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針對透過 Azure Migrate 將 VM 遷移至 Azure 本地的問題進行疑難解答 （預覽）

  • 發行項

適用於：Azure 本機版本 23H2

本文說明如何使用 Azure Migrate，針對將 Hyper-V 和 VMware VM 移轉至 Azure 本機時可能會遇到的任何潛在問題進行疑難解答。

重要

這項功能目前為「預覽」狀態。 請參閱 Microsoft Azure 預覽版增補使用規定，以了解適用於 Azure 功能 (搶鮮版 (Beta)、預覽版，或尚未正式發行的版本) 的法律條款。

確認必要服務是否在執行中

確定來源設備 VM 和目標設備 VM 具有狀況良好的設定，方法是確保下列服務正在執行。

以系統管理員身分開啟 PowerShell，並針對來源設備和目標設備括弧中列出的每個服務執行下列命令，以確認它們正在執行：

Get-Service -Name <name_of_service>

在來源設備 VM 上：

  • Microsoft Azure 網關服務 （asrgwy）
  • Microsoft Azure Hyper-V 探索服務 （amhvdiscoverysvc）
  • Azure Site Recovery Management Service （asrmgmtsvc）

在目標設備 VM 上：

  • Microsoft Azure 網關服務 （asrgwy）
  • Azure Site Recovery Management Service （asrmgmtsvc）

您可以在 C：\ProgramData\Microsoft Azure\Config 找到設定數據。

收集記錄和資訊

如果您遇到任何問題，請在開啟支援票證之前，收集下列有關您問題的資訊，並與 Microsoft 支援服務 小組共用以進行分析。

  • 來自 Azure Migrate 設備的記錄
  • 問題或意見反應的描述
  • 訂用帳戶識別碼
  • 租用戶識別碼
  • Azure Migrate 專案名稱
  • Azure Migrate 專案區域或地理位置
  • 複寫和移轉問題的 VM 名稱
  • 部署或工作識別碼的相互關聯識別碼

下列各節說明如何根據作業或問題類型收集此資訊。

針對使用者從 Azure 入口網站 觸發的作業

若要針對使用者觸發的作業進行疑難解答，則需要相互關聯標識碼或作業標識符。

取得部署的相互關聯標識碼

作業失敗，例如建立或刪除移轉專案、建立設備成品、實體和記憶體帳戶，錯誤會顯示為移轉專案資源群組的 [部署] 區段中的失敗。 每個部署作業也有一個 相互關聯標識碼 ，適用於疑難解答。

