快速入門: 建立、訓練及發佈您的 QnA Maker 知識庫

注意

QnA Maker 服務即將於 2025 年 3 月 31 日淘汰。 較新版的問題和解答功能現在隨附於 Azure AI 語言。 如需瞭解語言服務內的問題解答功能，請參閱問題解答。 從 2022 年 10 月 1 日開始，您將無法建立新的 QnA Maker 資源。 如需將現有的 QnA Maker 知識庫移轉至問題解答的相關資訊，請參閱移轉指南。

您可以從自己的內容 (例如常見問題集或產品手冊) 建立 QnA Maker 知識庫 (KB)。 此文章包含從簡單的常見問題集網頁建立 QnA Maker 知識庫來回答問題的範例。

必要條件

• 如果您沒有 Azure 訂用帳戶，請在開始前建立免費帳戶。
• 在 Azure 入口網站中建立 QnA Maker 資源。 請記住您在建立資源時選取的 Microsoft Entra ID、訂用帳戶、QnA Maker 資源名稱。

建立第一個 QnA Maker 知識庫

1. 利用您的 Azure 認證登入 QnAMaker.ai 入口網站。

2. 在 QnA Maker 入口網站中，選取 [建立知識庫]。

3. 如果您已經有 QnA Maker 資源，請在 [建立] 頁面上略過 [步驟 1]。

如果您尚未建立服務，請選取 [穩定] 和 [建立 QnA 服務]。 系統會將您導向 Azure 入口網站，以在您的訂用帳戶中設定 QnA Maker 服務。 請記住您在建立資源時選取的 Microsoft Entra ID、訂用帳戶、QnA 資源名稱。

當您在 Azure 入口網站中建立好資源時，請回到 QnA Maker 入口網站、重新整理瀏覽器頁面，然後繼續 [步驟 2]。

4. 在 [步驟 2] 中，選取您的 Active directory、訂用帳戶、服務 (資源)，以及在服務中所建立所有知識庫的語言。

   

5. 在 [步驟 3] 中，將知識庫命名為我的範例 QnA KB。

6. 在 [步驟 4] 中，使用下表進行設定：

   設定	值
   啟用從 URL、.pdf 或 .docx 檔案進行多回合擷取。	已選取
   多回合預設文字	選取選項
   + 新增 URL	https://www.microsoft.com/download/faq.aspx
   閒聊	選取 [Professional]

7. 在 [步驟 5] 中，選取 [建立知識庫]。

   擷取程序需要一點時間來讀取文件並找出問題和回答。

   在 QnA Maker 成功建立知識庫之後，[知識庫] 頁面隨即開啟。 您可以在此頁面上編輯知識庫的內容。

新增問答集

1. 在 QnA Maker 入口網站的 [編輯] 頁面上，從操作工具列中選取 [+新增 QnA 配對]。

2. 新增下列問題：

   How many Azure services are used by a knowledge base?

3. 新增使用 markdown 設定格式的答案：

   * Azure AI QnA Maker service\n* Azure Cognitive Search\n* Azure web app\n* Azure app plan

   

   markdown 符號 * 用於表示項目符號。 \n 用於表示新行。

   [編輯] 頁面會顯示 markdown。 當您稍後使用 [測試] 面板時，您將會看到 markdown 正確顯示。

儲存與定型

在右上方，選取 [儲存並定型] 來儲存您的編輯內容並將 QnA Maker 定型。 除非儲存編輯內容，否則不會保留。

測試知識庫

1. 在 QnA Maker 入口網站的右上方，選取 [測試] 來測試您所做的變更是否已生效。

2. 在文字方塊中輸入範例使用者查詢。

   I want to know the difference between 32 bit and 64 bit Windows

   

3. 選取 [檢查]，更詳細地檢查回應。 測試視窗是用來測試您對知識庫所做的變更，然後加以發佈。

4. 再次選取 [測試] 以關閉 [測試] 面板。

發佈知識庫

當您發佈知識庫時，您知識庫的內容會從 test 索引移到 Azure 搜尋服務中的 prod 索引。

1. 在 QnA Maker 入口網站中，選取 [發佈]。 若要接著確認，請選取頁面上的 [發佈]。

   QnA Maker 服務現在已成功發佈。 您可以在您的應用程式或 Bot 程式碼中使用此端點。

   

建立機器人

發佈之後，您可以從 [發佈] 頁面建立 Bot：

• 您可以快速建立數個 Bot，讓全部 Bot 指向相同知識庫中個別 Bot 適用的不同區域或定價方案。
• 如果您想讓知識庫只有一個 Bot，可使用在 Azure 入口網站中檢視 Bot 連結，來檢視您目前的 Bot 清單。

當您變更知識庫並重新發佈時，不需要對 Bot 採取進一步的動作。 其已設定為與知識庫搭配使用，而且會與知識庫未來的所有變更搭配運作。 每次發佈知識庫後，與之連線的所有 Bot 就會自動更新。

1. 在 QnA Maker 入口網站的 [發佈] 頁面上，選取 [建立 Bot]。 只有在發佈知識庫後，此按鈕才會出現。

   

2. Azure 入口網站會在新的瀏覽器索引標籤中開啟，其中包含 Azure AI Bot Service 的建立頁面。 設定 Azure AI Bot Service。 Bot 與 QnA Maker 可共用 Web 應用程式服務方案，但不能共用 Web 應用程式。 這表示 Bot 的應用程式名稱必須與 QnA Maker 服務的應用程式名稱不同。

   • Do
     • 變更 Bot 控制代碼 - 如果不是唯一的。
     • 選取 SDK 語言。 建立 Bot 後，您可以將程式碼下載至您的本機開發環境，並繼續進行開發程序。
   • 避免事項
     • 建立 Bot 時，請勿在 Azure 入口網站中變更下列設定。 這些是為您現有知識庫預先填入的內容：
       • QnA 驗證金鑰
       • App Service 方案和位置

3. 建立 Bot 之後，請開啟 [Bot 服務] 資源。

4. 在 [Bot 管理] 下，選取 [在網路聊天中測試]。

5. 在 [輸入您的訊息] 聊天提示中，輸入：

   Azure services?

   聊天 Bot 會使用來自您知識庫的答案來回應。

   

您完成了哪些工作？

您已建立新的知識庫、將公用 URL 新增至知識庫、新增自己的 QnA 配對、定型、測試及發佈知識庫。

在發佈知識庫之後，您已建立 Bot 並測試 Bot。

這一切都是在幾分鐘內完成，而不需要撰寫任何程式碼或清除內容。

清除資源

如果您不想繼續進行下一個快速入門，請刪除 Azure 入口網站中的 QnA Maker 和 Bot Framework 資源。

下一步

新增具有中繼資料的問題

如需詳細資訊，請參閱：

• Markdown 格式
• QnA Maker 資料來源。