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使用反馈中心提交 Windows 升级错误

注意

本文是一篇 100 级文章， (基本) 。

有关本部分中的文章的完整列表，请参阅 解决 Windows 升级错误 。

本文介绍如何使用 Windows 反馈中心 提交 Windows 升级到 Microsoft 的问题。

关于反馈中心

反馈中心应用允许报告Microsoft使用 Windows 时遇到的任何问题。 它还允许发送建议，Microsoft如何改进 Windows 体验。 以前，反馈中心只能通过 Windows 预览体验计划使用。 现在，任何人都可以使用此工具。 可以从 Microsoft 应用商店下载反馈中心应用。

反馈中心需要当前支持的 Windows 版本。 如果升级 Windows 时遇到问题，可以使用反馈中心向Microsoft提交信息。 如果从Windows 10或更高版本的以前版本升级到当前支持的 Windows 版本，反馈中心会自动收集日志文件。 对于不支持反馈中心的Windows 10之前的操作系统，必须手动收集日志文件。 然后，可以使用运行当前支持的 Windows 版本（支持反馈中心）的设备将日志文件附加到反馈项。

提交反馈

若要提交有关 Windows 升级失败的反馈，请打开 反馈中心。

在“反馈中心”中，尽可能详细地填写所有四个部分：

  1. 输入反馈
  2. 选择类别
  3. 查找类似的反馈
  4. 添加更多详细信息

可在 “添加更多详细信息” 部分下包含的建议信息包括：

  • 升级何时失败的？
    • 是否进行过重启？
    • 系统重启了多少次？
  • 升级失败有哪些表现？
    • 是否显示了错误代码？
    • 计算机是否出现故障进入蓝屏？
    • 计算机是自动回滚还是挂起，要求在回退之前重启计算机？
  • 安装了哪类安全软件？
  • 计算机的驱动程序和固件是否是最新的？
  • 是否连接了任何外部设备？

使用 “附加屏幕截图 ”和 “附加文件 ”选项可将屏幕截图或文件作为反馈项的一部分包含在内。 附件和屏幕截图是可选的，但在诊断升级问题时可能会有所帮助。 例如，日志文件可以作为附件包含在反馈项中。 Windows 安装程序日志文件和事件日志一文介绍了 Windows 升级日志文件的位置。

最后，“ 重新创建我的问题 ”选项可用于发送其他数据和日志以供Microsoft评估。

完成所有反馈项后，选择“ 提交 ”按钮发送反馈。 Microsoft收到反馈并开始分析问题。 可以定期检查提交的反馈，以查看提供了哪些解决方案。

提交反馈后，可以将其他信息和项目添加到反馈项。 执行此操作的步骤：

  1. 打开 反馈中心。
  2. 在“反馈中心”顶部，选择“ 我的反馈”。
  3. 选择已提交的反馈项。
  4. 选择“ 共享”。
  5. 复制并使用显示的短链接。

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