通过

其他问题

  • 项目
  • 适用于:
    Windows 10

(我收到图形驱动程序故障错误) ，则不支持我的图形驱动程序。

搜索并运行“dxdiag”：

  1. 如果结果为“基本呈现器”，则不安装图形驱动程序。 若要解决此问题，需要：
    • 转到硬件更改设备管理器>作>扫描。
    • 使用 Windows 更新 更新驱动程序。
    • 如果这无法解决问题，请转到制造商的网站并安装最新的驱动程序更新。
    • 如果更新不适用于 GPU，则你的设备上可能不支持 WMR。 如果你认为应该这样，请联系 支持人员。
  2. 如果获取“WDDM 2.1”或更低版本，则已安装图形驱动程序，但它可能不是最新版本。 若要获取最新版本，请执行以下命令：
    • 使用 Windows 更新 更新驱动程序。
    • 如果该更新无法解决问题，请转到制造商的网站并安装最新的驱动程序更新。
    • 如果更新不适用于 GPU，则你的设备上可能不支持 WMR。 如果你认为应该这样，请联系 支持人员。

如果Windows Mixed Reality设置表明你的图形卡不符合要求，而你认为它符合要求，请确保头戴显示设备已插入正确的卡。

我的 Samsung Odyssey 或 Odyssey+ 头戴显示设备固件更新停滞。

Samsung 拥有并发布通过“Samsung HMD Odyssey 安装程序”和“Samsung HMD Odyssey+ 设置”设备配套应用提供的头戴显示设备固件更新。 有关更多详细信息以及有关 Samsung 固件更新问题的帮助，请联系 Samsung 客户服务。

如果固件更新过程停滞，并且超过 5 分钟没有进度：

  • 暂时拔出所有其他 USB 设备，然后重试固件更新。
  • 将 Samsung 头戴显示设备连接到电脑上的其他 USB 3.0 端口。
  • 禁用或卸载安装的任何可能干扰固件更新的软件，例如 Gigabyte 的 AORUS App Center。
  • 使用其他电脑更新 Samsung 头戴显示设备固件。

如何实现访问混合现实中的电脑桌面？

从 Windows 按钮 > 所有应用 > 桌面 启动头戴显示设备中的桌面应用，以访问混合现实中的电脑桌面。

如何在混合现实中查看多个监视器

默认情况下，桌面应用会自动切换以显示具有焦点的监视器。 如果要在混合现实中查看所有监视器：

  • 选择应用左上角的监视器图标。
  • 禁用“自动切换监视器”。
  • 选择要查看的监视器。
  • 启动桌面应用的另一个实例。
  • 选择要在该实例上看到的监视器。
  • 对所有物理监视器重复此作。 每次重启混合现实时，必须重新选择显示在每个桌面应用上的监视器。

我的桌面应用仅显示黑屏

如果你的电脑具有 Nvidia 混合 GPU，则 Nvidia 设备在离散 GPU 上运行 runtimebroker.exe 而不是集成 GPU 可能是罪魁祸首。 若要解决此问题，请按照“如何实现为新程序创建优化设置？”下的说明添加 C:\windows\system32\runtimebroker.exe 并强制它在“集成图形”处理器上运行。

使用 Windows Mixed Reality 时，我的 Wi-Fi 速度会变慢。

如果使用 2.4 GHz Wi-Fi 连接，运动控制器可能会降低 Wi-Fi 速度：

我收到一条消息，指出要插入并充电我的电脑。 为什么？

如果你使用的是笔记本电脑，当电脑充满电且已接通电源时，Windows Mixed Reality效果最佳。

什么是“体验选项”设置？

设置 >混合现实>头戴显示>体验选项允许更改Windows Mixed Reality性能设置。 这使你可以跨一系列内容为硬件配置选择最佳体验。 你有三个体验选项可供选择：

  • 让 Windows 决定：此选项使 Windows 能够根据当前电脑硬件配置评估最佳体验选项。
  • 优化性能：此体验选项可确保更舒适的用户体验，尤其是在具有集成图形的电脑上。
  • 最佳视觉质量：此体验选项可确保最高质量的视觉体验，但可能会影响低端电脑硬件配置的性能。

