排查 Dynamics 365 Field Service 中 IoT 功能的问题

本文可帮助解决 Microsoft Dynamics 365 Field Service 中物联网（IoT）功能的问题。

现象

在 Dynamics 365 Field Service 中使用 IoT 功能时遇到意外行为，例如，不会注册的设备或无法拉取设备数据。

解决方法

查看 Azure IoT 逻辑应用以帮助诊断问题。

1. 登录到 Azure 门户。 转到资源组，然后选择部署 Azure IoT 的资源组。
2. IoT 和现场服务之间有两个逻辑应用。 选择一个，具体取决于你认为问题源自现场服务（在应用名称中包含“CRM”），或者它是否源自 Azure IoT。
3. 查看系统执行操作时运行的作业列表。 例如，当您尝试注册设备时，逻辑应用将运行。
4. 选择失败的运行并查看逻辑应用，以了解可能发生错误的位置。

使用失败逻辑应用中的信息来诊断问题。 如果需要 创建 Dynamics 365 支持票证，该信息也有助于Microsoft支持团队。

注意

建议不要编辑解决方案部署的逻辑应用。