在解决方案升级或手动删除期间，删除 SLA 或 SLA 项会显示统一接口中的错误

本文提供了有关删除服务级别协议（SLA）或 SLA 项在解决方案升级或手动删除期间在统一接口中显示错误消息的问题的解决方法。

现象

尝试在解决方案升级或手动删除期间删除 SLA 或 SLA 项时，会发生以下错误消息之一：

您尝试删除的对象与另一个对象相关联，无法删除。

SLAItem 删除操作遇到一些错误。 流程属于托管解决方案，无法单独删除。 请卸载父解决方案以删除流程。 有关详细信息，请参阅日志。

原因

出现第一条错误消息的原因是，在统一接口 SLA 中，SLA 项与 SLA KPI 实例之间的关系设置为“限制为删除”。出现第二条错误消息是因为无法删除属于托管解决方案的进程。 如果您尝试手动删除作为托管解决方案的一部分并且配置了流的 SLA，会显示错误消息。

解决方法 1

不要删除 SLA，而是在您的组织中停用 SLA。 如果它是托管解决方案的一部分，请执行以下步骤：

1. 停用源实例中的 SLA 并将其添加到解决方案中。
2. 停用目标实例中的同一 SLA，然后应用解决方案升级。

解决方法 2

首先可以手动删除所有与 SLA 相关的实体记录和 SLA KPI 实例，然后删除 SLA。 步骤如下：

1. 在组织中，转到 “高级查找”，搜索 SLA KPI 实例，然后选择“ SLAItem”。
2. 选择结果。 将列出 SLA KPI 实例。
3. 选择所需的 SLA KPI 实例，然后选择删除 SLAKPIInstances。 这同时将使相关记录上的 SLA KPI 实例无效。

即使在删除引用记录后，如果错误消息“SLAItem 删除操作遇到一些错误。 此过程是托管解决方案的一部分，不能单独删除。 请卸载父解决方案以删除流程。 有关详细信息，请参阅日志“显示，然后使用从升级解决方案中删除的 SLA 应用解决方案升级。

解决方法 3

如果上述解决方法不起作用，请联系Microsoft 支持部门请求删除 SLA 或 SLA 项。