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什麼是通訊點數？

  • 發行項
  • 適用於:
    Skype for Business, Microsoft Teams

通訊點數是一種帳單工具，可用來支付使用幾分鐘的音訊會議和Microsoft通話方案超額。 通訊點數支援多個帳單使用案例，包括：

  • 支援租使用者音訊會議服務、Teams 電話 自動語音應答以及 Teams 電話 通話佇列的所有免付費電話號碼使用方式。
    • 免付費電話每分鐘計費一次，且需要正向通訊點數餘額。
  • 從 Teams 會議撥出電話，以新增位於國內通話區域以外國家或地區內的音訊會議參與者。 這包括 「撥號給我 」功能的國際支援。
  • 超過音訊會議分鐘數集合的 Teams 會議撥出電話的相關超額。
  • 超出通話方案的通話分鐘數 (國內或國際) 。
  • 使用隨選 即用通話方案時的所有撥出電話。

若要設定通訊點數，請參閱 為貴組織設定通訊點數。

我需要通訊點數嗎？

並非所有客戶都需要設定通訊點數。

您可能已在音訊會議或通話方案訂閱中包含一些目的地的撥出電話。 購買不需要的通訊點數之前，請先查看您的訂閱資訊以取得詳細數據。

衝突的組織位址

如果貴組織所在的地區與 Enterprise 合約 (EA) 帳單位址不同，您可能無法購買通訊點數。

如果您無法購買通訊點數，請從 Microsoft 365 系統管理中心 開啟支援票證，我們可以與您合作以減輕此問題，直到永久解決方案就位為止。

未Microsoft在線訂閱合約的客戶 (MOSA) 帳單帳戶

Microsoft 365 服務在購買時會獲指派賬單帳戶。

由於帳單帳戶類型之間的帳單差異，購買通訊點數必須符合下列兩項需求：

  1. 您的通話和音訊會議訂閱使用 Microsoft 在線訂閱合約 (MOSA) 帳單帳戶。
  2. 您的預設計費帳戶設定為MOSA帳單帳戶。
    1. 如需設定預設計費帳戶的相關指示，請參閱 選取預設帳單帳戶。

Microsoft 客戶合約 (MCA) 帳單帳戶類型可讓客戶在使用服務之後支付服務費用，也稱為使用後計費。 由於通訊點數是支援撥出分鐘方案的預付預算，因此客戶無法使用 MCA 帳單帳戶購買通話與音訊會議訂閱，或使用 MCA 計費帳戶做為預設帳單帳戶的客戶。

您的帳戶有可能同時擁有 MCA 和 MOSA 帳單帳戶。 確定您的預設計費帳戶和通話和音訊會議訂閱都使用MOSA帳單帳戶。

若要瞭解如何檢查通話與音訊會議訂閱的帳單帳戶是否為 MCA 或 MOSA，請參閱 瞭解您的Microsoft商務帳單帳戶。

警告

MCA 客戶必須關閉通訊點數自動加值功能。 如需有關如何關閉通訊點數自動加值的指示，請參閱 關閉MICROSOFT MCA 客戶的通訊點數自動加值。

您的通話方案或音訊會議方案是透過雲端解決方案提供者 (雲端解決方案提供者)

如果您是透過雲端解決方案提供者 (雲端解決方案提供者) 購買通話或音訊會議方案，則無法在 Microsoft 365 系統管理中心 中取得通訊點數。 您的雲端解決方案提供者必須代表您為通訊點數提供資金。

如果您希望能夠使用通訊點數為通話或音訊會議方案提供資金，請自行從 Microsoft 365 系統管理中心 或Microsoft銷售頁面購買通話和音訊會議方案。

什麼是通訊點數率？

請參閱 雲端電話系統 語音通話的 Teams 通話方案通話費用，並捲動至 [查看您要撥打電話的位置的通話費率 ] 區段。

決定要購買多少通訊點數

如果您選擇以一次性金額來提供通訊點數餘額，然後餘額降為零，則大部分的通話案例將無法運作，包括免付費電話號碼。

因此，我們建議您使用 自動加值 設定，以避免在通訊點數餘額達到0 (零) 時中斷服務。 若要檢視您目前的通訊點數餘額，請移至 Microsoft 365 系統管理中心，然後選取 [向您的產品>計費>通訊點數]。

如果您已準備好設定通訊點數，請參閱 為貴組織設定通訊點數。

在 Teams 系統管理中心檢視您的使用狀況數據

每個組織都有不同的通話量和費率。 從您的服務提供者擷取您的使用狀況數據。 對於使用Teams作為其服務提供者的組織，請完成下列步驟來檢閱您的數據：

  1. 使用您的 Teams 系統管理員認證登入 Teams 系統管理中心 。
  2. 在左側導覽功能表中，選取 [分析 & 報告>使用情況報告。
  3. 在 [使用方式報告] 頁面上，從 [報表] 下拉功能表和要檢閱的日期範圍中，選取 [PSTN 與簡訊 (預覽) 用量]。
  4. 選取 [ 執行報表] 按鈕。

此報告可讓您將通話數據記錄導出至 Excel，並建立自定義報告。

如需 Teams 使用方式報告的詳細資訊，請參閱 Teams PSTN 使用方式報告。

誰會收到通訊點數狀態的相關通知？

與貴組織通訊點數狀態相關的重要通知會傳送給下列系統管理員：

  • 應用程式系統管理員
  • 驗證系統管理員
  • Azure AD 加入裝置本機系統管理員
  • 計費系統管理員
  • 雲端裝置系統管理員
  • 公司系統管理員
  • 裝置系統管理員
  • 全域系統管理員
  • 技術服務管理員
  • 授權系統管理員
  • Lync 服務系統管理員
  • 許可權驗證系統管理員
  • 服務支援系統管理員
  • 商務用 Skype 系統管理員
  • Teams 系統管理員
  • Teams 通訊系統管理員
  • Teams 通訊支援工程師
  • Teams 通訊支持專家
  • 用戶帳戶系統管理員
  • 用戶系統管理員

這些通知包括當交易成功、當加值交易失敗 (例如信用卡) 到期，以及當通訊點數餘額達到0 (零) 時。

想知道方案和價格嗎？

您可以瀏覽下列其中一個連結來檢視方案和價格：

您也可以登入 Microsoft 365 系統管理中心 並移至市集，以查看價格的相關信息。

若要查看包含每個功能所需授權的數據表，請參 閱Microsoft Teams 附加元件授權。