行和接收 PSTN 通話，您需要將電話語音功能新增至您的 Azure 通訊服務資源。 在此情況下，訊號和媒體會使用以 IP 為基礎和以 PSTN 為基礎的技術組合來連線您的使用者。 通訊服務提供兩種可連線到 PSTN 網路的不同方式：語音通話 (PSTN) 和 Azure 直接路由。

語音通話 (PSTN)

這是一種將 PSTN 連線新增至應用程式或服務的簡單方式，在這種情況下，Microsoft 就是您的電信服務提供者。 您可以直接從 Microsoft 購買門號。 Azure 雲端通話是通訊服務的全雲端電話語音解決方案。 這是將通訊服務連接到公用電話交換網 （PSTN） 的最簡單選項，可讓全球電話和行動電話撥打電話。 Microsoft 會作為您的 PSTN 電訊廠商，如下圖所示：

如果您回答下列問題是，則語音通話 （PSTN） 是您的正確解決方案：

• 您的區域可使用語音通話 (PSTN)。
• 您不需要保留目前的 PSTN 電信業者。
• 您想要使用 Microsoft 管理的 PSTN 存取權。

使用此選項：

• 您可以直接從 Microsoft 取得號碼，並可撥打世界各地的電話。

• 您不需要部署或維護任何內部部署系統，因為語音通話 （PSTN） 會透過 Azure 通訊服務 運作。

  注意

  如有必要，您可以透過 Azure 通訊服務 直接路由連線支援的會話邊界控制器，以與第三方私人分支交換 （PBXs） 互通。 SBC 也可以啟用 SBC 支援的類比裝置和其他第三方電話語音設備。

此選項需要 Azure 通訊服務維持連線不中斷。

針對雲端通話，輸出通話會根據目標國家/地區以每分鐘費率計費。 請參閱 PSTN 通話的現行費率清單。

Azure 直接路由

您可以使用此選項，將舊版內部部署電話語音和您選擇的電信業者，連線到 Azure 通訊服務。 即使您的國家/地區或區域無法使用語音通話 (PSTN)，仍可為您的通訊服務應用程式提供 PSTN 通話功能。

如果您回答下列任一問題是，則 Azure 直接路由是您的正確解決方案：

• 您想要搭配 PSTN 通話功能使用 Azure 通訊服務。
• 您需要保留目前的 PSTN 電訊廠商。
• 您想要混合路由，其中一些通話通過語音通話（PSTN）和一些透過您的電信業者。
• 您需要與第三方 PBX 和/或設備互通，例如額外負荷呼叫器、類比裝置等等。

使用此選項：

• 您可以將自己的支援 SBC 連線到 Azure 通訊服務，不需要額外的內部部署軟體。
• 您可以搭配通訊服務，使用任何電話語音電訊廠商。
• 您可以選擇設定及管理此選項，或讓其由電信業者或合作夥伴設定及管理。 詢問您的貨運公司或合作夥伴是否提供此選項。
• 您可以設定電話語音設備之間的互作性，例如第三方 PBX 和模擬裝置，以及 Azure 通訊服務。

此選項需要：

• 與 Azure 維持連線不中斷。
• 部署和維護支援的 SBC。
• 與第三方電訊廠商簽訂合約。 除非部署為選項，以便為通訊服務上的使用者提供第三方 PBX、模擬裝置或其他電話語音設備的連線。

下一步

概念文件

• Azure 通訊服務 中的電話號碼類型。
• 規劃 Azure 直接路由。
• 已認證 Azure 通訊服務 直接路由的會話邊界控制器。
• 定價。
• 了解 通話自動化 API ，可讓您建置伺服器型通話工作流程，以控制及管理電話號碼和直接路由的通話。
• 數位查閱概觀。
• 嘗試撥打電話。

快速入門

• 取得電話號碼。
• 電話號碼的輸出通話。
• 使用通話自動化來建置通話工作流程，以撥打電話號碼、播放語音提示等等。
• 查閱電話號碼的作員資訊。