适用于Windows 10和Windows 11的活动和已停用疑难解答

本文提供Windows 10和Windows 11的活动和已停用疑难解答列表，包括疑难解答的功能、解决的问题以及适用于哪些设备的说明。 若要了解有关疑难解答的详细信息，请参阅 使用建议的故障排除使设备平稳运行。

适用范围：Windows 10、Windows 11

用于从 Windows 10 升级到 Windows 11 的设备 ELAN 指纹驱动程序疑难解答

“设置”中显示的文本：
疑难解答执行 sfc /scannow 命令。 此命令修复损坏的 onnxruntime.dll 文件，以匹配设备当前运行的 Windows 的内部版本。

说明

某些用户计算机已从 Windows 10 升级，现在运行Windows 11版本 21H2 (OS 内部版本 22000) 或更高版本，这些计算机具有具有某些 ELAN 指纹驱动程序的指纹传感器，在使用依赖于相关 DLL 的应用程序时可能会遇到故障或崩溃。

此疑难解答在设备上自动运行，以满足以下条件：

• 运行 Windows 桌面操作系统。
• 运行 Windows 11 版本 21H2 (OS 内部版本 22000) 或更高版本。
• onnxruntime.dll 文件没有版本号或版本号 0.0.0.0。
• ELAN 指纹驱动程序版本为 3.10.11001.10606、3.10.11001.10502 或 3.10.11001.10801。

激活日期	停用日期	更多信息
3/15/2023		https://aka.ms/AAhdpvb

访问工作或学校疑难解答，用于还原对 M365 桌面应用程序的访问权限

“设置”中显示的文本：
疑难解答检查包是否 Microsoft.AAD.BrokerPlugin 缺失。 如果是，则安装包。

说明

某些用户无法登录到 Microsoft 365 桌面应用程序。 这包括：Teams、Outlook、OneDrive for Business、Excel、PowerPoint 和 Word。

此疑难解答在设备上自动运行，以满足以下条件：

• 运行 Windows 10,20H1
• Microsoft 365 的企业版和专业版 SKU
• 缺少包 Microsoft.AAD.BrokerPlugin

激活日期	停用日期	更多信息
8/24/2022		https://aka.ms/AAhs34y

用于修复 .NET Framework 组件的Windows 更新疑难解答

“设置”中显示的文本：
自动修复系统文件和设置以修复设备上的问题

说明

安装 2022 年 4 月 25 日更新KB5012643的 Windows 11 版本 21H2 的某些设备无法运行.NET Framework应用程序。 此疑难解答通过还原所需的.NET Framework组件来修复设备，并重新建立运行.NET Framework应用程序的功能。

此疑难解答在满足以下条件的设备上自动运行：

• 运行 Windows 10 版本 21H2 和 Windows 11 版本 21H2
• 检测到此问题

激活日期	停用日期	更多信息
5/31/2022		https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2196115&clcid=0x409

Windows 更新文件或元数据损坏疑难解答

“设置”中显示的文本：
由于定期安装问题，自动针对设备进行 In-Place 升级

说明

某些运行 Windows 10 版本 1903 及更高版本的设备无法安装每月安全更新，因为服务堆栈中存在文件或元数据损坏。 此疑难解答标记设备准备 In-Place 升级。

此疑难解答在满足以下条件的设备上自动运行：

• 运行以下操作系统之一：Windows 10版本 1903、Windows 10、版本 1909、Windows 10、版本 2004 或 Windows 10 版本 20H2
• 运行低于 2020 年 12 月安全更新 (12B)
• 多次未能安装质量更新

激活日期	停用日期	更多信息
4/19/2021		aka.ms/IPUTroubleshooter

用于修复系统文件的Windows 更新疑难解答

“设置”中显示的文本：
自动修复系统文件和设置以提高设备安全性

说明

运行 Windows 10 版本 1903 或 1909 的某些设备未扫描更新。 此疑难解答会重置更新扫描过程，这会提示设备启动新的扫描。

此疑难解答在运行 Windows 10 版本 1903 或 1909 且已向沉积物基础结构报告错误的设备上自动运行。

激活日期	停用日期	更多信息
4/15/2021	11/2/2021	https://aka.ms/AAbk72i

文件按需疑难解答

“设置”中显示的文本：
你可能已失去对文件按需的访问权限。 此疑难解答可还原访问权限或防止在不久的将来发生访问权限丢失的情况。 重要提示：疑难解答完成后，请重启设备。

