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23 個問題
Outlook LTSC 2021 無法開啟與永久刪除特定郵件
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Jisian
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Outlook LTSC 2021 無法開啟與永久刪除特定郵件，但其他郵件都可正常開啟與刪除，目前採POP的方式收件，Outlook資料檔則是pst檔。
在開啟該特定郵件時，會出現「很抱歉，開啟此項目時發生問題。這可能是暫時性的，但若再次發生，您可能需要重新啟動Outlook。基礎的安全性系統發生錯誤。發生內部錯誤」而無法開啟，但其他郵件都可以正常開啟。
而將此無法開啟的郵件刪除後，想在「刪除的郵件」中將其永久刪除，也會出現「基礎的安全性系統發生錯誤。發生內部錯誤。」而無法永久刪除，但也只有該特定郵件有這問題，刪除其他郵件是沒問題的。
另在此有問題的郵件前面，有一個下圖這樣的圖示，但不太確定這圖示代表什麼意思
已經有用防毒軟體掃描過電腦(包含Outlook資料檔)沒有中毒，並透過應用程式中修復 Office程式的功能進行過快速修復與線上修復Office，也還是有相同問題，另也嘗試過將該pst資料檔帶去另外一台電腦開啟，也還是無法刪除那一封有問題的郵件。
因為原本的資料檔中有過往的郵件紀錄，希望可以保留，不曉得有沒有什麼辦法能在繼續使用原本pst資料檔的情況下，將此封有問題的郵件永久刪除？
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Jiajing Hua-MFST 15,870 信譽積分 Microsoft External Staff2025-03-10T07:29:03.5233333+00:00 您好，
由於您的問題和Outlook 相關，Outlokk 有專門的支援標籤，我將修改標籤。
感謝您的理解與支持。
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simo-k 4,100 信譽積分2025-03-10T08:31:58.72+00:00 -
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SokiGuo-MSFT 31,026 信譽積分 Microsoft External Staff2025-03-10T09:22:33.16+00:00 您好，
歡迎來到我們的論壇！
根據截圖來看，這是在 Outlook 中打開帶有數位簽名的電子郵件時遇到的報錯。
在OWA上能打開此郵件嗎？
請聯繫收件者重新發送一封郵件，檢查是否有同樣的問題？
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Jisian 0 信譽積分
2025-03-11T01:00:44.62+00:00 您好，實際上這封信件是同事去年接收到的，該信件性質是由銀行單位所自動寄送的電子對帳單，是需要用密碼開啟信件。
當時發現無法開啟後有詢問過寄件方，但寄件方也不知道問題來源，當時就先忽略並刪除，後來便發現這封信也無法從刪除的郵件中永久刪除，只是當時因為不影響其他信件使用便沒有立即反映這情況，直到最近才反映此問題。
因同事一直都是使用桌機的版Outlook，並使用POP的方式收信，故目前這封信因網頁版的容量問題已經無法取得，但在此過程中，同一寄件方寄送的其他相同性質的信件都是正常可以開啟並刪除的，唯獨此封有問題的信件無法永久刪除。
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