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由于缺少文件，Field Service 移动应用无法启动

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本文提供了有关 Dynamics 365 Field Service 移动应用无法启动的问题的解决方案。

现象

在 Dynamics 365 Field Service 移动应用中开始使用新的用户体验时，会收到一条错误消息，指出某些文件缺失。

原因

缺少一些必需的源记录。 安装 Field Service 应用时，应创建这些记录，但极少数情况下，这些记录不会成功创建或损坏。 用户也可能删除了记录。

解决方法

步骤 1：检查 MobileSource 表是否包含数据

  1. 转到 Power Apps 并打开要检查的环境。

  2. 选择 “表”，选择“ 所有 ”筛选器，然后搜索 MobileSource （msdyn_mobilesource） 表。

  3. 选择该表并验证它是否在“名称”列中包含以下数据：

    • /card/bookingListViewItem.yml
    • /card/defaultViewItem.yml
    • /card/serviceTaskGridItem.yml
    • /sitemaps/mobile.yml

如果表中没有数据，则解决方案更新出现问题。

步骤 2：再次应用现场服务解决方案更新

  1. 在 Power Apps 中，打开环境并转到 “解决方案”。

  2. fieldservice_anchor搜索并删除FieldService_Anchor解决方案。

  3. 转到 Power Platform 管理中心 ，选择删除解决方案的环境。

  4. 在环境详细信息的“资源”下，选择“Dynamics 365 应用”。

  5. 选择“安装应用>Dynamics 365 for Field Service>Next”。

  6. 接受服务条款并选择“ 安装”。

安装解决方案后，使用步骤 1 验证表是否包含所需的数据。