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排查在 Intune 中注册的 Windows 10 计算机的 CSP 自定义设置问题

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本文提供有关在 Intune 中注册的 Windows 10 计算机的配置服务提供商（CSP）自定义设置的故障排除指南。 若要了解有关自定义设置的详细信息，请参阅 Intune 中的 Windows 10 设备使用自定义设置。 有关 CSP 的详细信息，请参阅 IT 专业人员的配置服务提供商。

从 Intune 收集数据

故障排除的第一步是收集信息。 使用以下步骤收集有关 CSP 的错误信息。

  1. 查找 CSP 自定义配置文件部署的状态。

    在 Microsoft Endpoind Manager 管理中心，转到“设备配置>分配状态”。 可在此处找到以下信息：

    • 显示名称
    • 类型
    • 出现错误的设备
    • 设备失败
    • 设备成功

  2. 转到“设备配置文件>”，然后选择显示“设备出错”或“设备失败”的配置文件，如步骤 1 中列出的。

  3. 如果将配置文件部署到设备，请转到“监视”下的“设备状态”部分。 可在此处找到以下信息：

    • 设备
    • 用户
    • 部署状态

  4. 如果将配置文件部署到用户，请转到“监视”下的“用户状态”部分。 可在此处找到以下信息：

    • 用户
    • 设备计数
    • 部署状态
    • 上次签入时间

  5. 有时，由于配置文件的特定自定义设置，出现了问题。 若要检查每个设置的状态，请转到“监视”下的“按设置”状态部分。 可在此处找到以下信息：

    • 设置
    • 说明
    • 补救
    • 冲突
    • 未知
    • 错误
    • 不适用

收集信息并识别出现问题的设备后，下一步是收集该设备的日志以进一步进行故障排除。

从 Windows 10 计算机收集日志

你可以收集 Windows 10 日志，查看从 Intune Azure 门户收集的错误和状态的详细信息。 使用以下步骤从 Windows 10 计算机收集日志。

  1. 打开事件查看器并选择“视图”菜单上的“显示分析和调试日志”以启用调试日志。

  2. 导航到 Windows>DeviceManagement-Enterprise-Diagnostic-Provider Microsoft>应用程序和服务日志。>

  3. 若要收集管理员日志，请执行以下操作：

    1. 右键单击 “管理 ”节点。
    2. 选择“ 将所有事件另存为”。
    3. 选择一个位置并输入文件名。
    4. 单击“ 保存”。
    5. 选择 这些语言 的“显示信息”，然后选择“ 英语”。
    6. 单击 “确定” 。

  4. 若要收集调试日志，请执行以下操作：

    1. 右键单击 “调试” 节点。
    2. 选择“ 将所有事件另存为”。
    3. 选择一个位置并输入文件名。
    4. 单击“ 保存”。
    5. 选择 这些语言的“显示信息”，然后选择“ 英语”。
    6. 单击 “确定” 。

收集Microsoft Entra 日志

如果遇到与 Microsoft Entra ID、身份验证或工作区加入通信相关的问题，可能需要收集 Microsoft Entra 日志。 为此，请使用以下步骤。

  1. 打开事件查看器，转到 Windows>Microsoft Entra ID Microsoft>应用程序和服务日志。>

  2. 若要收集分析日志，请执行以下操作：

    1. 右键单击“分析”节点。
    2. 选择“ 将所有事件另存为”。
    3. 选择一个位置并输入文件名。
    4. 单击“ 保存”。
    5. 选择 这些语言 的“显示信息”，然后选择“ 英语”。
    6. 单击 “确定” 。

  3. 若要收集操作日志，请执行以下操作：

    1. 右键单击 操作 节点。
    2. 选择“ 将所有事件另存为”。
    3. 选择一个位置并输入文件名。
    4. 单击“ 保存”。
    5. 选择 这些语言 的“显示信息”，然后选择“ 英语”。
    6. 单击 “确定” 。