设计移动宽带应用中的帮助和支持页面
使用移动宽带服务时遇到问题的客户将转到“帮助和支持”页:
建议在“帮助和支持”部分中显示以下信息:
有关如何使用移动宽带服务的说明或教程视频
有关移动宽带硬件和服务的常见问题解答
与客户支持人员在线聊天
客户支持电话号码
硬件和软件诊断信息
快速摘要
帮助和支持页面的相应设计:
- 显示“帮助和支持”内容不应要求访问 Internet。 客户可能无法访问 Internet,因为他们在连接到你的服务时遇到问题。
帮助和支持页面的不当设计:
不要在外部 Web 浏览器中显示打开网页的链接。
所有帮助和支持内容都应显示在应用内,用户不必在应用之间切换。
其他资源
有关如何使用内置控件的详细信息,请参阅 添加控件和内容。