排查在 Dynamics 365 中打开聊天窗口时出现的问题

尝试打开现有聊天或从 Dynamics 365 启动新聊天时，可能会显示错误。 可能会显示此错误，因为组织使用受信任的站点，并且未为 Dynamics 365 启用 URL。 若要解决此错误，请使用管理员权限或组策略对象（GPO）更改浏览器的设置。

Microsoft Edge

1. 选择 屏幕右上角的“设置”和“更多 ”， 然后选择“ 设置”。

2. 在左侧导航窗格中，选择 Cookie 和网站权限。

3. 在 Cookie 和存储的数据下，选择“管理和删除 Cookie”和“站点数据”。

4. 打开 “允许站点”保存和读取 Cookie 数据（建议） 切换，并确保 “阻止第三方 Cookie” 切换处于关闭状态。

   如果需要阻止第三方 Cookie，请转到 “允许” 部分，然后选择“ 添加”。 在 “添加网站 ”对话框中，输入 [*.] dynamics.com“ 网站 ”字段中，选中“ 包括此站点 上的第三方 Cookie”复选框，然后选择“ 添加”。

   

若要使用 GPO 更改设置，请执行以下操作：

1. 下载并安装 Microsoft Edge 管理模板。

2. 添加 [*.]将网站 dynamics.com 到内容设置>CookiesAllowedForUrls 设置，无论是强制策略还是推荐策略。 有关更多信息，请参阅设置强制或推荐策略和 CookiesAllowedForUrls 设置。

Google Chrome

1. 选择屏幕右上角的“自定义并控制 Google Chrome”，然后选择“设置”。

2. 在左侧导航窗格中，选择“隐私和安全”，然后选择“Cookie”和其他网站数据。

3. 在“常规设置”下，选择“允许所有 Cookie”。

   如果需要阻止第三方 Cookie，请转到 始终可以使用 Cookie 部分的网站，然后选择“ 添加”。 在 “添加网站 ”对话框中，输入 [*.] dynamics.com“ 网站 ”字段中，选中“ 包括此站点 上的第三方 Cookie”复选框，然后选择“ 添加”。

   

若要使用 GPO 更改设置，请执行以下操作：

1. 下载并安装 Chrome 管理模板。

2. 添加 [*.]dynamics.com 网站到内容设置 > CookiesAllowedForUrls 设置。