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Exchange Server中的 UM 撥號對應表 [ONP]

  • 發行項

適用于：Exchange Server 2013 Exchange Server 2016

整合通訊 (UM) 撥號對應表是統一通訊的主要元件，需要在網路上成功部署整合通訊語音信箱。 下列各節討論 UM 撥號對應表，以及如何在 UM 部署中使用它們。

UM 撥號對應表概觀

UM 撥號對應表代表一組私人分支 eXchanges (共用一般使用者擴充號碼的 PBX) 或 IP PBX。 撥號對應表內裝載于 PBX 或 IP PBX 的所有使用者延伸模組都包含相同的數位數目。 使用者可以撥打彼此的電話號碼，而不需要將特殊號碼附加至擴充功能或撥打完整電話號碼。

UM 撥號對應表會鏡像電話語音撥號對應表。 電話語音撥號對應表是在 PBX 或 IP PBX 上設定。

在整合通訊中，可能存在下列 UM 撥號對應表拓撲：

  • 呈現具有一個 PBX 或 IP PBX 之組織的部分分機或全部分機的單一撥號對應表。

  • 呈現具有多個網路 PBX 或 IP PBX 之組織的部分分機或全部分機的單一撥號對應表。

  • 呈現具有一個 PBX 或 IP PBX 之組織的部分分機或全部分機的多個撥號對應表。

  • 呈現具有多個 PBX 或 IP PBX 之組織的部分分機或全部分機的多個撥號對應表。

屬於同一撥號對應表的使用者具有這些特徵：

  • 在撥號對應表中用來唯一識別使用者信箱的分機號碼。

  • 只使用分機號碼，便能夠呼叫或傳送語音信箱給撥號對應表中其他成員的能力。

如需如何為使用者啟用整合通訊的相關資訊，請參閱啟用使用者的語音信箱。

在整合通訊中使用 UM 撥號對應表，可確保使用者電話分機號碼是唯一的。 在某些電話語音網路中，可能會存在多個 PBX 或 IP PBX。 在這些電話語音網路中，可能會有兩個使用者擁有相同的電話分機號碼。 UM 撥號對應表可解決這個狀況。 將兩個使用者放入兩個不同的 UM 撥號對應表，就能讓他們的分機變成唯一的。

撥號對應表如何運作

當您整合電話語音網路與整合通訊時，必須有一或多個稱為「透過 IP 語音」的硬體裝置 (VoIP) 閘道或 IP PBX，將您的電話語音網路連線到以 IP 為基礎的封包切換式網路。 VoIP 閘道會將線路交換通訊協定從電話語音網路中找到的 PBX 轉換成資料交換通訊協定，例如 IP。 IP PBX 也會將線路切換通訊協定轉換成資料切換通訊協定。 會話邊界控制器 (SBC) 可讓您透過公用或私人 WAN 將兩個 IP 型網路連線在一起，並在 UM 混合式或線上部署中找到。 組織中的每個 VoIP 閘道、IP PBX 或會話邊界控制器 (SBC) 都是以 UM IP 閘道表示。 如需 UM IP 閘道的相關資訊，請參閱UM IP 閘道。

整合通訊需要您建立至少一個 UM 撥號對應表。 不論您建立一或多個撥號對應表，組織中的所有 Exchange 伺服器都會接聽來電。 另外也必須有與撥號對應表相關聯的單一或多個 UM IP 閘道。 在內部部署和混合式部署中，安裝 Exchange 伺服器並建立 UM IP 閘道的關聯之後，所有 Exchange 伺服器都會接聽所有撥號對應表的來電。 不過，針對內部部署或混合式部署，當您整合 Exchange 和 Lync Server 時，必須建立 SIP URI 撥號對應表。

重要事項

每次建立 UM 撥號對應表時，也會建立預設的 UM 信箱原則。 UM 信箱原則的名稱為 <撥號對應表名稱> 預設原則。 此 UM 信箱原則可以不同的方式刪除或設定。

當您在建立 UM IP 閘道時建立第一個 UM IP 閘道並指定 UM 撥號對應表時，也會建立預設的 UM 搜捕群組。 建立這些元件可讓 Exchange 伺服器接收來自 VoIP 閘道、IP PBX 或 SBC 的呼叫，然後為與 UM 撥號對應表相關聯的使用者處理這些來電。 在內部部署或混合式部署中，當呼叫進入 VoIP 閘道、IP PBX 或 SBC 時，它會將呼叫轉送至用戶端存取伺服器。 用戶端存取伺服器接著會將呼叫轉送到信箱伺服器，而信箱伺服器會嘗試將使用者的擴充號碼與相關聯的 UM 撥號對應表進行比對。