Windows Mixed Reality支持哪些语言

Windows Mixed Reality提供以下语言版本：

  • 简体中文 (中国)
  • 英语（澳大利亚）
  • 英语（加拿大）
  • 英国英语 ()
  • 英语（美国）
  • 法语（加拿大）
  • 法语（法国）
  • 德语（德国）
  • 意大利语（意大利）
  • 日语（日本）
  • 西班牙语（墨西哥）
  • 西班牙语（西班牙）

如果你的电脑设置为其他语言，则可以使用 Windows Mixed Reality。 但是，界面将以英语 (美国) 显示，语音命令和听写将不可用。 Windows Mixed Reality屏幕键盘仅限英语 (美国) 。 若要以其他语言输入文本，请使用连接到电脑的物理键盘。 你还可以使用上面列出的支持Windows Mixed Reality语言之一的听写，只需选择屏幕键盘上的麦克风即可。

Windows Mixed Reality也可在不使用语音命令或听写功能的情况下以以下语言提供：

  • 中国传统 (台湾和香港特别行政区)
  • 荷兰语（荷兰）
  • 朝鲜语（韩国）
  • 俄语（俄罗斯）

我对头戴显示设备硬件有疑问。

有关头戴显示设备的详细信息，检查制造商。 框中可能有产品指南，也可以尝试制造商的网站。

如何实现卸载Windows Mixed Reality？

  1. 断开头戴显示设备与电脑的连接。
  2. 关闭Windows Mixed Reality门户。
  3. 转到“开始>设置”>混合现实并选择“卸载”。

准备好再次开始使用头戴显示设备时，请将其插入，Windows Mixed Reality门户将引导你完成设置。

我收到“无法完成卸载Windows Mixed Reality”消息。

某些文件（包括有关环境的信息）可能仍位于计算机上。 如果你决定稍后重新安装Windows Mixed Reality，这可能会导致问题。 可以通过修改注册表并使用Windows PowerShell来运行命令，手动从电脑中删除任何剩余Windows Mixed Reality信息。 如果修改注册表不正确，可能会出现严重问题。 请务必仔细执行这些步骤。 为了增加保护，请在修改注册表之前对其进行备份，以便在出现问题时可以还原注册表。 有关详细信息，请参阅 如何在 Windows 中备份和还原注册表。

若要使用以下命令卸载 Windows 混合现实：：

  1. 重启电脑。
  2. 在 “搜索 ”框中，键入“regedit”，然后选择“是”。
  3. 删除以下注册表值：
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Holographic，然后删除“FirstRunSucceeded”。
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Holographic\SpeechAndAudio，然后删除“PreferDesktopSpeaker”和“PreferDesktopMic”。
    • >HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Speech_OneCoreSettings\Holographic，然后删除“DisableSpeechInput”。 注意：对于使用Windows Mixed Reality的电脑上每个用户帐户，必须删除 HHKEY_CURRENT_USER 中的注册表项。
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\PerceptionSimulationExtensions，然后删除“DeviceID”和“Mode”。
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Holographic，然后删除“OnDeviceLearningCompleted”。
  4. 删除以下注册表项：
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\HoloSI
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\HoloSI
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Speech_OneCore\Settings\HolographicPreferences

  5. 关闭注册表编辑器。
  6. 转到 C：\Users\user name\AppData\Local\Packages\Microsoft.Windows.HolographicFirstRun_cw5n1h2txyewy\LocalState 并删除“RoomBounds.json”。 对使用过Windows Mixed Reality的每个用户重复此作。
  7. 打开管理员 cmd 提示符，转到 C：\ProgramData\WindowsHolographicDevices\SpatialStore\HoloLensSensors。 删除“HeadTracking 数据”文件夹的内容 (但不要删除文件夹本身) 。
  8. 在“搜索”框中键入“powershell”，右键单击“Windows PowerShell”，然后选择“以管理员身份运行”。
  9. 在 Windows PowerShell 中：
    • 在命令提示符下，复制并粘贴 Dism /online /Get-Capabilities，然后按 Enter。
    • 复制以 Analog.Holographic.Desktop 开头的功能标识。 如果不存在，则未安装该项，可以跳到步骤 10) 。
    • 复制并粘贴以下命令提示符，然后按 Enter： Dism /online /Remove-Capability /CapabilityName：在上一步中复制的功能标识
  10. 重启电脑。