在非Microsoft硬件虚拟化软件上运行的Microsoft软件的支持策略

本文介绍Microsoft为在虚拟环境中运行的程序提供的支持类型。

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总结

通过硬件虚拟化软件，可以在一台计算机上同时运行多个操作系统实例。 Microsoft有多个提供此功能的软件产品/服务。 有关当前处于生命周期的产品列表，请参阅Microsoft 支持部门生命周期。

某些第三方公司还具有提供此功能的软件。 本文介绍在使用非Microsoft硬件虚拟化软件运行时Microsoft为其软件提供支持。

详细信息

除了本文中所述，Microsoft不测试或支持与非Microsoft硬件虚拟化软件一起运行的Microsoft软件。

对于具有顶级支持的Microsoft客户以及从Microsoft没有建立支持关系的供应商那里运行非Microsoft硬件虚拟化软件的客户：Microsoft将调查与非Microsoft硬件虚拟化软件一起运行的Microsoft软件的潜在问题。

作为调查的一部分，Microsoft可能需要客户独立于非Microsoft硬件虚拟化软件重现此问题。 这可以在安装了 Hyper-V 角色的 Windows Server 操作系统产品的 Windows Server 2016 或更高版本、安装了 Windows 操作系统的实际硬件平台或两者上完成。 如果确认问题与非Microsoft硬件虚拟化软件无关，Microsoft将以与已通过Microsoft “设计 ”或 “ 测试标准认证”的服务器上提供的支持一致的方式支持其软件。 有关硬件设计或认证的详细信息，请参阅此网站。

此外，对于Microsoft已建立支持关系的供应商，涵盖虚拟化解决方案，或者对于具有服务器虚拟化验证计划（SVVP）验证解决方案（SVVP）的供应商（也可能被授予其他功能的附加资格（AQ），Microsoft将支持受Microsoft 支持部门约束的 Windows Server 操作系统操作系统在非Microsoft硬件虚拟化软件上运行虚拟化时，其客户的生命周期策略具有支持协议。 此支持将包括与供应商协调，共同调查支持问题。 作为调查的一部分，Microsoft可能仍要求问题独立于非Microsoft硬件虚拟化软件进行重现。

与服务器硬件中不标准的基于软件的功能（例如内存过度承诺、将虚拟机从一个主机系统移动到另一个主机系统、与 Microsoft Windows 提供的基于虚拟化的安全性类似的任何功能等）都不受 SVVP 下Microsoft支持的问题。 SVVP 供应商负责支持此类特性和功能。

如果确认问题与非Microsoft硬件虚拟化软件无关，Microsoft将以与非Microsoft硬件虚拟化软件一起运行软件时提供的支持一致的方式支持其软件。

参考

有关在受支持的虚拟化环境中运行 Microsoft 服务器软件的支持策略的详细信息，请参阅 Microsoft服务器软件和受支持的虚拟化环境。

第三方信息免责声明

本文中提到的第三方产品由 Microsoft 以外的其他公司提供。 Microsoft 不对这些产品的性能或可靠性提供任何明示或暗示性担保。

有关将支持虚拟化软件的第三方供应商的详细信息，请参阅 非Microsoft硬件虚拟化软件的支持合作伙伴。