First Salesforce CRM 用户无法访问 Copilot for Sales

本文可帮助你排查并解决与登录到 Salesforce 相关的Microsoft Copilot for Sales 中发生的错误消息。

注意

Microsoft Sales Copilot 在 2024 年 1 月被改名为 Microsoft Copilot for Sales。 本文中的屏幕截图将很快更新为新名称。

谁受影响？

要求类型	Description
客户端应用	Copilot for Sales Outlook 加载项
平台	Web 和桌面客户端
操作系统	Windows 和 Mac
部署	用户管理和管理员管理
CRM	Salesforce
用户	第一个尝试从 Copilot for Sales 登录到 Salesforce CRM 的用户。

现象

当组织中的第一个用户尝试从 Copilot for Sales 登录到 Salesforce CRM 时，需要创建试用环境。 当用户无权创建试用环境时，将显示以下错误消息：

需要更新的设置
若要使用此应用，请让 Power Platform 管理员使用 Copilot for Sales，并在请求中包含错误详细信息。

原因

租户的管理员已禁用为非管理员用户创建试用环境。

解决方法

作为租户管理员，请按照以下步骤创建试用环境：

1. 使用管理员凭据登录到 Power Platform 管理中心 。

2. 在左侧导航窗格中，选择“ 设置”。

3. 在租户设置页上，选择试用环境分配。

4. 在试用环境分配面板中，选择任何人。

   

5. 选择“保存”。

详细信息

如果你的问题仍未解决，请转到 Copilot for Sales - Microsoft社区中心 与我们的专家联系。

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