适用于 Windows 10 和 Windows 11 的活动和停用疑难解答

本文提供了适用于 Windows 10 和 Windows 11 的活动和已停用的疑难解答列表，包括疑难解答的作用说明、解决的问题及其适用的设备。 若要了解有关疑难解答的详细信息，请参阅 通过建议的故障排除使设备保持平稳运行。

适用于： Windows 10、Windows 11

从 Windows 10 升级到 Windows 11 的设备的 ELAN 指纹驱动程序疑难解答

“设置”中显示的文本：
故障排除程序执行 sfc /scannow 命令。 此命令修复损坏 的 onnxruntime.dll 文件，以匹配设备当前正在运行的 Windows 的内部版本。

说明

某些已从 Windows 10 升级且现在正在运行 Windows 11 版本 21H2（OS 内部版本 22000）或更高版本的用户计算机（具有具有特定 ELAN 指纹驱动程序的指纹传感器）在使用依赖于相关 DLL 的应用程序时可能会遇到故障或崩溃。

此疑难解答在设备上自动运行，以满足以下条件：

• 运行 Windows 桌面操作系统。
• 运行 Windows 11 版本 21H2（OS 内部版本 22000）或更高版本。
• onnxruntime.dll文件没有版本号或版本号为 0.0.0.0。
• ELAN 指纹驱动程序版本为 3.10.11001.10606、3.10.11001.10502 或 3.10.11001.10801。

激活日期	停用日期	详细信息
3/15/2023		https://aka.ms/AAhdpvb

访问工作或学校疑难解答，用于还原对 M365 桌面应用程序的访问权限

设置中显示的文本：
故障排除程序检查包是否 Microsoft.AAD.BrokerPlugin 缺失。 如果是这样，它将安装包。

说明

某些用户无法登录到 365 个桌面应用程序Microsoft。 这包括：Teams、Outlook、OneDrive for Business、Excel、PowerPoint 和 Word。

此疑难解答在设备上自动运行，以满足以下条件：

• 运行 Windows 10,20H1
• Microsoft 365 的企业和专业 SKU
• 缺少包 Microsoft.AAD.BrokerPlugin

激活日期	停用日期	详细信息
8/24/2022		https://aka.ms/AAhs34y

用于修复 .NET Framework 组件的Windows 更新疑难解答

“设置”中显示的文本：
自动修复系统文件和设置以修复设备上的问题

说明

安装了 2022 年 4 月 25 日更新KB5012643的 Windows 11 版本 21H2 的某些设备无法运行 .NET Framework 应用程序。 此故障排除程序通过还原所需的 .NET Framework 组件来修复设备，并重新建立运行 .NET Framework 应用程序的能力。

此疑难解答在满足以下条件的设备上自动运行：

• 运行 Windows 10 版本 21H2 和 Windows 11 版本 21H2
• 检测到此问题

激活日期	停用日期	详细信息
2022/5/31		https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2196115&clcid=0x409

文件或元数据损坏的Windows 更新疑难解答

“设置”中显示的文本：
由于定期安装问题，自动将设备定向到就地升级

说明

某些运行 Windows 10 版本 1903 及更高版本的设备由于服务堆栈中的文件或元数据损坏而无法安装每月安全更新。 此疑难解答标记设备，以准备就地升级。

此疑难解答在满足以下条件的设备上自动运行：

• 运行以下操作系统之一：Windows 10 版本 1903、Windows 10 版本 1909、Windows 10、版本 2004 或 Windows 10 版本 20H2
• 在 2020 年 12 月安全更新（12B）下运行修订
• 多次安装质量更新失败

激活日期	停用日期	详细信息
4/19/2021		aka.ms/IPUTroubleshooter

用于修复系统文件的Windows 更新疑难解答

“设置”中显示的文本：
自动修复系统文件和设置以提高设备安全性

说明

运行 Windows 10 版本 1903 或 1909 的某些设备未扫描更新。 此疑难解答会重置更新扫描过程，这会提示设备启动新的扫描。

此故障排除程序在运行 Windows 10 版本 1903 或 1909 的设备上自动运行，并已将错误报告给沉积物基础结构。

激活日期	停用日期	详细信息
4/15/2021	11/2/2021	https://aka.ms/AAbk72i

文件按需疑难解答

“设置”中显示的文本：
你可能已失去对按需文件的访问权限。 此故障排除程序可还原访问或防止近期发生访问丢失。 重要说明：完成故障排除后，请重新启动设备。

说明

更新到 Windows 10 版本 2004 后，某些安装了某些较旧应用且使用旧 文件系统筛选器驱动程序 的设备可能无法通过 OneDrive 应用连接到 OneDrive。 受影响的设备可能无法下载新的“按需文件”内容或打开以前同步或下载的文件。 此疑难解答可缓解此问题。

