Viva Engage 中的解答：常見問題
使用「解答」需要哪些授權？
您需要授權才能 Viva Engage 知識服務方案，才能使用「解答」。 此服務方案可作為 Viva Suite 和員工通訊及社群的一部分。
未獲指派 Viva Engage 知識服務方案的使用者是否可以使用「解答」？
這些使用者會收到問題或解答的通知，其中提及這些問題或解答。 他們可以檢視該問題或答案，但無法流覽其餘的答案體驗。
哪裡可以存取「解答」採用做法的資源？
我的公司中的每個人都可以看到張貼的問題嗎？
您組織中擁有 Viva Suite 授權的任何人都可以看到答案。 解答文章可以路由傳送至貴組織中擁有 Microsoft 365 授權的任何人，但其他員工只能存取個別的線程，而無法存取其他部分的「解答」。
系統管理員是否可以停用傳送給其組織的解答摘要？
目前，系統管理員無法設定或停用來自 Viva 中解答的自動解答摘要電子郵件。
答案是否允許來賓存取？
答案不支援來賓存取。
我們的組織是否可以在不使用 Topics 的情況下使用答案？
是，對於具有 Viva Engage 知識服務方案的使用者，解答可搭配使用或不使用 Viva Topics。 具有 Viva Topics 授權的員工有額外的知識管理體驗，例如 Topics 卡片暫留和 AI 建議的主題。 在 2025 年，Viva Topics 將會淘汰，但簡化的主題模型會在 Viva Engage 中繼續。 如需 Viva Topics 淘汰的詳細資訊，請參閱即將 Topics 的變更。
為什麼組織中的用戶無法存取答案？
檢查您的 Viva Engage 網路是否符合技術需求，且您的使用者具有正確的授權可存取 [解答]。 您的 Viva Engage 網路必須處於原生模式，並將舊版 Viva Engage 主題移轉至 Topics。