存放在 我的微軟帳戶內的軟體不見了

Question

請問,我於2019年在微軟商店購買cyberlink power DVD standard 軟體,此程式安裝完成後,該軟體被強制存放在我的微軟帳戶內. 今要在安裝此軟體,但該軟體已在帳戶內消失不見了.查看購買紀錄,只顯示三個月內的購買紀錄.如此看來在微商店買軟體一定會被強制存放在微軟帳戶內,而三個月後你購買的軟體就會被消失掉,所以千萬不要在微軟商店購買軟體,不然三個月後,購買的軟體就會消失了.

Answer 1

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您好 james吳，

我很遺憾聽到你正在經歷這種情況。要解決此問題，建議您嘗試以下步驟：

1. 檢查完整的購買歷史： 有時，默認檢視可能只顯示最近三個月。尋找一個選項，查看較長時間的整個購買歷史記錄或交易：
   • 轉到 Microsoft Store 網站。
   • 使用您用於購買的 Microsoft 帳戶登錄。
   • 按下您的個人資料圖標並選擇「訂單歷史記錄」或類似選項以查看您過去的購買。
2. 搜索您的電子郵件以查找購買收據：查找在您購買軟體時來自 Microsoft 的任何確認電子郵件或收據。這些電子郵件可能包含有關您購買的連結或資訊。
3. 檢查已安裝的軟體：如果您之前在其他設備上安裝了軟體，請檢查該設備以查看是否可以找到安裝檔或任何剩餘的許可證密鑰資訊。

希望它有説明。

此致敬意

雷