針對匯入/匯出作業開啟支援票證
如果您在匯入/匯出服務遇到任何問題，可以建立技術支援服務要求。
本文將引導您：
- 如何建立支援要求
- 如何在入口網站上管理支援要求的生命週期
建立支援要求
依照下列步驟建立支援要求：
前往您的匯入/匯出作業。 在 [支援 + 疑難排解] 下方，選取 [新增支援要求]。
在 [基本] 索引標籤上，輸入必要的基本資訊。 匯入/匯出訂單的基本資訊已填入。
選項 描述 摘要 概述您的問題。 問題類型 選取 [技術]。 訂用帳戶 選取匯入/匯出訂單的訂用帳戶。 服務 選取 [我的服務]。 服務類型 選取 [Azure 匯入/匯出服務]。 資源 選取匯入/匯出訂單。 問題類型 選取匯入/匯出訂單的問題類型。 問題子類型 針對問題類型選取適當的子類型。 
選取 [下一步: 解決方案]>> 以繼續。
[解決方案] 索引標籤會針對您所描述的問題顯示專家解決方案。 如果找不到問題的解決方案，請選取 [下一步: 詳細資料]>>，繼續提出支援要求。
使用 [詳細資料] 索引標籤提供支援票證的資訊。
分組 選項。 問題詳細資料 - 問題何時開始發生? 使用當地時間，輸入問題開始時的資料與時間。
- 詳細資料：描述您遇到的問題。
- 檔案上傳：您可以視需要附加一或多個檔案。 選取資料夾圖示。 然後瀏覽至您要上傳的任何檔案。
分享診斷資訊 - 選取 否。 如有需要，Azure 支援團隊會要求您提供詳細資訊。
支援方法 - [嚴重性] 維持為 [C - 最小影響]。 Azure 支援團隊會根據您提供的資訊來調整嚴重性層級。
- 或者，請告知您希望的聯絡方式，要透過電子郵件還是電話，以及使用何種語言？
連絡人資訊 - 您可以是需要編輯連絡資訊。
選取 [下一步: 檢閱 + 建立]>> 以繼續。
在 [檢閱 + 建立] 索引標籤上檢閱您的支援要求。進行任何所需的變更。 然後選取建立。
管理支援要求
建立支援票證之後，您便可以從入口網站中管理票證的生命週期。
若要管理支援要求
若要移至說明和支援頁面，請瀏覽至 [瀏覽] > [說明 + 支援]。
[說明 + 支援] 中會以表格式清單列出 [最近的支援要求]。
選取並按一下支援要求。 您可以檢視此要求的狀態與詳細資料。 如要跟進此要求，請按一下 [+ 新增訊息]。
