排查在线商店事务创建过程的问题
在电子商务站点中创建的事务将通过 P 作业拉回商务总部。 然后，运行“同步订单”过程，使交易成为商务总部的销售订单。 但是，“同步订单”进程失败。 本文分别列出了最常见的原因并提供解决方法。
先决条件
- 转到零售和商业查询并报告>商务>数据 Exchange>上传会话，并检查上传会话的相关信息是否按预期显示。
- 转到零售和商业零售和商务>IT>同步订单，并确保最近同步了订单。
故障排除清单
方法 1：检查订单同步状态
转到零售和商业>查询并报告>订单同步状态：
- 如果订单显示为“失败”并显示错误消息，请参阅 本文中的“错误消息 ”部分。
- 如果订单显示为“未同步”，请同步本文先决条件部分的步骤 2 中所述的顺序，并计划“同步订单”作业定期运行。
- 如果此报表中未显示订单，则表示商务数据交换（CDX）上传过程出现问题。 若要解决此问题，请转到零售和商业 IT>分发计划，选择并运行 P-0001 作业。
方法 2：使用事务或订单确认号
- 转到零售和商业>查询并报告>在线商店交易。
- 搜索事务。 可以按日期进行筛选，或使用订单确认号向筛选器添加通道引用 ID。 如果此报表中未显示订单，则表示 CDX 上传过程出现问题。 若要解决此问题，请转到零售和商业 IT>分发计划，选择并运行 P-0001 作业。
错误消息
错误 1：已超出数字序列号序列号<>
创建销售订单时，总部会生成新交易，其中一些交易使用数字序列来生成 ID。 当数字序列用完数字时，必须修复它，或创建新的数字序列来使用。
解决方案
若要解决此问题，需要找到失败的数字序列并将其替换为新的数字序列。 步骤如下：
大多数数字序列可以在组织管理>编号序列号>序列号中找到。
根据错误，可能还需要检查以下特定位置：
- 应收账款>设置>应收账款参数 - “数字序列”选项卡
- 零售和商务总部设置>参数>商务>参数 - 数字序列选项卡
更正数字序列后，再次运行“同步订单”作业。
错误 2：帐户结构 <帐户结构>，对于组合 <编号>，对账本公司主帐户共享无效
可能会收到类似于以下错误：
Posting results for journal batch number 0009656328 Voucher ARP-000959899 1.00 for voucher ARP-000959899 in company usrt will be posted as an overpayment or underpayment
Posting results for journal batch number 0009656328 Voucher ARP-000959899 Voucher ARP-000959901 Account structure Account structure, for the combination 618160, is not valid for ledger Corporate Main Account Shared.
Posting results for journal batch number 0009656328 Voucher ARP-000959899 Voucher ARP-000959901 Reported from company accounts usrt
Posting results for journal batch number 0009656328 Voucher ARP-000959899 Posting has been canceled.
解决方案
若要解决此问题，必须检查帐户结构。 有关详细信息，请参阅配置科目结构。
修复帐户结构后，再次运行“同步订单”作业。
错误 3：财政周期不存在
若要解决此问题，必须检查现有的会计周期，并根据需要创建新的会计周期。 有关详细信息，请参阅会计日历、会计年度和期间。
详细信息
可以使用 “编辑”和“审核 ”功能将事务标记为 void。 这将阻止“同步顺序”流处理事务。