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Nokia용 Communicator Mobile(CoMo)의 메시지 대기 표시 및 통합 음성 메일 액세스

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최초 문서 게시일: 2010년 9월 10일 금요일

이 블로그에서는 MWI(Message Waiting Indicator)의 작동 방식, 최종 사용자가 Nokia용 CoMo에서 Enterprise Voice 메일에 액세스하는 방법, 그리고 이러한 기능이 정상적으로 작동하기 위한 필수 구성 요소에 대해 설명합니다.

Nokia용 CoMo 클라이언트는 읽지 않은 음성 메일 개수 알림을 수신할 수 있습니다(MWI 기능 제공). 읽지 않은 음성 메일 개수는 아래 그림과 같이 홈 화면에 표시됩니다.

홈 화면을 클릭하면 아래 그림과 같이 대화 목록 창이 시작되어 음성 메일에 액세스할 수 있습니다.

Exchange 2007의 UM(통합 메시징) 구성 요소는 Office Communications Server 2007(OCS)용 음성 메일 솔루션으로 설계되었다는 것은 이미 알고 계실 것입니다. UM 서버 역할 구성 요소를 Exchange 2007과 함께 배포해야 이러한 OCS와의 통합이 지원됩니다. 즉, 누구나 OCS로 전화를 걸어 음성 메일을 남길 수 있고 이 음성 메일은 해당 사용자의 Outlook 받은 편지함으로 배달되는데, Exchange 2007의 UM이 통합되어 있으면 엔터프라이즈 사용자가 받은 편지함에서 전자 메일, 음성 메일 및 팩스 메시지를 모두 받을 수 있다는 추가적인 이점이 있습니다. 그뿐만 아니라, 특정 음성 메일 기능의 경우 이제 Office Communicator(OC) 클라이언트를 통해서도 액세스할 수 있습니다. 통합 환경에서는 특정 사용자에게 전화를 걸었는데 응답이 없는 경우(통화 중, 전화를 받지 않음, 음성 메일로 넘어감) 해당 통화가 UM 서버로 라우팅됩니다. OCS의 프런트 엔드 서버 역할(디렉터)이 통화를 처리하고 UM 서버로 라우팅합니다. UM에 대한 자세한 내용은 TechNet 및 이 블로그를 참조하십시오.

Nokia용 CoMo 사용자가 이 기능을 사용하려면, 앞서 설명한 UM 서버 역할 구성 요소를 배포하는 것 외에 다음과 같은 구성 요소도 필요합니다.

  • 음성 메일 구성.   Exchange 사서함을 사용하여 Nokia용 CoMo 사용자 계정을 구성해야 하며, Enterprise Voice용으로 해당 계정을 사용하도록 설정해야 이 기능이 작동합니다.
  • Exchange 2007의 CAS(클라이언트 액세스 서버)--자동 검색 서비스. POP3(Post Office Protocol 3), IMAP4(Internet Message Access Protocol 4), HTTPS(Secure Hypertext Transfer Protocol), 외부에서 Outlook 사용, 가용성 서비스, 자동 검색 서비스 등 클라이언트 프로토콜을 호스팅하는 중간 계층 서버입니다. CAS 역할은 모바일 장치를 비롯한 여러 클라이언트로부터의 Exchange 2007 서버 연결을 수락합니다. 또한 CAS는 웹 서비스도 호스팅합니다. 자동 검색 서비스는 Microsoft Exchange Server 2007에 새롭게 포함된 웹 서비스로, 가용성 및 통합 메시징과 같이 EWS(Exchange 웹 서비스)에 포함된 웹 서비스용 외부/내부 URL을 비롯한 클라이언트 응용 프로그램 구성 정보를 제공합니다. 자세한 내용은 TechNet을 참조하십시오.
  • CWA(Communicator Web Access) server-legacyImpersonationPolicy 매개 변수. 이 기능이 작동하려면 Communicator Web Access 서버에서 legacyImpersonationPolicy 매개 변수 값을 False로 변경해야 합니다(기본값은 True). 이 변경을 수행하려면 TechNet에 나와 있는 절차를 수행하십시오.
     

