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Fehler 0A-200001F4 auf einigen App-V Clients

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Hallo zusammen,

nach einem sehr langen und schwierigen Fall tut es manchmal gut seine Erfahrung gleich niederzuschreiben…

Folgende Fehlermeldung wurde von einigen Kunden im SFTlog.TXT gesehen:

Der Berichtsdatencache von Application Virtualization Client konnte nicht an die Veröffentlichungsserver-URL 'rtsp://AppV-Server:554/' gesendet werden (Rückgabecode = 1690670A-200001F4)

Zudem landet dieser Eintrag im Eventlog:

Event Type: Warning
Event Source: Application Virtualization Client
Event Category: (51)
Event ID: 3144
Date: 12/05/2010
Time: 14:17:34
User: N/A
Computer: AppV-Client
Description:
{tid=254:usr=adm}
The Application Virtualization Client report data cache could not be sent to Publishing Server URL 'rtsp://AppV-Server:554/' (rc = 1690650A-200001F4).

Im Verzeichnis in dem die FSD liegt (c:\Users\All Users\Public\Documents) kann man sich die versteckten Dateien anzeigen lassen und findet dort evtl. sehr viele XML Dateien. Das sind die Informationen die nicht in der Datenbank von App-V abgelegt werden konnten und somit das Reporting verfälschen.

In einem Verbose Server Log wird folgendes geloggt:

[2010-05-28 15:23:20.259] AppV-Server 13268 18112 SW_SQLDataConnection::BindParameters - "Default Provider" adm - 5 65535 "Got NULL value for non-nullable parameter."

[2010-05-28 15:23:20.259] AppV-Server 13268 18112 SW_SQLDataConnection::ModifyRecord - "Default Provider" adm - 5 65535 "Failed to bind values to statement."

[2010-05-28 15:23:20.259] AppV-Server 13268 18112 ProcessReportingData - "Default Provider" adm-julians - 5 65535 "Failed to modify package information in the database"

[2010-05-28 15:23:20.259] AppV-Server 13268 18112 SW_RTSPHandler::SendResponse - "Default Provider" adm - 5 65535 "Response: [RTSP/1.0 500 Internal Server Error]"

[2010-05-28 15:23:20.275] AppV-Server 18156 16276 SW_CoreEventHandler::handle_input - - - - 5 65535 "Received command 0x3 from dispatcher."

[2010-05-28 15:23:20.275] AppV-Server 18156 16276 SW_ConnectionManager::CreateConnection - - - - 5 65535 "Create Connection (776)"

[2010-05-28 15:23:20.275] AppV-Server 18156 16276 SW_ConnectionManager::CreateConnection - - - - 4 42263 "RTSP connection established. Client IP: 10.21.81.1:3886

LÖSUNG

Wir haben uns das das SFTNTA.Log und Netzwerk Traces angesehen und dabei festgestellt das für ein Paket der Wert “Name”, der im Packages Key Registry hinterlegt ist, leer übergeben wird.

<PKG_DATA Name="{E5062850-E2E4-49CD-A6ED-0517835AA35A}" Guid="{E5062850-E2E4-49CD-A6ED-0517835AA35A}" Ver="3" VerGuid="{3E27F130-A1D2-4118-B388-2A5FD42B6156}" Source="RTSP://%SFT_SOFTGRIDSERVER%:554/Office_2003/Office_2003_MNT_3.sft" PctCached="100"/>

<PKG_DATA Name="" Guid="{D2E2345D-0D28-4C66-98AC-A07726818088}" Ver="7" VerGuid="{0CF18E20-2578-4908-AF74-DC4E237A3000}" Source="RTSP://%SFT_SOFTGRIDSERVER%:554/7_ZIP/7_ZIP.sft" PctCached="100"/>

Wenn man diesen Wert mit der GUID des Pakets füllt ist das Problem weg, man kann natürlich auch irgendetwas reinschreiben.

Um das ganze abzukürzen, bitte bei diesem Problem die einzelnen Packages im Packages Key ansehen und nach dem suchen wo der Wert Name leer ist.

Sebastian Gernert – Support Escalation Engineer

Comments

  • Anonymous
    July 08, 2010
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  • Anonymous
    July 08, 2010
    Das ist die gretchen Frage - Beim Config Mgr. ist uns eine Möglichkeit bekannt wir das passieren kann (Override URL) Problem. Bei einem Reset des Caches würde der Name bei dem neu laden befüllt sein. Es ist kein Fehler der Pakets, soviel wissen wir. Aber die genauen Umstaände warum auf einmal auf einigen Clients der NAME leer ist, ist uns nicht bekannt, da nicht so leicht nachzustellen um Daten zu erheben. Schönen Gruß Sebastian

  • Anonymous
    July 13, 2010
    Sehr merkwürdig. Gestern habe ich einen unserer Terminalserver per Imaging-Verfahren neu aufgesetzt und bereits heute morgen ist das Name Attribut des ersten Pakets (Acrobat Reader 9.3.3) leer. Die Gegenprobe auf einem Testserver, der bislang kein einziges Package geladen hatte zeigte allerdings, dass hier nach dem ersten Start desselben Acrobat-Pakets der Name befüllt ist... Gruß Andreas

  • Anonymous
    September 29, 2010
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  • Anonymous
    September 29, 2010
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  • Anonymous
    December 05, 2010
    Hallo Sebastian, sind die Scripts mittlerweile zugänglich oder gibt es eine alternative Lösung für die Problematik? Grüße Andreas

  • Anonymous
    January 13, 2011
    Hallo zusammen, gibt es jemanden der den aktuell letzten Hotfix für seine App-V Version schon installiert hat also: mindestens: 4.5 SP1 HF3 4.5 SP2 HF1 4.6 RTM HF2 4.6 REFRESH HF1   Schönen Gruß Sebastian Gernert

  • Anonymous
    January 13, 2011
    Hallo Sebastian, unsere App-V Clients laufen unter Version 4.6.0.20200. Der Managmentserver unter 4.5.3.19480. Gelten die Hotfixes ausschließlich für Clients und Sequencer? Welche Version ist derzeit die aktuellste für den Management-Server? Den Client werde ich testweise mal auf 4.6.0.30051 akutalisieren. Gruß und schönes WE Andreas AnAndreas

  • Anonymous
    January 14, 2011
    Hallo Andreas, die Version 4.6.0.30051 ist in Deinem Fall genau die Richtige um zu testen. Mgmt. Server ist SP2 - also Deine Version die aktuellste. Schönen Gruß Sebastian Gernert

  • Anonymous
    January 18, 2011
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  • Anonymous
    January 18, 2011
    Danke Andreas, und in diesem Fall ist auch der "NAME" Wert in einem (einigen) Packages leer. Konntest Du das verifizieren? Schönen Gruß Sebastian

  • Anonymous
    January 18, 2011
    Hallo Sebastian, richtig, es gibt weiterhin Packages, die einen leeren Wert "Name" haben. Gruß Andreas

  • Anonymous
    January 23, 2011
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  • Anonymous
    January 25, 2011
    Hallo, sehr gern. Gibt es etwas zu beachten bei der Calleröffnung? Grüße Andreas

  • Anonymous
    January 25, 2011
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  • Anonymous
    September 23, 2014
    Dies wurde soviel ich weiss von Microsoft später mal gelöst. Hier die Loesung mit Screenshots. www.butsch.ch/.../APPV-46-client-Event-3144-and-no-Reporting.aspx