在 Dynamics 365 Field Service 中设置一线工作人员时找不到用户

本文有助于解决在 Microsoft Dynamics 365 Field Service Web 应用中设置一线工作人员时找不到用户的问题。

现象

尝试在新的 Field Service 环境中设置一线工作人员时向用户分配安全角色时，无法在“用户查找”字段中找到该用户。

解决方案

注意

需要 Dynamics 365 Field Service 中的管理员权限才能执行这些步骤。

若要解决此问题，请执行以下步骤：

1. 要求用户登录到环境。 继续下一步，无论用户是否成功。
2. 重新加载页面并再次搜索用户。
3. 如果用户仍然未显示在列表中，请转到Microsoft 365 管理中心并确保用户已设置并处于活动状态。