First Salesforce CRM 用户无法访问 Copilot for Sales

本文可帮助你排查和解决 Microsoft Copilot for Sales 中出现的与登录到 Salesforce 相关的错误消息。

注意

Microsoft Sales Copilot 于 2024 年 1 月更名为 Microsoft Copilot for Sales。 本文中的屏幕截图将很快更新为新名称。

谁受到影响？

要求类型	说明
客户端应用	Copilot for Sales Outlook 加载项
平台	Web 和桌面客户端
操作系统	Windows 和 Mac
部署	用户托管和管理员托管
CRM	Salesforce
用户	第一个尝试从 Copilot for Sales 登录到 Salesforce CRM 的用户。

症状

当组织中的第一个用户尝试从 Copilot for Sales 登录到 Salesforce CRM 时，需要创建一个试用环境。 如果用户没有创建试用环境的权限，将显示以下错误消息：

需要更新的设置
若要使用此应用，请让 Power Platform 管理员允许你使用 Copilot for Sales，并在请求中包含错误详细信息。

原因

租户管理员已禁用非管理员用户的试用环境创建。

解决方案

作为租户管理员，请按照以下步骤允许用户创建试用环境：

1. 使用管理员凭据登录到 Power Platform 管理中心 。

2. 在左侧导航窗格中，选择“设置”。

3. 在 “租户设置” 页上，选择“ 试用环境分配”。

4. 在 “试用环境分配 ”面板中，选择“ 每个人”。

   

5. 选择“保存”。

更多信息

如果问题仍未解决，请转到 Copilot for Sales - Microsoft 社区中心 与我们的专家联系。

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