會話中其他失敗的作業會顯示為通知，或來自較舊歷程記錄的活動記錄中。

請遵循下列步驟，在 Azure 入口網站 中識別部署的相互關聯識別碼：

  1. 移至 Azure Migrate 專案的資源群組，然後移至 [ 概觀]。 在右窗格中，選取顯示失敗和成功部署的超連結。

    Azure Migrate 專案資源群組>概觀的螢幕快照，Azure 入口網站。

  2. 識別您要為其建立相互關聯標識碼的部署，並選取部署名稱。

    Azure Migrate 專案資源群組 > Azure 入口網站 中的部署螢幕快照。

  3. 尋找相互關聯標識碼。

    Azure Migrate 專案資源群組 > 部署>您在 Azure 入口網站 中的部署>概觀的螢幕快照。

取得複寫或移轉的作業標識碼

建立和刪除受保護專案（也稱為建立和刪除複寫）和計劃性故障轉移（也稱為移轉）等作業也會列在入口網站的 [Azure 本機移轉] 區段中。

在這些情況下， 也必須收集作業標識碼 。

請遵循下列步驟來取得作業識別碼：

  1. 在 Azure 入口網站 的 Azure Migrate 專案中，移至 [移轉工具] 底下的 [概觀]。

    Azure Migrate 項目>移轉工具>在 Azure 入口網站 中的螢幕快照。

  2. 在左窗格中，移至 [Azure 本機移轉 > 作業]。

  3. 識別您要為其作業標識碼的作業，然後選取作業名稱。

    Azure Migrate 項目>移轉工具>>的螢幕快照：Azure 本機移>轉作業>您的作業 Azure 入口網站。

  4. 尋找作業標識碼。

    Azure Migrate 項目>移轉工具>>的螢幕快照：Azure 本機移>轉作業 > 在 > Azure 入口網站 中建立或更新受保護的專案。

針對排程的復寫作業

排程作業中的失敗，例如每小時復寫周期失敗，會列為 入口網站 [Azure 本機移轉] 區段底下的 [事件 ]。

若要針對復寫問題進行疑難解答，請收集下列資訊：

  • 事件中顯示的錯誤詳細數據，包括時間、錯誤標識碼、錯誤訊息、VM識別碼。
  • 可能的話，Azure 入口網站 的螢幕快照。

針對入口網站中的 UX 問題

若要針對入口網站中的 UX 問題進行疑難解答，請收集下列資訊：

  • Azure 入口網站 的螢幕快照。
  • 以瀏覽器開發人員模式記錄作業。 匯出 HAR 檔案並加以共用。

針對設備註冊問題

若要針對設備註冊問題進行疑難解答，請收集下列資訊：

  • 設備中的所有可用記錄，位於 C：\ProgramData\MicrosoftAzure\Logs。

針對探索問題

若要針對探索問題進行疑難解答，請收集下列資訊：

  • 來源設備上所有可用的記錄，位於 C：\ProgramData\MicrosoftAzure\Logs\HyperV\Discovery。

如需詳細資訊，請參閱 針對探索進行疑難解答。

針對特殊問題

如有需要，Microsoft 支援服務 也可能要求元件事件查看器記錄，或 Hyper-V 記錄和 SMB 記錄等系統事件記錄檔。

常見的問題和解決方法

Azure Migrate 專案建立失敗

根本原因

如果未為 Azure Migrate 註冊 Azure 訂用帳戶，或使用者沒有建立專案所需的權限，Azure Migrate 專案建立就會失敗。

建議的解決方案

驗證下列項目：

  • 請確定您在 Azure AD 租使用者上具有 應用程式管理員 角色。
  • 請確定您在 Azure 訂用帳戶上具有 參與者 和 使用者存取系統管理員 角色。
  • 請確定您選取其中一個支援的區域來建立 Azure Migrate 專案。 如需支援的區域清單，請參閱 支援的地理位置。

設備上的目標系統驗證失敗

根本原因

目標系統無法驗證，因為 FQDN 預設無法從設備解析 DNS。

[新增叢集資訊] 頁面的螢幕快照。

建議的解決方案

藉由編輯位於 C：\Windows\System32\drivers\etc\hosts 的主機檔案，手動將 Azure 本機 IP 對應至其對應的 FQDN。

以下列格式新增系統IP和FQDN的新行： <叢集IP><叢集 FQDN>。

從來源設備組態管理員刪除或變更目標系統資訊無法運作。

根本原因 ：在來源設備組態管理員中提供資訊時，一旦輸入目標系統名稱就無法變更。

建議的解決方案 遵循下列步驟，從來源設備組態管理員刪除或變更目標系統：

  1. 在來源設備上，開啟 [總管]。 移至 C：\ProgramData\Microsoft Azure\CredStore ，並刪除 TargetClusterCredentials.json。

  2. 重載設備組態管理員，而且您可以輸入目標系統的新值。

注意

如果您已啟動複寫，則不建議使用這個因應措施。

只有在未註冊設備時，才能使用此因應措施。 如果已註冊設備，您必須 從專案移除設備。 然後，應產生新的專案金鑰，並重新安裝設備。

目標設備註冊失敗

根本原因

目標設備註冊失敗。

建議的解決方案

重新整理頁面，然後再次嘗試註冊。

目標設備問題

根本原因

在某些情況下，可能需要從專案中移除目標設備。 例如，如果想要將設備移至不同的訂用帳戶或區域。 這需要您移除目標設備，並在新的訂用帳戶或區域中建立新設備。

建議的解決方案

若要從專案中移除目標設備，請遵循下列步驟：

  1. 以系統管理員身分執行 PowerShell。

  2. 執行下列命令以移除裝置：

    .\AzureMigrateInstaller.ps1 -RemoveAzMigrate

VM 複寫失敗

根本原因

VM 複寫可能會因為下列一或多個原因而失敗：

  • 叢集共用磁碟區或儲存體容器已滿。
  • VM 不具備高可用性。 所有 VM 都必須具有高可用性，才能探索複寫和移轉。 如果 VM 不具有高可用性，這些 VM 不會在清單中顯示，而且會被排除在移轉之外。

