删除 SLA 或 SLA 项在解决方案升级或手动删除期间显示统一接口中的错误

本文解决了在解决方案升级或手动删除期间删除服务级别协议 (SLA) 或 SLA 项时在统一接口中显示错误消息的问题。

症状

尝试在解决方案升级或手动删除期间删除 SLA 或 SLA 项时，会出现以下错误消息之一：

尝试删除的对象与另一个对象相关联，无法删除。

SLAItem 删除操作遇到一些错误。 该过程是托管解决方案的一部分，不能单独删除。 卸载父解决方案以删除进程。 有关更多详细信息，请参阅日志。

原因

出现第一条错误消息的原因是，在统一接口 SLA 中，SLA 项与 SLA KPI 实例之间的关系设置为“限制为删除”。出现第二条错误消息是因为无法删除属于托管解决方案的进程。 如果尝试手动删除属于托管解决方案并配置了流的 SLA，将显示错误消息。

解决方法 1

在组织中停用 SLA，而不是删除 SLA。 如果它是托管解决方案的一部分，请执行以下步骤：

1. 停用源实例中的 SLA 并将其添加到解决方案。
2. 在目标实例中停用相同的 SLA，然后应用解决方案升级。

解决方法 2

可以先手动删除所有 SLA 相关的实体记录和 SLA KPI 实例，然后删除 SLA。 步骤如下：

1. 在组织中，转到 “高级查找”，搜索 “SLA KPI 实例”，然后选择“ SLAItem”。
2. 选择 “结果”。 将列出 SLA KPI 实例。
3. 选择所需的 SLA KPI 实例，然后选择 “删除 SLAKPIInstances”。 这也将使相关记录上的 SLA KPI 实例为空。

即使在删除引用记录后，如果错误消息“SLAItem 删除操作遇到一些错误。 该过程是托管解决方案的一部分，无法单独删除。 卸载父解决方案以删除进程。 有关更多详细信息，请参阅日志“演示，然后应用从升级解决方案中删除的 SLA 的解决方案升级。

解决方法 3

如果上述解决方法不起作用，请联系 Microsoft 支持部门 以请求删除 SLA 或 SLA 项。