撥號對應表類型

統一資源識別項 (URI) 是用來識別或命名資源的字元 (數位或字母) 字串。 在整合通訊中，URI 的主要目的是讓 VoIP 裝置使用特定通訊協定與其他裝置通訊。 URI 會定義命名和編號格式或配置，用於傳入或撥出電話的會話起始通訊協定 (SIP) 標頭內含的呼叫端和被呼叫方資訊。

您在整合通訊中建立的 UM 撥號對應表類型將取決於組織中 VoIP 閘道或 IP PBX 所支援的 URI 類型。 URI 類型是從 PBX 或 IP PBX 傳送的字串類型。 當您建立撥號對應表時，您應該知道 PBX 或 IP PBX 所支援的特定 URI 類型。 有三種格式或 URI 類型可以在 UM 撥號對應表上設定：

  • 電話分機 (TeleExtn)

  • SIP URI

  • E.164

根據預設，每次您在整合通訊中建立撥號對應表時，都會建立撥號對應表來使用電話擴充功能 URI 類型。 建立撥號對應表之後，您將無法變更 URI 類型。 您必須刪除現有的撥號對應表，並建立另一個具有正確 URI 類型的撥號對應表。

電話分機號碼 URI 類型

電話擴充功能 URI 類型是最常見的 UM 撥號對應表類型，並搭配 IP PBX 和 PBX 使用。 當您 (TelExtn) 撥號對應表設定電話擴充功能時，您使用的 VoIP 閘道、PBX 和 IP PBX 必須支援 TelExtn URI 類型。 目前，大部分的 PBX 和 IP PBX 都支援此 URI 類型。

當 PBX 接聽電話，且啟用 UM 的使用者無法接聽通話時，PBX 會將呼叫轉送到 VoIP 閘道。 VoIP 閘道 (或 IP PBX，如果使用) 會將呼叫從以線路為基礎的通訊協定轉譯為以 IP 為基礎的通訊協定。 在從 VoIP 閘道或 IP PBX 接收的 SIP 封包標頭中，呼叫方和被呼叫方資訊會以下列其中一種格式列出：

  • Tel:512345

  • 512345@ <IP 位址>

所使用的電話分機號碼 (TelExtn) 格式，會以 VoIP 閘道或 IP PBX 的組態為基礎。

SIP URI 類型

會話初始通訊協定 (SIP) 是一種標準通訊協定，用於起始互動式使用者會話，其中包含多媒體元件，例如視訊、語音、聊天和遊戲。 SIP 是以要求到回應為基礎的通訊協定，可回答來自用戶端的要求和來自伺服器的回應。 用戶端是由 SIP URI 識別。 要求可以透過任何傳輸通訊協定傳送，例如 UDP 或 TCP。 SIP 會選取通訊媒體和媒體參數來決定要用於會話的端點。

當您建立新的撥號對應表時，如果您的環境已部署 Microsoft Office Communications Server 2007 R2 或 Microsoft Lync Server，則可以選擇建立 SIP URI 撥號對應表。 如果您的組織具有 IP PBX 或已啟用 SIP 的 PBX，您也可以建立 SIP URI 撥號對應表。 在後者的情況下，您的組織也必須支援 SIP URI 和 SIP 路由。

SIP URI 是使用者的 SIP 電話號碼。 SIP URI 類似于電子郵件地址，並以下列格式撰寫：sip： < user name > @ < domain 或 IP address >： Port。 當已啟用 SIP 的 IP PBX 或 PBX 用來傳送呼叫至 Exchange 伺服器時，裝置會在 SIP 標頭中傳送呼叫端和被呼叫方的 SIP URI，且不會包含擴充號碼。

E.164 URI 類型

E.164 是標準編號格式，可定義公用交換電話網路 (PSTN) 和某些資料網路中使用的國際公用電信編號方案。 E.164 會定義電話號碼的格式。 E.164 數位最多可以有 15 個數字，而且通常會使用加號 (+) 在電話號碼的位數之前寫入。 若要從電話撥打 E.164 格式的電話號碼，撥打的號碼中必須包含適當的國際通話首碼。 在公用電話系統的 E.164 編號方案中，每個指派的號碼都包含國家/地區代碼 (CC) 、國家/地區目的地代碼 (NDC) ，以及訂閱者號碼 (SN) 。

當您建立新的撥號對應表時，可以選擇建立 E.164 撥號對應表。 不過，如果您建立並設定 E.164 撥號對應表，PBX 和 IP PBX 必須支援 E.164 路由。 從與 E.164 撥號對應表相關聯的 VoIP 閘道接收的 SIP 標頭會包含 E.164 格式的電話號碼，以及通話和被呼叫方的相關資訊，並以下列格式：Tel：+14255550123。

