保存电子邮件或会议时出现“修复 Dynamics 365 中的邮箱错误” 错误

本文帮助你排查和解决在 Outlook 中使用 Microsoft Copilot for Sales 时出现的“修复 Dynamics 365 中的邮箱错误” 错误。

谁受影响？

要求类型	Description
客户端应用	Copilot for Sales Outlook 加载项
平台	Web 和桌面客户端
操作系统	Windows 和 Mac
部署	用户管理和管理员管理
CRM	Dynamics 365
用户	所有用户

现象

在 Outlook 中打开 Copilot for Sales 并尝试将电子邮件或会议保存到 Microsoft Dynamics 365 时，会看到以下错误消息：

修复 Dynamics 365 中的邮箱错误

原因

出现此问题的原因是服务器端同步中出现一个或多个同步错误。

Copilot for Sales 需要服务器端同步才能将电子邮件和会议同步到 Dynamics 365。 当服务器端同步尝试同步时遇到错误时，Copilot for Sales 会检测并显示此错误消息，以便你采取措施并解决错误。

解决方法

要解决错误，您必须在邮箱警报留言板中查找特定错误，阅读说明并采取行动。 您也可以删除该错误以将其隐藏。

1. 打开连接到 Copilot for Sales 的 CRM 实例。

   注意

   若要获取 CRM 实例 URL，请转到 Outlook 或 Teams 中 Copilot for Sales 个人应用的“开始”选项卡，然后选择右上角的环境名称。

2. 选择设置>个性化设置。

   

3. 选择电子邮件选项卡，然后选择查看邮箱。

   

4. 选择左侧窗格中的警报，然后选择错误以查看与邮箱相关的错误。

   

   每个错误都有一个说明和一个指向有助于解决错误的文章的链接。 您也可以删除该错误以将其隐藏。

   

   注意

   删除错误将重置邮箱状态。 如果未解决基础问题，则下次同步期间可能会再次出现此错误。

5. 解决并清除错误，以便在 Copilot for Sales 中将保存到 CRM 功能。

详细信息

如果你的问题仍未解决，请转到 Copilot for Sales - Microsoft社区中心 与我们的专家联系。