通过安装 Dynamics 365 Remote Assist 模型驱动应用来排查故障

安装 Microsoft Dynamics 365 Remote Assist 模型驱动应用可能会失败的原因有多种。

注意

若要解决此问题，需要以下管理员访问权限：

• Microsoft Power Platform 管理中心的管理员访问权限。
• 对Microsoft 365 管理中心的管理员访问权限。
• 管理员有权访问安装了 Dynamics 365 Remote Assist 的环境。

症状 1：缺少依赖项

原因

尝试在未为 Dynamics 365 应用启用的环境中安装 Dynamics 365 Remote Assist 模型驱动应用。

解决方法

在安装了其他 Dynamics 365 应用（如 Dynamics 365 Field Service 或 Dynamics 365 Sales）的环境中安装应用。 或 创建为 Dynamics 365 应用启用的新环境 。

症状 2：创建环境时无法启用 Dynamics 365 应用

原因

缺少活动的 Dynamics 365 Remote Assist 订阅。

解决方法

1. 在Microsoft 365 管理中心中查看订阅。

2. 如果没有看到 Dynamics 365 Remote Assist 的试用订阅，请创建 基于订阅的试用环境 并启用 Dynamics 365 应用选项。

症状 3：没有足够的容量来创建环境

原因

创建环境至少需要 1 GB 的可用数据库容量。

解决方法

Dynamics 365 Remote Assist 的付费订阅提供 10 GB 数据库容量的默认租户权利（如果 Dynamics 365 Remote Assist 是你的第一个 Dynamics 365 订阅）。 有关可能的解决方法，请参阅 新的 Dataverse 存储容量 。

症状 4：Dynamics 365 Remote Assist 应用未显示在 Power Platform 管理中心

原因

缺少活动的 Dynamics 365 Remote Assist 订阅或许可证。

解决方法

1. 检查以确保您有有效的 Dynamics 365 Remote Assist 订阅。

2. 尝试通过 Microsoft 365 管理中心为您的帐户分配 Dynamics 365 Remote Assist 许可证，以强制进行许可证同步。 五分钟后，检查应用是否显示在 Power Platform 管理中心。

3. 如果问题未解决，请通过转到 Power Platform 管理中心并选择“帮助 + 支持>新支持请求”来提交支持请求。