重置 Android Enterprise 设备后，不会强制实施恢复保护电子邮件设置

本文提供了一个解决方案，说明 恢复出厂设置对 已注册的 Android Enterprise 设备所有者设备无法按预期工作的问题。

现象

假设出现了下面这种情景：

• 已Microsoft Intune 中注册了 Android Enterprise 设备。

• 已启用恢复出厂设置，并提供了电子邮件地址，如以下屏幕截图所示：

  

• 通过“设置”菜单（例如，点击“设置>常规管理>重置>恢复出厂设置”数据重置）在设备上执行恢复出厂设置，或者从 intune 擦除Microsoft Intune 管理中心中的设备。

在此方案中，可以使用出厂重置保护电子邮件设置中不包含的 Google 帐户来激活设备。

原因

这是预期的行为。 通过 “设置” 菜单在设备上执行出厂重置或从 Intune 管理中心 Microsoft的 Intune 擦除设备时，将删除所有数据。 这包括恢复出厂设置保护（FRP）数据。

解决方案

在设备上执行恢复出厂设置而不丢失 FRP 数据的唯一方法是通过恢复模式。

建议将恢复出厂设置值设置为“阻止”，以防止用户在设备设置中使用恢复出厂设置选项。

然后，将设备重置为出厂设置时，请使用以下方法之一：

• 通过恢复模式重置设备。
• 当设备位于你拥有时，请从 Intune 擦除设备，并预期会重置以供进一步使用。