ITAgentSession 接口 (tapi3cc.h)
代理会话表示代理、组和地址之间的关联。 ITAgentSession 的方法允许应用程序检索各种统计信息。 以下方法创建 ITAgentSession 接口:
有关其他信息 ,请参阅关于呼叫中心控件 。
TAPI 2.1 程序员注意:此接口中的许多方法是 lineGetAgentSessionInfo 的 COM 包装器。
继承
ITAgentSession 接口继承自 IDispatch 接口。 ITAgentSession 还具有以下类型的成员:
方法
ITAgentSession 接口具有这些方法。
ITAgentSession::get_ACDCallRate itAgentSession::get_ACDCallRate 方法 (tapi3cc.h) 获取每个代理会话的所有速率(以每小时调用数为单位)。 |
ITAgentSession::get_ACDGroup ITAgentSession::get_ACDGroup 方法 (tapi3cc.h) 获取与此会话关联的 ACD 组。 |
ITAgentSession::get_Address ITAgentSession::get_Address 方法 (tapi3cc.h) 获取指向与此会话关联的 ITAddress 接口的指针。 |
ITAgentSession::get_Agent ITAgentSession::get_Agent 方法 (tapi3cc.h) 获取指向与此会话关联的 ITAgent 接口的指针。 |
ITAgentSession::get_AverageCallTime ITAgentSession::get_AverageCallTime 方法 (tapi3cc.h) 获取此代理会话期间每个 ACD 调用) 花费的平均 (时间(以秒为单位)。 |
ITAgentSession::get_AverageTalkTime ITAgentSession::get_AverageTalkTime 方法 (tapi3cc.h) 获取此代理会话期间每次 ACD 调用) 通话所花费的平均 (时间(以秒为单位)。 |
ITAgentSession::get_AverageTimeToAnswer itAgentSession::get_AverageTimeToAnswer 方法 (tapi3cc.h) 获取等待应答的调用) 的平均 (时间(以秒为单位)。 |
ITAgentSession::get_AverageWrapUpTime ITAgentSession::get_AverageWrapUpTime 方法 (tapi3cc.h) 获取此代理会话期间在总结过程中花费的每个 ACD 调用) 的平均 (时间(以秒为单位)。 |
ITAgentSession::get_LongestTimeToAnswer itAgentSession::get_LongestTimeToAnswer 方法 (tapi3cc.h) 在等待接听呼叫) 获得最长 (时间(以秒为单位)。 |
ITAgentSession::get_NumberOfCalls ITAgentSession::get_NumberOfCalls 方法 (tapi3cc.h) 获取此会话期间此代理处理的 ACD 调用数。 |
ITAgentSession::get_SessionDuration ITAgentSession::get_SessionDuration 方法 (tapi3cc.h) 获取代理会话的持续时间(以秒为单位)。 |
ITAgentSession::get_SessionStartTime ITAgentSession::get_SessionStartTime (tapi3cc.h) 方法获取创建会话的时间。 |
ITAgentSession::get_State ITAgentSession::get_State 方法 (tapi3cc.h) 获取此会话的当前状态。 |
ITAgentSession::get_TotalCallTime itAgentSession::get_TotalCallTime 方法 (tapi3cc.h) 获取此代理) 在此代理会话 (期间 ACD 调用所花费的秒数。 |
ITAgentSession::get_TotalTalkTime ITAgentSession::get_TotalTalkTime 方法 (tapi3cc.h) 获取此会话期间此代理在 ACD 调用中聊天所花费的秒数。 |
ITAgentSession::get_TotalWrapUpTime ITAgentSession::get_TotalWrapUpTime 方法 (tapi3cc.h) 获取在此代理会话期间 (调用后工作) ACD 调用总结所花费的秒数。 |
ITAgentSession::p ut_State ITAgentSession::p ut_State 方法 (tapi3cc.h) 设置代理会话的状态。 |
要求
要求 | 值 |
---|---|
目标平台 | Windows |
标头 | tapi3cc.h (包括 Tapi3.h) |