说明

更新到 Windows 10 版本 2004 后，某些较旧的设备或安装了使用旧文件系统筛选器驱动程序的某些旧应用的设备可能无法通过 OneDrive 应用连接到 OneDrive。 受影响的设备可能无法下载新的文件按需内容或打开以前同步或下载的文件。 此疑难解答可缓解此问题。

成功运行“硬件和设备”疑难解答的设备将收到通知，并要求运行此疑难解答。

激活日期	停用日期	更多信息
6/30/2020	9/30/2020	https://aka.ms/AA8vtwr

OneDrive 的硬件和设备疑难解答

“设置”中显示的文本：
自动修复系统文件和设置以修复设备上的问题。

说明

更新到 Windows 10 版本 2004 后，某些较旧的设备或安装了使用旧文件系统筛选器驱动程序的某些旧应用的设备可能无法通过 OneDrive 应用连接到 OneDrive。 受影响的设备可能无法下载新的文件按需内容或打开以前同步或下载的文件。 此故障排除程序检测到存在此问题。

此疑难解答在满足以下条件的设备上自动运行：

• 在 Windows 10 版本 2004 上运行
• 使用云文件筛选器 (OneDrive、iCloud、Workfolders)

激活日期	停用日期	更多信息
6/30/2020	9/30/2020	https://aka.ms/AA8vtwr

存储空间清理疑难解答

“设置”中显示的文本：
自动还原以前的存储空间设置和环境。

说明

使用奇偶校验存储空间的设备在更新到 Windows 10 版本 2004 (2020 年 5 月更新) 或 Windows Server 版本 2004 后，可能无法使用或访问其存储空间。 KB4568831应用到设备后，此疑难解答会还原以前的存储空间设置。

此疑难解答在满足以下条件的设备上自动运行：

已成功运行“硬件和设备”或“存储空间”疑难解答

激活日期	停用日期	更多信息
7/30/2020	10/30/2020	https://aka.ms/AA8uojg

存储空间疑难解答

“设置”中显示的文本：
在奇偶校验存储空间上检测到数据损坏。 此疑难解答会采取措施防止进一步损坏。 如果空间以前标记为只读，则它还会还原写入访问权限。 有关详细信息和建议的操作，请参阅以下链接。

说明

使用奇偶校验存储空间的设备在更新到 Windows 10 版本 2004 (2020 年 5 月更新) 或 Windows Server 版本 2004 后，尝试使用或访问其存储空间时可能会遇到问题。 此疑难解答可缓解某些用户的问题，并还原对奇偶校验存储空间的读取和写入访问权限。

此疑难解答在满足以下条件的设备上自动运行。

已成功运行“硬件和设备”或“存储空间”疑难解答。

激活日期	停用日期	更多信息
7/2/2020	10/2/2020	https://aka.ms/AA8uojg

奇偶校验存储空间的硬件和设备疑难解答

“设置”中显示的文本：
自动更改系统设置以修复设备上的问题。

说明

使用奇偶校验存储空间的设备在更新到Windows 10版本 2004 (2020 年 5 月更新) 或 Windows Server 版本 2004 后，尝试使用或访问其存储空间时可能会遇到问题。 此疑难解答可帮助防止影响存储空间上数据的问题。 运行疑难解答后，将无法写入存储空间。

此疑难解答在满足以下条件的设备上运行两次：

• 运行 Windows 10 版本 2004
• 使用 存储空间

首次时，疑难解答会自动运行。 第二次，它会通知用户。

激活日期	停用日期	更多信息
6/26/2020	9/26/2020	https://aka.ms/AA8uojg

磁盘清理的Windows 更新疑难解答

“设置”中显示的文本：
自动更改系统设置以修复设备上的问题。

说明

如果在安装 Windows 版本 19041.21 更新后运行磁盘清理，某些设备可能无法启动。 此疑难解答暂时禁用该功能，以自动运行磁盘清理，直到设备安装Windows 10版本 19041.84 更新。

此疑难解答自动运行两次。 它首次在 Windows 10 版本 19041.21 上的所有设备上运行。 设备升级到 Windows 10 版本 19041.84 后，它会再次运行。

激活日期	停用日期	更多信息
2/7/2020	-	https://aka.ms/AA7afc1