卖家无法在通话中听到客户

本文提供了一个解决方案，说明卖家无法在 Microsoft Dynamics 365 Sales 中的通话中听到客户。

现象

当客户和卖家在 Dynamics 365 Sales 中的通话中交谈时，卖家无法听到客户的声音。

原因 1：选择了不正确的设备

之所以出现问题，是因为卖家未在拨号程序的设备设置中选择正确的扬声器设备。

解决方法

若要解决此问题，请按照以下步骤确保选择了正确的扬声器设备：

1. 选择拨号器菜单上的三个点（“...”）图标，然后选择“设备设置”。

   

2. 选择适当的扬声器设备。

   

原因 2：未启用浏览器声音权限

之所以出现问题，是因为卖家未为 Web 浏览器启用声音权限。

解决方法

若要为浏览器启用声音权限，请打开浏览器，导航到 Dynamics 365 Sales 页面，然后选择地址栏中的锁定图标。

• 在 Google Chrome 中，如果“声音”选项处于关闭状态，请将选项切换为“打开”以启用声音权限。

  

• 在 Microsoft Edge 中，选择“声音”下拉列表，然后选择“自动”选项以启用声音权限。

  

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