Win 11 Outlook 郵件帳戶的中華電信hiBox信箱無法收發郵件

Question

Win 11 Outlook 郵件帳戶的中華電信hiBox信箱被擋，無法收發信件？如將在內建的Windows Defender 防火牆關閉後，即恢復正常的收發信件；

請問有保持開啟防火牆的條件下，可以解除被阻擋的方法嗎？

***moved from Outlook / Windows / Windows 版新 Outlook / 家用***

Answer 1

您好，

感謝您在Microsoft社區論壇發帖。

要在保持Windows Defender防火牆開啟的情况下，解决Outlook無法收發中華電信hiBox郵箱的問題，您可以嘗試以下步驟：

添加防火牆例外：
打開“控制台”，選擇“系統和安全”，然後點擊“Windows Defender防火牆”。
在左側選單中，選擇“允許應用通過Windows Defender防火牆進行通信”。
點擊“更改設定”，然後找到“Microsoft Outlook”並確保它在“專用”和“公用”網絡下都被選中。 如果沒有，您可以點擊“允許其他應用”，手動添加Outlook。

檢查埠設定：
確保Outlook使用的埠沒有被防火牆阻擋。 通常，IMAP和SMTP的默認埠如下：
IMAP:143（未加密）或993（SSL）
SMTP:25（未加密）或587（TLS）
在防火牆設定中，您可以手動添加這些埠的例外：
在“Windows Defender防火牆”中，選擇“高級設定”。
在左側選擇“入站規則”，然後選擇“新建規則”。
選擇“埠”，然後點擊“下一步”，輸入需要開放的埠號，選擇“允許連接”，完成設定。

檢查防火牆日誌：
您可以查看Windows Defender防火牆的日誌，以確定是否有特定的封锁規則。 日誌檔通常位於C:\Windows\System32\LogFiles\Firewall\pfirewall.log。 查看日誌可以幫助您識別被封锁的連接。

聯系中華電信支持：
如果問題仍然存在，建議聯系中華電信的技術支援，確認是否有特定的防火牆設定或埠需要配寘。

我希望上面的資訊有幫助。
如果您有任何問題或疑慮，請隨時告訴我們。

Jill Zhou

Answer 2

Dear,

感謝您的回覆與協助,尚未引用您建議的步驟排除前,目前中華電信hiBox郵箱恢復可正常收發信使用中；後續如尚有問題時,再次提問請教。

以上,謝謝！

Answer 3

您好，

感謝您及時的反饋，很高興得知您的中華電信hiBox郵箱已經恢復正常，可以順利收發郵件。 如果您在未來遇到任何問題或有其他疑問，請隨時與我聯繫，我將很樂意為您提供説明。

祝您使用愉快

謝謝！

Answer 4

感謝您的回覆與協助,目前中華電信hiBox郵箱目前可正常收發信件中；後續如尚有問題時,再次提問請教。

以上,謝謝！

Answer 5

版本 Windows 11 家用版

版本 24H2

安裝於 ‎2024/‎11/‎9

OS 組建 26100.3037

體驗 Windows 功能體驗套件 1000.26100.48.0

因經1、2月份Windows Update後,現階段Outlook (new) 內帳戶：中華電信的hiBox信箱被擋，完全無法收信及發信?

嘗試引用前揭指導的：

【添加防火牆例外：：打開“控制台”，選擇“系統和安全”，然後點擊“Windows Defender防火牆”。
在左側選單中，選擇“允許應用通過Windows Defender防火牆進行通信”。
點擊“更改設定”，然後找到“Microsoft Outlook”並確保它在“專用”和“公用”網絡下都被選中。 如果沒有，您可以點擊“允許其他應用”，手動添加Outlook。】,但是找不到“Microsoft Outlook”的資料？

【檢查埠設定：】,嘗試在Outlook帳戶內hiBox資料變更,但是登入都失敗,無法變更修改的動作？