成功运行“硬件和设备”疑难解答的设备将收到通知，并要求运行此故障排除程序。

激活日期	停用日期	详细信息
6/30/2020	9/30/2020	https://aka.ms/AA8vtwr

OneDrive 的硬件和设备疑难解答

“设置”中显示的文本：
自动修复系统文件和设置以修复设备上的问题。

说明

更新到 Windows 10 版本 2004 后，某些安装了某些较旧应用且使用旧 文件系统筛选器驱动程序 的设备可能无法通过 OneDrive 应用连接到 OneDrive。 受影响的设备可能无法下载新的“按需文件”内容或打开以前同步或下载的文件。 此疑难解答可检测此问题是否存在。

此疑难解答在满足以下条件的设备上自动运行：

• 在 Windows 10 版本 2004 上运行
• 使用云文件筛选器（OneDrive、iCloud、Workfolders）

激活日期	停用日期	详细信息
6/30/2020	9/30/2020	https://aka.ms/AA8vtwr

存储空间清理疑难解答

“设置”中显示的文本：
自动还原以前的存储空间设置和环境。

说明

当你更新到 Windows 10 版本 2004（2020 年 5 月更新）或 Windows Server 版本 2004 后，使用奇偶校验存储空间的设备可能无法使用或访问其存储空间。 将KB4568831应用到设备后，此疑难解答将还原以前的存储空间设置。

此疑难解答在满足以下条件的设备上自动运行：

已成功运行“硬件和设备”或“存储空间”疑难解答

激活日期	停用日期	详细信息
2020/7/30	2020/10/30	https://aka.ms/AA8uojg

存储空间疑难解答

“设置”中显示的文本：
奇偶校验存储空间上检测到数据损坏。 此疑难解答采取措施防止进一步损坏。 如果空间以前标记为只读，它还会还原写入访问权限。 有关详细信息和建议的操作，请参阅下面的链接。

说明

使用奇偶校验存储空间的设备在更新到 Windows 10 版本 2004（2020 年 5 月更新）或 Windows Server 版本 2004 后尝试使用或访问其存储空间时可能会遇到问题。 此疑难解答可缓解某些用户的问题，并还原对奇偶校验存储空间的读取和写入访问权限。

此疑难解答在满足以下条件的设备上自动运行。

已成功运行“硬件和设备”或“存储空间”疑难解答。

激活日期	停用日期	详细信息
2020 年 7 月 2 日	10/2/2020	https://aka.ms/AA8uojg

奇偶校验存储空间的硬件和设备疑难解答

“设置”中显示的文本：
自动更改系统设置以修复设备上的问题。

说明

使用奇偶校验存储空间的设备在更新到 Windows 10 版本 2004（2020 年 5 月更新）或 Windows Server 版本 2004 后尝试使用或访问其存储空间时可能会遇到问题。 此疑难解答有助于防止影响存储空间上数据的问题。 运行故障排除程序后，将无法写入存储空间。

此疑难解答在满足以下条件的设备上运行两次：

• 运行 Windows 10 版本 2004
• 使用存储空间

第一次，疑难解答会自动运行。 第二次通知用户。

激活日期	停用日期	详细信息
2020/6/26	9/26/2020	https://aka.ms/AA8uojg

磁盘清理的Windows 更新疑难解答

“设置”中显示的文本：
自动更改系统设置以修复设备上的问题。

说明

如果安装 Windows 版本 19041.21 更新后运行磁盘清理，某些设备可能不会启动。 此故障排除程序暂时禁用该功能以自动运行磁盘清理，直到设备安装 Windows 10 版本 19041.84 更新。

此疑难解答自动运行两次。 它在 Windows 10 版本 19041.21 上的所有设备上首次运行。 然后在设备升级到 Windows 10 版本 19041.84 后再次运行。

激活日期	停用日期	详细信息
2020/2/7	-	https://aka.ms/AA7afc1