建議的解決方案

若要啟用複寫和移轉，請確定叢集共用磁碟區或儲存體容器具有足夠的空間。

此外，若要移轉非 HA VM，請遵循下列步驟：

  1. 首先確保 VM 具備高可用性。 如需詳細資訊，請參閱使 Hyper-V VM 具備高可用性。
  2. 等候探索代理程式同步處理資料。

或者，移至 [Azure Migrate]，然後選取 [重新 整理] 以手動重新整理 伺服器、資料庫和Web應用程式 ，以協助加速探索代理程式同步處理。

復寫或移轉失敗，錯誤值不可以是 Null

根本原因

複寫或移轉失敗，並出現下列錯誤訊息：

值不可以是 Null。 參數名稱： FetchingHyperVDiskPropertiesFailed。

元件無法從來源 Hyper-V 主機擷取磁碟屬性。 如果基礎叢集虛擬磁碟脫機，或磁碟狀態不良，就可能發生此情況。

建議的解決方案

  1. 請確定叢集磁碟可運作，並確認您可以擷取磁碟屬性。

  2. 在來源設備上，以系統管理員身分執行 PowerShell。 將中的 {} 內容取代為實際值之後，請執行下列步驟。

    $ImageMgmtService = Get-WmiObject -Class "Msvm_ImageManagementService" -Namespace "root\virtualization\v2" -ComputerName "{HyperVHostOwningTheVM}" -Credential {$CredentialsToHyperVHost}

$ImageMgmtService.GetVirtualHardDiskSettingData("{DiskPathShownInTheMessage}").

  3. 在傳回的輸出中MaxInternalSize，確認屬性ParentPath和 SettingData XML 中是否適當。

已移轉 VM 上的磁碟已離線

根本原因

已移轉 Windows VM 上的磁碟可能無法上線。

移轉會建立新的 VHD/VHDX，這會導致移轉 VM 上 Windows OS 的新磁碟。 OS 會將這視為新的磁碟驅動器，並套用SAN原則。 然後OS不會讓磁碟上線，因為它被視為共用磁碟。

建議的解決方案

若要解決此問題，請選擇下列其中一個選項：

  • 將 SAN 原則設定為 OnlineAll 已移轉的 Windows VM。 重新啟動 VM。 這應該會讓所有磁碟上線。 如需詳細指示，請參閱如何 設定SAN原則以讓磁碟上線。

  • 在已移轉的 VM 上手動將磁碟驅動器上線。

移轉失敗，無法刪除快照集錯誤

根本原因

因為發生下列錯誤而無法移轉：

錯誤：無法刪除識別碼為標識碼的快照集

系統上的 Hyper-V VM 手動作業失敗，發生相同的錯誤，而且無法在此伺服器上執行 VM 上的手動作業。

建議的解決方案

若要減輕此錯誤，請確定 VM 正常運作。

聯機到您的來源設備，並嘗試下列步驟，以確保您的移轉順利進行。

  1. 在錯誤資訊中取得 VM 識別碼。

    $VmId= '146a690f-2e88-4c54-a662-c4e7da70b5e9'

  2. 請確定 get-VM 正常運作，並從來源設備傳回資訊。

    Get-VM -Id $VmId

  3. 請確定 get-VHD 正常運作，並傳回正確的資訊。

    Get-VHD -VMId $VmId

  4. 如果快照集建立作業失敗，請確定手動建立快照集在 VM 上正常運作。

    Get-VM -Id $VmId | Checkpoint-VM

  5. 如果快照集刪除作業失敗，請確定手動刪除快照集在 VM 上正常運作。

    Get-VMCheckpoint -Id "TemporarilyCreatedCheckpointIdGuid" | Remove-VMSnapshot

關閉 Hyper-V 主機上的 VM 失敗

根本原因

在規劃的故障轉移期間，VM 會透過 WMI 呼叫在來源 Hyper-V 主機上關閉。 您會看到錯誤識別碼：1000001或錯誤訊息：發生內部錯誤。

建議的解決方案

您可以透過PowerShell在來源 Hyper-V 主機上手動關閉 VM。

# Replace Guid '146..' In below command with actual VM ID.
$Vm = Get-WmiObject -Namespace root\virtualization\v2  -Query "Select * From Msvm_ComputerSystem Where Name ='146a690f-2e88-4c54-a662-c4e7da70b5ef'"

$ShutdownIC = Get-WmiObject -Namespace root\virtualization\v2  -Query "Associators of {$Vm} Where AssocClass=Msvm_SystemDevice ResultClass=Msvm_ShutdownComponent"

$ShutdownIC.InitiateShutdown("TRUE", "Need to shutdown")

下一步

視您處於移轉階段而定，您可能需要檢閱下列其中一篇文章來針對問題進行疑難解答：