Windows 自動啓用bitlocker，然後碰到主機板壞掉微軟帳戶又被永久封鎖請問有什麼辦法可以協助我?

Question

首先問題的經過是這樣的，我原本有發文是針對Skype帳戶的部分論壇管理人員請我重新發文針對bitlocker的，因為過程都一樣所以下面是我直接複製貼上的請專門的技術人員看有沒有辦法協助我....以下是我之前發文的內容，目前已經有更新一下就是我有找他說的微軟的帳戶小組請他們幫我送案件看能不能回覆我的帳戶但是我人還是擔心我的帳戶如果沒辦法回覆我的bitlocker可以取回嗎?以下是所有的經過....

首先是我Skype帐户被封锁这件事情在今年的7月左右吧我第一次使用我的skype帐户充值之后呢拨打我一位在中国的朋友的手机电话一开始打好象有通但是没有接,接下来好象就有出现说这个手机号码无效之类的因为朋友失蹤了我其实很急啊没事就打一下想赶快确认一下，不久之后呢就是当天打的当天，我的skype帐户就被锁住了，锁住了之后他就叫我写书表格第一次其实他是有回覆的，那回覆的内容是说他没有办法找到我的skype帐户系统里面，我对这封信的理解是他是不是叫我重新写，不久之后是有寄信寄信的内容是说我24小时内不可以做太多投诉因为我记得我第一次投诉的时候微软好象是马上有收到投诉的回覆，后来我看到一封信，因為我在投诉因为都没有找到微软的任何的认证信所以我想说是没有成功多投诉了几次那后面就出现那个叫我24小时内不要重复投诉的信，自从收到那个信之后我就再也收不到任何微软的心了，但是我如果重新注册一个帐户的话其实应该是要手机还有mail的认证, 因为都收不到任何的回信所以我接下来就去找了是该批的文字客服请他们看能不能帮我处理那处理到现在已经快两个月了他们叫我写信到abuse@microsoft.com,,也叫我重新填写表格然后还有一个检举微软烂用的但是都还没有任何的回应，除此之外過程中还发生了一件事就是我在投诉的过程中不小心我的电脑泼到水，因为主机板坏掉了我需要更换我的硬碟，但我的硬碟被bitlocker锁住了这应该是微软自动锁的，现在我的帐户拿不回来bitlocker的密码应该是锁在帐户里面，我想说的是看第一个有没有人帮助我第二个是建议微软如果是skype的问题是不是你们可以就是Skype不要给我登入,就是应该先给警告然后可以去找Skype的客服了解怎么回事就好，在微软的官方网站上面希望还可以是让帐号可以登入的,这样子一般人不小心出了状况不知道的话还可以通过自己的帐户慢慢去了解申诉不会影响那么大，象我这种情况都是使用微软的产品比如说Windows 10还有付费的skype不用反而没事用了之后出现了一大堆问题还有真的针对这个自动锁密bitlocker的虽然是出于善意但是已经造成很多使用者不便了/因为他们并不知道自己去加锁了所以也不会去做备份的钥匙一旦出了问题使用很久的电脑的资料全部都没办法拿出来象我就更惨因为被锁在帐户里面了是被封锁了之后然后我电脑又出了问题现在这样子根本不知道怎么解，还是这个可以请微软帐户小组帮我登入我的帐户并寄给我我的bitlocker 密码吗?大家看有没有什么建议还是有什么联络管道，因为我真的能做的都做了现在除了回覆帐户还是微软帐户小组愿意把我的bitlocker密码给我否则我根本那个东西就取不出来....除了是希望大家有办法帮我解决问题之坏也分享给大家真的在使用微软的产品的时候要特别小心不要象我一样

***Moved from Windows / Windows 11 / 復原與備份***

Answer 1

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您好  家寶黃，

感謝您在 Microsoft 社區論壇中發帖。

您可以採取以下幾個步驟來解決您的問題：

1. 聯繫 Microsoft 支援部門：由於您的 BitLocker 恢復金鑰與您的 Microsoft 帳戶相關聯，因此聯繫 Microsoft 支援部門至關重要。他們可以説明您檢索 BitLocker 密碼，並可能幫助您解決 Skype 帳戶問題。您可以通過 Microsoft 支援頁面與他們聯繫。

聯繫我們 - Microsoft 支援

1. 檢查 BitLocker 恢復金鑰位置：確保檢查您的 BitLocker 恢復金鑰是否已備份到您的 Microsoft 帳戶、USB 快閃記憶體驅動器或列印輸出。您可以在此處找到有關如何尋找 BitLocker 恢復金鑰的更多資訊。

查找 BitLocker 恢復金鑰 - Microsoft 支援

我希望以上資訊對您有所説明。

如果您有任何問題或疑慮，請隨時告訴我們。

此致敬意

山海健