이제 인터넷의 Nokia용 CoMo 클라이언트가 자동 검색 서비스를 사용하여 Exchange 웹 서비스 끝점에 대한 서비스 바인딩을 검색해 읽지 않은 음성 메일 개수를 가져오는 방법을 단계별로 살펴보겠습니다.

  • 다이어그램에 나와 있는 것처럼, MCX 서버(여기서는 Exchange 웹 서비스 클라이언트)는 Nokia용 CoMo에 로그인한 사용자로 가장하여 AD(Active Directory)에 인증하므로 CAS 역할 설치 중에 작성된 SCP(자동 검색 서비스 연결점) 개체를 AD에 쿼리할 수 있습니다.
  • SCP 개체는 ServiceBindingInformation 특성을 포함하며, 이 특성에는 클라이언트 액세스 서버/자동 검색 서비스 URL이 https://CAS01/autodiscover/autodiscover.xml 형식으로 포함되어 있습니다. 여기서 CAS01은 CAS의 FQDN(정규화된 도메인 이름)입니다.
  • 클라이언트는 자동 검색 서비스 인스턴스를 가져와 열거한 후에 열거된 목록의 첫 번째 CAS에 연결합니다.
  • CAS가 사용자 사서함에 연결하는 데 필요한 XML 데이터 형식으로 프로필 정보를 반환합니다.
  • MCX 서버 내에서 호스팅되는 EWS 콜백은 EWS 밀어넣기 방법을 사용하여 Exchange에서 DistinguishedFolderIdNameType.voicemail로 식별되는 음성 메일 검색 폴더에서 ModifiedEvent에 대한 모든 알림 구독을 받습니다. EWS 밀어넣기 알림에 대한 자세한 내용은 MSDN 문서(영문일 수 있음)를 참조하십시오.
  • 새 음성 메일이 있으면 음성 메일 검색 폴더에 새 읽지 않은 전자 메일이 만들어져 ModifiedEvent를 트리거합니다.
  • EWS 콜백이 CAS에서 구독 ID에 대한 알림을 받습니다. 이 알림에서 음성 메일 검색 폴더의 읽지 않은 항목을 추출할 수 있습니다.
  • 웹 서비스에 저장된 구독 맵을 사용하여 구독 ID에 해당하는 세션 ID를 조회합니다.
  • 세션에 대해 저장된 읽지 않은 음성 메일 수와 받은 음성 메일 수를 비교하여, 차이가 있는 경우 MCX와 Nokia용 CoMo 클라이언트 간의 기존 이벤트 알림 인프라를 사용하여 Nokia용 CoMo 클라이언트에 알림을 보냅니다.
     

음성 메일에 액세스하려면 사용자는 'Settings(설정)' 페이지의 '일반(General)' 탭에서 음성 메일 수 필드를 구성하거나, 설정에서 통합 메시징 액세스 전화 번호, 즉 엔터프라이즈 UM 음성 메일에 액세스하도록 엔터프라이즈에서 제공한 PSTN 번호를 입력해야 합니다(번호를 입력할 수 있도록 승격된 경우). 응용 프로그램에서는 이 번호를 사용하여 음성 메일에 전화를 겁니다. 이 통화는 OCS 엔터프라이즈 통화가 아닌 셀룰러 통화인데, Nokia용 CoMo 클라이언트에서는 Enterprise Voice 통화가 지원되지 않기 때문입니다. 또한 Nokia용 CoMo 클라이언트는 OCS Enterprise Voice 통화 기능을 지원하지 않기 때문에 수신 음성 통화를 제어할 수 없으며 해당 통화를 통합 Enterprise Voice 메일로 리디렉션하도록 선택할 수도 없습니다.

Settings(설정) 페이지의 음성 메일 번호 필드를 구성하지 않으면 아래 그림과 같이 통합 메시징 액세스 전화 번호를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 이 번호는 Nokia용 CoMo 사용자 설정의 일부분으로 저장됩니다.

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Sukuman Rayan

UC 프로그램 관리자
게시일: 2010년 9월 9일 오후 12:16(octeam)

이 문서는 번역된 블로그 게시물입니다. 원본 문서는 Message Waiting Indication and Access to Unified Voicemail on Communicator Mobile (CoMo) for Nokia를 참조하십시오.