First Salesforce CRM 用户无法访问 Copilot for Sales

本文可帮助你排查并解决与登录到 Salesforce 相关的Microsoft Copilot for Sales 中发生的错误消息。

注意

Microsoft Sales Copilot 在 2024 年 1 月被改名为 Microsoft Copilot for Sales。 本文中的屏幕截图将很快更新为新名称。

谁受影响?

要求类型 Description
客户端应用 Copilot for Sales Outlook 加载项
平台 Web 和桌面客户端
操作系统 Windows 和 Mac
部署 用户管理和管理员管理
CRM Salesforce
用户 第一个尝试从 Copilot for Sales 登录到 Salesforce CRM 的用户。

现象

当组织中的第一个用户尝试从 Copilot for Sales 登录到 Salesforce CRM 时,需要创建试用环境。 当用户无权创建试用环境时,将显示以下错误消息:

需要更新的设置
若要使用此应用,请让 Power Platform 管理员使用 Copilot for Sales,并在请求中包含错误详细信息。

显示用户无法访问 Copilot for Sales 时发生的错误的屏幕截图。

原因

租户的管理员已禁用为非管理员用户创建试用环境。

解决方法

作为租户管理员,请按照以下步骤创建试用环境:

  1. 使用管理员凭据登录到 Power Platform 管理中心

  2. 在左侧导航窗格中,选择“ 设置”。

  3. 租户设置页上,选择试用环境分配

  4. 试用环境分配面板中,选择任何人

    显示如何更新试用环境分配的屏幕截图。

  5. 选择“保存”。

详细信息

如果你的问题仍未解决,请转到 Copilot for Sales - Microsoft社区中心 与我们的专家联系。

第三方信息免责声明

本文中提到的第三方产品由 Microsoft 以外的其他公司提供。 Microsoft 不对这些产品的性能或可靠性提供任何明示或暗示性担保。