实例无法选择预配应用程序

本文针对在为客户服务预配 Omnichannel 时，组织选择器中未显示所有实例的问题提供了解决方法。

现象

在为客户服务预配 Omnichannel 时，看不到组织选择器中的所有实例。

原因

出于安全性、可靠性和性能原因，客户服务的 Omnichannel 由称为“区域”的地理位置分隔开。预配网页仅显示同一区域中的实例，因此，如果在多个区域中有实例，并且没有选择正确的区域，则可能会遇到组织选择器中看不到所有实例的问题。

解决方法

转到 Power Platform 管理中心。 展开 “资源”，然后选择“ Dynamics 365”。 选择右上角的区域，然后从下拉列表中选择一个新区域。

更改区域时，门户将重新加载。 重新加载完成后，转到 Customer Service 的 Applications>Omnichannel，然后按照预配步骤操作。

您定向到的预配应用程序与您选择的区域相关联，位于该区域的所有实例都将显示为预配的选项。