VoIP 安全性

Exchange 伺服器會根據 UM 撥號對應表的設定方式，以不安全、SIP 安全或安全模式與 VoIP 閘道、IP PBX 和其他 Exchange 電腦通訊。 在內部部署和混合式部署中，用戶端存取和信箱伺服器可以在撥號對應表上設定的任何模式下運作，因為伺服器會在 TCP 埠 5060 上接聽不安全的要求，如果已設定為以雙重模式啟動，則可同時接聽安全要求的 TCP 埠 5061。 用戶端存取和信箱伺服器會接聽所有 UM 撥號對應表的所有來電，但這些撥號對應表可以有不同的 VoIP 安全性設定。

在內部部署和混合式部署中，根據預設，當您建立 UM 撥號對應表時，它會以不安全模式進行通訊，而用戶端存取和信箱伺服器會在不使用加密的情況下，從 VoIP 閘道、IP PBX 和 SBC 傳送和接收資料。 在不安全模式中，不會加密即時傳輸通訊協定 (RTP) 媒體通道或 SIP 訊號資訊。 您可以使用 Shell 中的 Get-UMDialPlan Cmdlet 來判斷特定 UM 撥號對應表的安全性設定。

在內部部署和混合式部署中，您可以設定用戶端存取和信箱伺服器，以使用相互傳輸層安全性 (相互 TLS) 來加密從其他裝置和伺服器傳送和接收的 SIP 和 RTP 流量。 當您將撥號對應表設定為使用 SIP 安全模式時，只會加密 SIP 訊號流量，RTP 媒體通道仍會使用未加密的 TCP。 不過，當您將撥號對應表設定為使用安全模式時，SIP 訊號流量和 RTP 媒體通道都會加密。 使用安全即時傳輸通訊協定 (SRTP) 的加密訊號媒體通道也會使用相互 TLS 來加密 VoIP 資料。

您可以在建立新的撥號對應表時，或在使用 EAC 或 Shell 中的 Set-UMDialPlan Cmdlet 建立撥號對應表之後，設定 VoIP 安全性模式。 當您將 UM 撥號對應表設定為使用 SIP 安全或安全模式時，用戶端存取和信箱伺服器會加密 SIP 訊號流量或 RTP 媒體通道或兩者。 不過，若要能夠將加密資料傳送至 Exchange 伺服器，您必須正確設定 UM 撥號對應表，而 VoIP 閘道、IP PBX 和 SBC 等 VoIP 裝置必須支援相互 TLS。

Outlook 語音存取

使用 UM 撥號對應表上設定的 Outlook 語音存取號碼來存取語音信箱系統的呼叫者有兩種：未經驗證的來電者和已驗證的來電者。 當來電者撥打撥號對應表上設定的 Outlook 語音存取號碼時，系統會將他們視為匿名或未經驗證，直到他們輸入資訊，包括其語音信箱擴充功能和 PIN 碼為止。 匿名或未經驗證的呼叫者唯一可用的選項是目錄搜尋功能。 在來電者輸入其語音信箱擴充功能和 PIN 後，就會進行驗證並獲得信箱的存取權。 當他們取得語音信箱系統的存取權之後，就會使用 Outlook 語音存取功能。

Outlook 語音存取是一系列的語音提示，可讓來電者存取電子郵件、語音信箱、行事曆和其他資訊。 Outlook 語音存取可讓經過驗證的來電者在信箱中流覽其個人資訊、撥打電話，或使用雙音調多頻率 (DTMF) 尋找使用者，也稱為觸控、輸入或語音輸入。

Outlook 語音存取號碼

建立 UM 撥號對應表之後，您必須至少新增一個 Outlook 語音存取號碼。 Outlook 語音存取號碼也稱為撥號對應表試驗號碼。 Outlook 語音存取使用者會使用此號碼來存取其信箱，並讓他們搜尋目錄。

根據預設，當您建立 UM 撥號對應表時，不會設定 Outlook 語音存取號碼。 若要讓使用者能夠使用 Outlook 語音存取功能，您必須設定至少一個電話號碼或擴充號碼。 Outlook 語音存取號碼中的英數位元數目不能超過 20 個。 在撥號對應表上設定此號碼之後，該號碼將會顯示在 Microsoft Outlook 的語音信箱選項中，並顯示在Outlook Web App中。

您可以使用 UM 撥號對應表上的 [Outlook 語音存取號碼 ] 方塊，新增使用者將使用 Outlook 語音存取來存取語音信箱系統的電話號碼或擴充功能。 在大部分情況下，您會輸入擴充號碼或外部電話號碼。 不過，因為此欄位接受英數位元，所以如果您使用 IP PBX、啟用 SIP 的 PBX、Office Communications Server 2007 R2 或 Microsoft Lync Server，則可以使用 SIP URI。

視組織的需求而定，您可能想要設定一或多個 Outlook 語音存取號碼。 您可以在單一 UM 撥號對應表上設定單一 Outlook 語音存取號碼，也可以在單一 UM 撥號對應表中擁有多個 Outlook 語音存取號碼，但不能有跨越多個 UM 撥號對應表的單一 Outlook 語音存取號碼。