電話系統與 Exchange Server 中的 UM 整合
適用于：Exchange Server 2013 Exchange Server 2016
若要成功部署整合通訊 (UM) ，您必須充分瞭解基本電話語音概念和電話語音元件。 瞭解電話語音基本概念之後，您可以將 UM 整合到 Exchange 組織中。 基本概念和元件包括下列各項：
電路切換式與封包切換式網路
專用交換機 (PBX)
IP PBX
網際網路語音通訊協定 (VoIP)
VoIP 閘道
在內部部署、混合式或 Microsoft 365 或Office 365環境中，連線和設定所需的電話語音元件是成功部署 UM 的最複雜且最重要的步驟，無論是否使用 Lync Server 企業語音。 如果您要使用 Microsoft Lync Server 和 UM，您必須連線並設定 VoIP 閘道、進階 VoIP 閘道、PBX、IP PBX 和會話邊界控制器 (SBC) ，並聯機到電話語音網路。
規劃和部署新的 UM 部署或升級舊版語音信箱系統可能會對組織造成挑戰。 它需要 VoIP 閘道、PBX、IP PBX、Microsoft Lync Server 和整合通訊的大量知識。 根據您在 Exchange 和語音信箱系統上的技術經驗，您可能會想要取得整合通訊專家的協助。 Exchange 整合通訊專家將協助確保從舊版或協力廠商語音信箱系統順利轉換為 Exchange 整合通訊。 若要連絡整合通訊專家，請參閱 Microsoft 解決方案提供者 頁面。
整合您的電話語音網路
整合通訊需要您將Exchange Server部署與現有的電話語音網路整合，或整合 UM 與貴組織的 Microsoft Lync Server。 若要成功部署和管理 UM 語音信箱，您必須仔細分析現有的電話語音基礎結構或 Microsoft Lync Server 企業語音部署，並完成必要的規劃步驟。
VoIP 閘道
當您在 Exchange 組織中部署 UM 時，您必須安裝、部署及設定一或多個 VoIP 閘道來連接電話語音網路中的 PBX，或是安裝、部署及設定已啟用工作階段初始通訊協定 (SIP) 的 PBX 或 IP PBX。
VoIP 閘道是協力廠商硬體裝置，可將舊版 PBX 連線到您的 LAN。 VoIP 閘道可讓 PBX 系統與組織中的 Exchange 伺服器通訊。
UM 依賴 VoIP 閘道將時間除多工處理 (TDM) 或以線路切換為基礎的通訊協定，例如 ISDN 和 QSIG，從 PBX 轉譯或轉換為 IP 型或 VoIP 型通訊協定的能力，例如 SIP、即時傳輸通訊協定 (RTP) ，或 T.38 用於即時傳真傳輸。 VoIP 閘道是 UM 功能和作業不可或缺的一部分。 VoIP 閘道也可以連線到使用 VoIP 的 PBX 系統，而不是使用公用交換電話網路 (PSTN) 線路交換通訊協定。
選擇正確的 VoIP 閘道、IP PBX、啟用 SIP 的 PBX 或 SBC，只是整合電話語音網路與 UM 的第一個部分。 您必須將這些裝置設定為使用 UM。 在內部部署和混合式部署中，您必須部署必要的用戶端存取和信箱伺服器，並建立和設定所有必要的 UM 元件。 針對具有託管語音信箱的 Microsoft 365 或Office 365，您不需要安裝和設定任何伺服器。 這些元件可讓您從電話語音、線路切換式網路連線到 IP 資料網路，並為組織中的使用者啟用語音信箱。 如需詳細資料和支援的電話語音裝置，請參閱下列資源：
Microsoft Lync Server
整合通訊可以使用 Microsoft Lync Server，將語音訊息、立即訊息、增強型平台服務、影音會議和電子郵件合併成令人熟悉的整合式通訊體驗。 藉由整合 UM 和 Microsoft Lync Server，為組織中的使用者提供企業語音功能具有下列優點：
各種應用程式的增強型平台服務通知，可以讓使用者得知連絡人的可用性。
整合立即訊息、語音傳訊、會議、電子郵件和其他通訊模式，讓使用者能夠為工作選取最適當的模式。 使用者也可以視需要從一個模式切換到另一個模式。
從任何可取得網際網路連線的位置取得替代通訊方式。
適用於電話語音、立即訊息和會議的智慧用戶端 (Microsoft Lync)。
在多項裝置上的使用者經驗持續性。
Exchange UM 路由元件會處理 Lync Server 與 Exchange 伺服器之間的語音信箱路由，以整合 Lync Server 與整合通訊功能。 如果 Exchange 伺服器無法使用，在 Lync Server 中找到的 Exchange UM 路由元件也會處理透過 PSTN 重新路由傳送語音信箱。 如果您已企業語音部署在分公司網站，而這些網站沒有中央網站的復原 WAN 連結，則您在分公司網站部署的 Survivable Branch Appliance 會在 WAN 連結中斷時為分支使用者提供語音信箱。 當 WAN 連結無法使用時，Survivable Branch Appliance 會執行下列動作：
透過 PSTN，將未接聽的電話重新路由至中央站台的 Exchange 伺服器。
讓使用者能夠透過 PSTN 擷取語音訊息。
將未接來電通知排入佇列中，然後在 WAN 連結恢復時將它們上傳至 Exchange 伺服器。
有關 Microsoft Lync Server 的詳細資訊，請參閱 Microsoft Lync Server。
謹慎
在內部部署或混合式部署中整合整合通訊和 Lync Server 時，信箱位於 Exchange 2007 或 Exchange 2010 信箱伺服器上的使用者無法使用未接來電通知。 未接來電通知需於使用者在來電尚未傳送給信箱伺服器前中斷連接才可產生。