排查在 Intune 中注册Windows 10计算机的 CSP 自定义设置问题

本文提供配置服务提供程序 (CSP) 在 Intune 中注册Windows 10计算机的自定义设置的故障排除指南。 若要了解有关自定义设置的详细信息，请参阅在 Intune 中使用Windows 10设备的自定义设置。 有关 CSP 的详细信息，请参阅 面向 IT 专业人员的配置服务提供程序。

从Intune收集数据

故障排除的第一步是收集信息。 使用这些步骤收集有关 CSP 的错误信息。

1. 查找 CSP 自定义配置文件部署的状态。

   在 Microsoft Endpoind Manager 管理中心中，转到 “设备配置>分配状态”。 可在此处找到以下信息：

   • 显示名称
   • 类型
   • 有错误的设备
   • 设备失败
   • 设备成功

2. 转到“设备配置文件”>，然后选择显示步骤 1 中列出的“设备出错”或“设备失败”的配置文件。

3. 如果将配置文件部署到设备，请转到“监视”下的“设备状态”部分。 可在此处找到以下信息：

   • Device
   • User
   • 部署状态

4. 如果将配置文件部署到用户，请转到“监视”下的“用户状态”部分。 可在此处找到以下信息：

   • 用户
   • 设备计数
   • 部署状态
   • 上次检查

5. 有时，由于配置文件的特定自定义设置，会出现问题。 若要检查每个设置的状态，请转到“监视器”下的“按设置状态”部分。 可在此处找到以下信息：

   • Setting
   • 说明
   • 修复
   • 冲突 (Conflict)
   • 未知
   • 错误
   • 不适用

收集信息并识别出有问题的设备后，下一步是收集该设备的日志以进一步进行故障排除。

从Windows 10计算机收集日志

可以收集Windows 10日志，以查看有关从Intune Azure 门户收集的错误和状态的详细信息。 使用这些步骤从Windows 10计算机收集日志。

1. 打开事件查看器并选择“视图”菜单上的“显示分析和调试日志”以启用调试日志。

2. 导航到 “应用程序和服务日志>”“Microsoft>Windows>DeviceManagement-Enterprise-Diagnostic-Provider”。

3. 若要收集管理员日志，请执行以下操作：

   1. 右键单击管理员节点。
   2. 选择“ 将所有事件另存为”。
   3. 选择一个位置并输入文件名。
   4. 单击保存。
   5. 选择“ 显示这些语言的信息 ”，然后选择“ 英语”。
   6. 单击“确定”。

4. 若要收集调试日志，请执行以下操作：

   1. 右键单击“ 调试” 节点。
   2. 选择“ 将所有事件另存为”。
   3. 选择一个位置并输入文件名。
   4. 单击保存。
   5. 选择“ 显示这些语言的信息”，然后选择“ 英语”。
   6. 单击“确定”。

收集Microsoft Entra日志

如果遇到与Microsoft Entra ID通信、身份验证或工作区加入相关的问题，可能需要收集Microsoft Entra日志。 为此，请使用以下步骤。

1. 打开事件查看器，转到“应用程序和服务日志>”Microsoft>Windows>Microsoft Entra ID。

2. 若要收集分析日志，请执行以下操作：

   1. 右键单击“ 分析 ”节点。
   2. 选择“ 将所有事件另存为”。
   3. 选择一个位置并输入文件名。
   4. 单击保存。
   5. 选择“ 显示这些语言的信息 ”，然后选择“ 英语”。
   6. 单击“确定”。

3. 若要收集操作日志，请执行以下操作：

   1. 右键单击“ 操作” 节点。
   2. 选择“ 将所有事件另存为”。
   3. 选择一个位置并输入文件名。
   4. 单击保存。
   5. 选择“ 显示这些语言的信息 ”，然后选择“ 英语”。
   6. 单击“确定”。