Azure Stack Hub 說明與支援
Azure Stack Hub 操作員可以使用 說明 + 支援 選項來收集診斷記錄，並將其傳送至Microsoft以進行疑難解答。 您可以從系統管理員入口網站存取 Azure Stack Hub 入口網站中的 說明 + 支援。 其資源可協助操作員深入瞭解 Azure Stack、檢查其支援選項，並取得專家協助。
幫助資源
操作員可以使用 說明 + 支援 來深入瞭解 Azure Stack Hub、檢查其支援選項，並取得專家協助。
第一次嘗試的專案
在 協助 + 支援 頂端，有一些您應該先試試的事項，例如閱讀新概念、學習計費原理，或查看可用的支援選項。
- 文件。 Azure Stack Hub 操作員檔 包含概念、作法指示，以及示範如何提供 Azure Stack Hub 服務的教學課程。 這些服務包括虛擬機、SQL 資料庫、Web 應用程式等等。
- 瞭解計費。 取得 使用量和帳單的秘訣。
- 支援選項。 Azure Stack Hub 操作員可以選擇各種 Azure 支援選項， 符合任何企業的需求。
取得專家協助
針對整合系統，Microsoft 與原始設備製造商（OEM）硬體合作夥伴之間有協調的升級和解決流程。
如果有雲端服務問題，則支援會透過Microsoft支援來提供。 您可以在系統管理員入口網站的右上角選取 [說明（問號），然後選取 [說明 + 支援]，以開啟 說明 + 支援概觀 並提交新的支援要求。 建立支援要求將會預先選取 Azure Stack Hub 服務。 強烈建議客戶使用此體驗來提交票證，而不是使用全域 Azure 入口網站。
如果在部署、修補和更新、硬體（包括現場可更換的單位）以及任何硬體品牌的軟體（例如在硬體生命週期主機上執行的軟體）方面出現問題，請先聯絡您的 OEM 硬體廠商。 如需任何其他事項，請聯絡 Microsoft 支援人員。
您也可以連絡 MSDN 論壇來討論問題，或進行在線訓練並改善自己的技能。
支援要求的資訊
若要加快支持體驗，請提供下列資訊：
- 您是 Azure Stack Hub 硬體合作夥伴嗎？
- 您系統中有多少個 Azure Stack Hub 節點？
- 您系統的目前修補程式層級為何？
- 您的系統目前正在執行哪個版本號？
- 雲端區域的名稱為何？
- 是已連接還是未連接的系統？
- 問題何時開始？
- 您可以提供上次備份失敗的確切時間嗎？
- 什麼角色的備份失敗了？
- 您是否執行了任何最近的變更？ 例如，您是否執行更新、進行硬體變更，或套用 OEM 更新？
- 您是否能夠提供記錄來調查問題？
使用 Azure Stack Hub 來加快速度
這組教學課程會根據您是否正在執行 ASDK 或整合系統進行自訂，以便您能夠快速適應您的環境。
的支援教學
診斷記錄收集
您可以透過兩種方式將診斷記錄傳送至Microsoft：
