[SDP3][fdcb6045-5616-45b4-bb68-0bd11081c184]Microsoft Azure 虚拟网络疑难解答包
原始产品版本：虚拟网络
原始 KB 数： 2996010
总结
本文介绍如何使用故障排除包排查Microsoft Azure 虚拟网络的问题。 此诊断包利用 Azure PowerShell 模块和 Azure 虚拟网络表示性状态传输（REST）API 的功能来执行以下任务：
- 确定遇到 VPN 问题的 Azure 虚拟网络（VNET）和本地网络 - 仅列出具有网关的 Azure VNET，我们仅显示特定于所选 Azure VNET 的本地网络连接。 如果客户选择了没有本地网络连接的 VNET，或者客户没有具有网关的 VNET，则诊断会为客户提供相关文档的链接。
- 网络配置 XML 分析 - 分析网络配置 XML 并将其包含在报表中，以便更轻松地理解和汇总客户的配置。
- Azure 网关诊断 - 与 我们最近发布的用于公共下载的工具类似，诊断包会创建一个三分钟的 Azure 网关诊断文件，并要求客户在本地设备上启用日志记录，并重现他或她遇到的问题。
- 本地设备配置文件和日志记录文件 - 提示客户提供设备配置和日志文件（我们要求客户重现 VPN 问题后）。
- 虚拟网络功能配置数据收集：
- 网络安全组 (NSG)
- 静态 IP （VNet 和公共）
- 实例级公共 IP （PIP）
- ExpressRouteDNS （VNet、实例和子网级别）
包信息
现在可从Microsoft 支持部门获取受支持的包。 若要获取 Microsoft Azure 虚拟网络疑难解答包，请向 Microsoft Online Customer Services 提交请求。 为此，请转到以下Microsoft 支持部门网站：
https://go.microsoft.com/?linkid=6294451
注意
如果出现其他问题，或者需要进行任何故障排除，则可能需要创建单独的服务请求。 通常的支持成本适用于其他支持问题和不符合此特定套餐条件的问题。 若要创建单独的服务请求，请转到以下Microsoft网站：
详细信息
收集的信息
网络配置 XML
本地 VPN 设备配置
本地 VPN 设备日志
Azure 网关诊断日志
Azure 网关连接统计信息
执行详细信息
以下步骤和屏幕截图提供了诊断包的演练：
提供凭据以向受影响的 Azure 订阅进行身份验证。
确认 Azure 订阅名称。
选择最适合所经历问题的方案。
选择受影响的 Azure 虚拟网络。
选择本地网络。
响应本地设备配置文件的提示。
通知客户有关 Azure 网关诊断收集的信息。
响应存储帐户选择提示。
显示显示诊断当前正在运行的信息，并要求客户重现 VPN 问题。
（屏幕上的秒数倒计时）。
响应本地设备日志文件的提示。
联系我们寻求帮助
如果你有任何疑问或需要帮助，请创建支持请求或联系 Azure 社区支持。 你还可以将产品反馈提交到 Azure 反馈社区。