排查无法解决的事务问题

本文提供了解决无法解决 Dynamics 365 Finance 中无法解决Microsoft交易的问题。

现象

有时，您无法结算交易，因为其他活动当前正在处理文档。 如果尝试解决事务，则会发生错误，因为正在使用这些事务。

原因

在支付供应商发票或客户支付未清发票时，交易被标记为待结算。 有时，这些发票可能已标记为要结算。 因此，用户无法选择它们以进行付款。 可能会按当前法人或其他法人中的另一个客户付款日记帐、销售订单、供应商付款日记帐或采购订单来标记发票。

解决方法

若要解决此问题，您可以使用已标记交易详细信息页面查找标记为要结算的交易，并标识正在访问这些交易的任何其他流程。

注意

必须在系统中开启此功能，然后才能使用。 管理员可以使用 功能管理 工作区来检查功能的状态，并根据需要将其打开。 在那里，此功能以以下方式列出：

• 模块：现金和银行管理
• 功能名称：已标记的交易详细信息窗体

• 如果在输入客户付款时阻止交易，请转到应收账款>定期任务>“客户标记为交易详细信息”以打开“客户标记的交易详细信息”页。

  若要快速确定交易被阻止的位置，可以设置以下任一选择参数： 客户帐户、 凭证、 日期或 发票。 如果您未设置任何选择参数，系统将显示来自当前公司或您选择的另一家公司的所有已阻止单据。 标识已阻止进行结算的交易后，您可以选择该交易，然后选择取消标记所选交易记录。 然后，从包含所选交易的任何日记帐中删除该交易。 但是，未从其他位置删除单据。 仅从该日记帐中删除标记信息。

• 如果在输入供应商付款时阻止交易结算，请转到“帐户支付>周期任务>供应商标记为交易详细信息”以打开“供应商标记为交易详细信息”页。

  若要快速确定交易被阻止的位置，可以设置以下任一选择参数： 供应商帐户、 凭证、 日期或 发票。 如果您未设置任何选择参数，系统将显示来自当前公司或您选择的另一家公司的所有已阻止单据。 标识交易后，您可以选择该交易，然后选择取消标记所选交易记录以解决阻止问题。 然后，从选择所选交易所在的任何其他日记帐中删除该交易。 但是，未从其他位置删除单据。 仅从该日记帐中删除标记信息。

• 若要识别所有被阻止的文档，请转到应收账款>定期>任务>“所有已标记的交易详细信息”或“所有已标记的交易详细信息”>，以打开“所有标记的交易详细信息”页。

  若要快速确定交易被阻止的位置，可以设置以下任一选择参数：客户帐户、供应商帐户、凭证、日期或发票。 如果您未设置任何选择参数，系统将显示来自当前公司或您选择的另一家公司的所有已阻止单据。 标识交易后，您可以选择该交易，然后选择取消标记所选交易记录以解决阻止问题。 然后，从选择所选交易所在的任何其他日记帐中删除该交易。 但是，未从其他位置删除单据。 仅从该日记帐中删除标记信息。